案例:咨詢(xún)公司為一家國(guó)際有名的汽車(chē)品牌提供了品牌研究服務(wù),幫助其在中國(guó)市場(chǎng)建立和提升品牌形象。咨詢(xún)公司通過(guò)多種方法,如深度訪談、焦點(diǎn)小組、問(wèn)卷調(diào)查等,收集了目標(biāo)消費(fèi)者對(duì)該品牌的認(rèn)知、態(tài)度、行為等數(shù)據(jù),分析了該品牌的定位、形象、價(jià)值、忠誠(chéng)度等指標(biāo),與競(jìng)爭(zhēng)品牌進(jìn)行了對(duì)比,發(fā)現(xiàn)了該品牌的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),以及品牌的機(jī)會(huì)和威脅。咨詢(xún)公司根據(jù)研究結(jié)果,為該品牌提出了以下建議:強(qiáng)化品牌的主要價(jià)值和差異化要素,突出品牌的技術(shù)先進(jìn)和創(chuàng)新精神,提升品牌的專(zhuān)業(yè)性和有威信性。塑造品牌的年輕化和時(shí)尚化形象,增加品牌的活力和魅力,擴(kuò)大品牌的目標(biāo)市場(chǎng)和目標(biāo)消費(fèi)者。優(yōu)化品牌的傳播渠道和內(nèi)容,增加品牌的曝光度和口碑,提高品牌的有名度和美譽(yù)度。提升品牌的服務(wù)質(zhì)量和體驗(yàn),增加品牌的附加值和滿(mǎn)意度,提高品牌的忠誠(chéng)度和推薦度。市場(chǎng)調(diào)研公司需平衡研究深度與項(xiàng)目執(zhí)行成本。湖北銀行市場(chǎng)調(diào)研公司服務(wù)商
市場(chǎng)調(diào)研的定義和意義:市場(chǎng)調(diào)研是一種通過(guò)收集、分析和解釋有關(guān)市場(chǎng)、消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和環(huán)境的信息,來(lái)幫助企業(yè)做出更好的決策的過(guò)程。市場(chǎng)調(diào)研可以幫助企業(yè)了解市場(chǎng)的需求、規(guī)模、結(jié)構(gòu)、變化和趨勢(shì),消費(fèi)者的特征、行為、偏好和滿(mǎn)意度,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、戰(zhàn)略和動(dòng)態(tài),以及環(huán)境的機(jī)會(huì)、威脅、法律和社會(huì)因素。市場(chǎng)調(diào)研的意義在于,它可以為企業(yè)提供有價(jià)值的洞察和建議,幫助企業(yè)制定有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略,提高市場(chǎng)占有率,增加銷(xiāo)售收入,提升品牌形象,創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),增強(qiáng)客戶(hù)忠誠(chéng)度,降低風(fēng)險(xiǎn)和成本,促進(jìn)創(chuàng)新和發(fā)展。湖北銀行市場(chǎng)調(diào)研公司服務(wù)商市場(chǎng)調(diào)研公司開(kāi)展消費(fèi)者偏好調(diào)研,助力企業(yè)開(kāi)發(fā)受青睞的產(chǎn)品。
方法:電話訪問(wèn)。企業(yè)內(nèi)部的銷(xiāo)售表示或?qū)I(yè)的第三方調(diào)研公司的人員通過(guò)電話對(duì)客戶(hù)進(jìn)行有條理的訪問(wèn)。電話訪問(wèn)的優(yōu)點(diǎn)是由于人性化的、與客戶(hù)直接的訪談,一般會(huì)有高的參與度。電話訪問(wèn)的缺點(diǎn)由于拒絕率的上升而降低效率;如果委托第三方專(zhuān)業(yè)公司可能涉及較高的費(fèi)用;更重要的是消費(fèi)者越來(lái)越討厭接到影響其生活、工作的電話使得電話訪問(wèn)越來(lái)越困難。傳統(tǒng)的電話訪問(wèn)就是按照樣本名單,選擇一個(gè)調(diào)查者,撥通電話,詢(xún)問(wèn)一系列的問(wèn)題。訪問(wèn)員(調(diào)查員)按照問(wèn)卷,在答案紙記錄被訪者的回答。調(diào)查員集中在某個(gè)場(chǎng)所或?qū)iT(mén)的電話訪問(wèn)間,在固定的時(shí)間內(nèi)開(kāi)始面訪工作,現(xiàn)場(chǎng)有督導(dǎo)人員進(jìn)行管理。調(diào)查員都是經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)訓(xùn)練的,一般以兼職的大學(xué)生為主,或其他一些人員。
