數(shù)字化企業(yè)是企業(yè)信息化發(fā)展的必然階段從歷史及發(fā)展趨勢(shì)上看,我國(guó)企業(yè)信息化進(jìn)程大概可以分為以下幾個(gè)階段:第一階段:業(yè)務(wù)操作電子化。電子化是指將企業(yè)日常手工事務(wù)性繁重的工作轉(zhuǎn)變?yōu)闄C(jī)器的工作以提高個(gè)體工作效率的過(guò)程。該階段為信息技術(shù)單項(xiàng)應(yīng)用和企業(yè)上網(wǎng)前的準(zhǔn)備階段。主要表現(xiàn)在計(jì)算機(jī)在辦公、財(cái)務(wù)、人事和部分生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)等方面的單項(xiàng)應(yīng)用,如財(cái)務(wù)電算化、生產(chǎn)制造自動(dòng)化和CAD/CAM、MIS等信息技術(shù)的初步應(yīng)用等。第二階段:業(yè)務(wù)流程信息化。信息化即通過(guò)企業(yè)的管理重組和管理創(chuàng)新,結(jié)合IT優(yōu)勢(shì)將業(yè)務(wù)流程固化。該階段是企業(yè)信息化、尤其是網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)與應(yīng)用的導(dǎo)入階段。在各類企業(yè)擴(kuò)大計(jì)算機(jī)應(yīng)用和推動(dòng)企業(yè)上網(wǎng),建立電子郵箱,鼓勵(lì)企業(yè)利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和改進(jìn)管理。寬泛開(kāi)展流程梳理和信息化建設(shè),如ERP、MES、SCM等系統(tǒng)。這個(gè)階段重點(diǎn)關(guān)注整個(gè)組織的流程,提升組織的效率。第三階段:業(yè)務(wù)和管理的數(shù)字化。是應(yīng)用數(shù)字技術(shù),整合企業(yè)的采購(gòu)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)與人力資源等信息,做好計(jì)劃、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和控制等各個(gè)環(huán)節(jié)的工作,打破“信息孤島”現(xiàn)象,系統(tǒng)形成價(jià)值鏈并按照“鏈”的特征實(shí)施企業(yè)的業(yè)務(wù)流程。對(duì)環(huán)境的變化作出靈活的反應(yīng)。云計(jì)算已經(jīng)成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要基礎(chǔ)設(shè)施。云南哪里的企業(yè)數(shù)字化常用知識(shí)
所以如果商家只存一兩年的數(shù)據(jù)是無(wú)法對(duì)其進(jìn)行深度分析,從而做出有針對(duì)性的營(yíng)銷活動(dòng)的。黑暗數(shù)據(jù)主要包括難以計(jì)算的半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù),它需要人工去挖掘其價(jià)值,但是隨著現(xiàn)代檢索、自然語(yǔ)言處理、語(yǔ)義分析、情感分析,機(jī)器學(xué)習(xí)這些技術(shù)的發(fā)展,黑暗數(shù)據(jù)的可計(jì)算性正一步一步變得可能。另外,CRM的文本數(shù)據(jù)可以分析整個(gè)客戶群,而不是把目光聚焦在在一個(gè)客戶身上,社交媒體對(duì)品牌和產(chǎn)品的評(píng)論也值得企業(yè)關(guān)注。縮小企業(yè)差距的方法只有一個(gè)那就是提高企業(yè)KPI。如果你的目標(biāo)是提高客戶滿意度,那么了解客戶不滿的原因是很重要的,因?yàn)橹挥羞@樣才能對(duì)癥下藥。SynchronyFinancial副總裁SanjaySidwani表示:顧客滿意度低的原因一般是產(chǎn)品功能不完善、用戶體驗(yàn)差或者是因?yàn)閮r(jià)格。如果想要獲得準(zhǔn)確的原因,那么就需要收集大量的數(shù)據(jù),并把數(shù)據(jù)分類,然后進(jìn)行深度分析。下面就來(lái)介紹12種企業(yè)數(shù)據(jù)分析必備的數(shù)據(jù)類型,大家一起來(lái)看看,你的企業(yè)遺漏了哪些數(shù)據(jù)呢?數(shù)據(jù)企業(yè)客戶的數(shù)據(jù)收集的難點(diǎn)是在獲取渠道上,目前大多數(shù)的客戶的數(shù)據(jù)都存在應(yīng)用程序上和第三方平臺(tái)上。旅游業(yè)大數(shù)據(jù)公司Boxever對(duì)500個(gè)消費(fèi)者進(jìn)行了調(diào)查。云南珍島集團(tuán)的企業(yè)數(shù)字化介紹企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的分析和挖掘,提高數(shù)據(jù)的價(jià)值和應(yīng)用。
很多建議后面可以看到成百上千的評(píng)論和贊成票。在MSI網(wǎng)站上,星巴克派駐有大約40名“創(chuàng)意伙伴”,他們是公司內(nèi)咖啡和食品、商店運(yùn)營(yíng)、社區(qū)管理、娛樂(lè)等多個(gè)領(lǐng)域的**,負(fù)責(zé)在線聽(tīng)取消費(fèi)者的建議、代替公司回答提出的問(wèn)題、交流星巴克采納實(shí)施的消費(fèi)者建議和正在進(jìn)行的其他項(xiàng)目。星巴克已經(jīng)采納了很多條,比如可重復(fù)使用的杯套、再次供應(yīng)咸焦糖熱巧克力等,比如一萬(wàn)多名顧客建議應(yīng)該堵住蓋子上的那個(gè)小孔以防咖啡濺出來(lái),于是星巴克便推出了一種可重復(fù)使用的“防濺小棒”來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。通過(guò)MSI,星巴克不僅可以從消費(fèi)者那里獲得極具價(jià)值的設(shè)想和創(chuàng)意,用來(lái)開(kāi)發(fā)新的飲品、改進(jìn)服務(wù)體驗(yàn)和提高公司的整體經(jīng)營(yíng)情況。更為重要的是,能夠與消費(fèi)者進(jìn)行實(shí)時(shí)的交流,強(qiáng)化了消費(fèi)者與星巴克的親密關(guān)系和歸屬感,也提高了星巴克在廣大消費(fèi)者心目中關(guān)注消費(fèi)者和悉心傾聽(tīng)消費(fèi)者心聲的形象。隨著社交網(wǎng)絡(luò)的興起,星巴克高效進(jìn)行品牌宣傳。截至到2013年4月17日,星巴克的YouTube賬號(hào)訂閱用戶達(dá)到17587位,其視頻被觀看次數(shù)達(dá)749萬(wàn)次,星巴克的Facebook賬號(hào)共收到過(guò)“贊”(Like)3426萬(wàn)次;而其Instagram賬號(hào)有粉絲118萬(wàn)人,Twitter賬號(hào)更是有高達(dá)365萬(wàn)的粉絲數(shù)。
我們所有的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,其實(shí)就是想把這樣的一個(gè)數(shù)字化世界構(gòu)建得更加的完備。物理的世界是由各種各樣的物理的設(shè)備、機(jī)器等等組成。而我們要想把企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型做好,應(yīng)該需要去設(shè)想數(shù)字化的世界怎么構(gòu)建比較好。在所有的數(shù)字化各種方式里面,包括之前大家所采用的,像OA系統(tǒng),是把文檔變成了數(shù)字化,然后CAD就是把我們的圖紙變成數(shù)字化,而CAE仿真,其實(shí)就是把我們的整個(gè)物理世界運(yùn)行的方式和規(guī)律變成了數(shù)字化。有了物理仿真,我們更容易去把那個(gè)數(shù)字化的虛擬世界構(gòu)建的更加完備。而在這個(gè)里面還有更重要的一點(diǎn),就是這兩個(gè)世界將是要互相關(guān)聯(lián)起來(lái)的。物理世界跟數(shù)字世界,不是割裂的。如果是割裂了它的意義并不大,我們現(xiàn)在就想把虛擬照進(jìn)現(xiàn)實(shí),現(xiàn)實(shí)跟虛擬能真正的關(guān)聯(lián)起來(lái)。這就是所謂的叫數(shù)字孿生這樣的一個(gè)概念。它中心的一個(gè)意思就是之前我們構(gòu)建的數(shù)字世界并不是那么完整。那么我們現(xiàn)在要把這個(gè)數(shù)字世界跟物理世界變得很像,就像一對(duì)雙胞胎、孿生體。而這兩個(gè)世界之間,它們是有心靈感應(yīng)、相互連接的。所以我們要加入物聯(lián)網(wǎng),把這兩個(gè)世界關(guān)聯(lián)起來(lái)。其實(shí)不管我們企業(yè)做不做得出孿生這回事情,我們構(gòu)建數(shù)字世界的這樣的一個(gè)動(dòng)作是不應(yīng)該停止的。數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要企業(yè)具備一定的技術(shù)能力和管理能力。
內(nèi)外企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)目前,國(guó)內(nèi)外很多企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始數(shù)字化轉(zhuǎn)型,企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展趨勢(shì)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:數(shù)字化技術(shù)的廣泛應(yīng)用。云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字化技術(shù)的廣泛應(yīng)用,為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支持;數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入推進(jìn)。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì),越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始數(shù)字化轉(zhuǎn)型,加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入推進(jìn);數(shù)字化轉(zhuǎn)型的產(chǎn)業(yè)升級(jí)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅改變了企業(yè)內(nèi)部管理模式,更推動(dòng)了產(chǎn)業(yè)升級(jí)和轉(zhuǎn)型。