案例:咨詢(xún)公司為一家國(guó)際有名的化妝品品牌提供了市場(chǎng)研究服務(wù),幫助其在中國(guó)市場(chǎng)拓展和提升市場(chǎng)份額。咨詢(xún)公司通過(guò)多種方法,如文獻(xiàn)分析、專(zhuān)業(yè)人士訪談、二次數(shù)據(jù)分析等,收集了中國(guó)化妝品市場(chǎng)的規(guī)模、結(jié)構(gòu)、趨勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅等數(shù)據(jù),分析了該品牌的市場(chǎng)定位、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)滿(mǎn)意度等指標(biāo),與競(jìng)爭(zhēng)品牌進(jìn)行了對(duì)比,發(fā)現(xiàn)了該品牌的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),以及市場(chǎng)的機(jī)會(huì)和威脅。咨詢(xún)公司根據(jù)研究結(jié)果,為該品牌提出了以下建議:精細(xì)化市場(chǎng)的細(xì)分和定位,針對(duì)不同的消費(fèi)者群體和需求,提供不同的產(chǎn)品和服務(wù),提高市場(chǎng)的覆蓋率和滲透率。關(guān)注市場(chǎng)的變化和趨勢(shì),抓住市場(chǎng)的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn),開(kāi)發(fā)和推出新的產(chǎn)品和服務(wù),提高市場(chǎng)的創(chuàng)新性和先進(jìn)性。強(qiáng)化市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)和合作,與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行有序的競(jìng)爭(zhēng)和合作,形成良性的市場(chǎng)環(huán)境和氛圍,提高市場(chǎng)的協(xié)同性和共贏性。提升市場(chǎng)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度,與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期的關(guān)系和信任,提供優(yōu)良的產(chǎn)品和服務(wù),提高市場(chǎng)的口碑和忠誠(chéng)度。市場(chǎng)調(diào)研公司幫助品牌優(yōu)化產(chǎn)品定位和營(yíng)銷(xiāo)策略。
消費(fèi)者研究的目的是為企業(yè)提供以下價(jià)值:了解消費(fèi)者的基本特征和分類(lèi),以及消費(fèi)者的需求和動(dòng)機(jī),制定消費(fèi)者的目標(biāo)和策略,提高消費(fèi)者的針對(duì)性和有效性。了解消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程和行為模式,以及消費(fèi)者的影響因素和決策因素,制定消費(fèi)者的行為引導(dǎo)和激勵(lì),提高消費(fèi)者的行為轉(zhuǎn)化和促進(jìn)。了解消費(fèi)者的心理狀態(tài)和心理需求,以及消費(fèi)者的情感和價(jià)值,制定消費(fèi)者的心理滿(mǎn)足和感動(dòng),提高消費(fèi)者的心理認(rèn)同和感恩。了解消費(fèi)者的心理狀態(tài)和心理需求,以及消費(fèi)者的情感和價(jià)值,制定消費(fèi)者的心理滿(mǎn)足和感動(dòng),提高消費(fèi)者的心理認(rèn)同和感恩。了解消費(fèi)者的偏好和選擇,以及消費(fèi)者的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度,制定消費(fèi)者的偏好滿(mǎn)足和忠誠(chéng)培養(yǎng),提高消費(fèi)者的偏好穩(wěn)定和忠誠(chéng)維持。市場(chǎng)調(diào)研公司的調(diào)研團(tuán)隊(duì)具備跨行業(yè)知識(shí),能有效開(kāi)展各類(lèi)市場(chǎng)調(diào)研。廣東家電市場(chǎng)調(diào)研公司解決方案
定量與定性研究結(jié)合是市場(chǎng)調(diào)研公司常用的方法論。湖北銀行市場(chǎng)調(diào)研公司服務(wù)商
為什么要做市場(chǎng)調(diào)研?在我看了市場(chǎng)調(diào)研只是收集信息的一種方式,是為了輔助企業(yè)做出正確的經(jīng)營(yíng)決策的一種手段。什么企業(yè)做市場(chǎng)調(diào)研多?當(dāng)然是外企!為什么?因?yàn)樗麄兊睦洗笸ǔ6际峭鈬?guó)人,一個(gè)外國(guó)人來(lái)到完全陌生的文化和社會(huì)背景,如果不理解市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)者和用戶(hù),那面對(duì)要上什么樣的產(chǎn)品、要拓展什么銷(xiāo)售渠道、供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)如何設(shè)計(jì)等這樣關(guān)鍵的問(wèn)題簡(jiǎn)直就是“慌得一P”。所以大外企里的一把手到了中國(guó)市場(chǎng)都是非常重視市場(chǎng)調(diào)研的,市場(chǎng)調(diào)研能夠幫助他們?cè)谝粋€(gè)陌生的文化和國(guó)度里做出正確的經(jīng)營(yíng)決策。湖北銀行市場(chǎng)調(diào)研公司服務(wù)商