數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以帶來(lái)新的商業(yè)模式和商業(yè)機(jī)會(huì),促進(jìn)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和升級(jí)。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)企業(yè)管理的影響企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)企業(yè)管理的影響主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:組織結(jié)構(gòu)和人力資源管理。數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以優(yōu)化企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和人力資源管理模式,提高企業(yè)的管理效率和管理水平。數(shù)字化手段可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息的快速傳遞和溝通,促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的協(xié)作和協(xié)同;營(yíng)銷管理。數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以提高企業(yè)的營(yíng)銷管理水平,通過(guò)數(shù)字化手段,企業(yè)可以更好地了解市場(chǎng)需求,提高產(chǎn)品的市場(chǎng)適應(yīng)性和競(jìng)爭(zhēng)力。數(shù)字化手段可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈信息化和數(shù)字化,提高供應(yīng)鏈的協(xié)同能力和響應(yīng)速度。 企業(yè)如何進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型?保山關(guān)于企業(yè)數(shù)字化平臺(tái)
同時(shí),互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)也需要注重?cái)?shù)據(jù)安全和隱私保護(hù),避免出現(xiàn)信息泄露和濫用的情況。云南哪里的企業(yè)數(shù)字化常用知識(shí)
建立符合數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需的組織結(jié)構(gòu)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)直接決定了企業(yè)的管理模式和效率。傳統(tǒng)企業(yè)而言,金字塔式的組織管理足夠穩(wěn)健,能夠保證企業(yè)的健康存續(xù)和發(fā)展。然而在數(shù)字化時(shí)代,過(guò)多的管理層級(jí)將極大的影響企業(yè)對(duì)于變化的響應(yīng)速度,同時(shí),企業(yè)需要有強(qiáng)有力的數(shù)字化推進(jìn)機(jī)構(gòu)來(lái)幫助高層實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的落地工作。這里我強(qiáng)烈建議組織向互聯(lián)網(wǎng)的扁平化進(jìn)行過(guò)度,同時(shí)建立“數(shù)字化轉(zhuǎn)型指導(dǎo)中心”,下設(shè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型管,直接向CEO匯報(bào)。以一個(gè)單獨(dú)部門形式推動(dòng)整個(gè)企業(yè)內(nèi)的轉(zhuǎn)型工作。建立符合數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需的技術(shù)基礎(chǔ)前文關(guān)于技術(shù)方面的內(nèi)容已經(jīng)有所提及,這里就不做冗述建立符合數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需的運(yùn)營(yíng)體系單獨(dú)將運(yùn)營(yíng)體系從業(yè)務(wù)線中拉出來(lái)單獨(dú)講,是因?yàn)樵跀?shù)字化轉(zhuǎn)型后運(yùn)營(yíng)是非常關(guān)鍵和中心的部分。由于數(shù)據(jù)往往是逐步積累和分析的,并且業(yè)務(wù)在數(shù)字化基礎(chǔ)之上轉(zhuǎn)變速度會(huì)非???。這就需要運(yùn)營(yíng)能夠具備有以下能力以支持企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營(yíng):快速發(fā)展迭代的能力;以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的里程碑機(jī)制和預(yù)算與里程碑掛鉤。這部分內(nèi)容如果單獨(dú)拉出來(lái),又可以單寫(xiě)一大篇文章了,這里就暫時(shí)不展開(kāi)說(shuō)明。數(shù)字化轉(zhuǎn)型無(wú)異于對(duì)一家企業(yè)脫胎換骨,洗經(jīng)伐髓。轉(zhuǎn)型的過(guò)程注定是艱難和痛苦的。 云南哪里的企業(yè)數(shù)字化常用知識(shí)