申請一級的單位應具備下列基本條件：具有法人地位；已按照《運維服務能力成熟度》一級特征和關(guān)鍵指標建立了運維服務能力體系，且已有效運行六個月以上；能夠提供運維服務能力管理、人員、資源、技術(shù)和過程等有效證據(jù)；持有《信息技術(shù)服務標準ITSS符合性證書》（運維服務能力成熟度二級）滿一年以上。申請二級的單位應具備下列基本條件：具有法人地位；已按照《運維服務能力成熟度》二級特征和關(guān)鍵指標建立了運維服務能力體系，且已有效運行三個月以上；能夠提供運維服務能力管理、人員、資源、技術(shù)和過程等有效證據(jù)；持有《信息技術(shù)服務標準ITSS符合性證書》（運維服務能力成熟度三級）滿一年以上。CS認證可以促進信息系統(tǒng)建設和服務行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，規(guī)范信息系統(tǒng)建設和服務能力評估工作。上海信息服務標準ITSS一級
信息系統(tǒng)建設和服務”是指通過結(jié)構(gòu)化的綜合布線系統(tǒng)，運用計算機網(wǎng)絡技術(shù)和軟件技術(shù)，將各個分離的設備、功能和信息等集成到相互關(guān)聯(lián)的、統(tǒng)一和協(xié)調(diào)的系統(tǒng)之中，以及為信息系統(tǒng)正常運行提供支持的服務，包括信息技術(shù)咨詢、軟件開發(fā)、數(shù)據(jù)處理，及信息系統(tǒng)的設計、開發(fā)、集成實施、運行維護和運營服務等。信息系統(tǒng)建設和服務能力評估工作管理辦法(暫行)里所稱的“能力要求”是指企業(yè)提供信息系統(tǒng)建設和服務應具備的能力，包括戰(zhàn)略管理、業(yè)務運營、基礎保障和改進創(chuàng)新，以過程要求和度量項評估。上海信息系統(tǒng)CS二級CMMI5級能夠解決人員流動所帶來的問題。
ITSS包括的內(nèi)容ITSS主要包括一系列標準，是一套完整的IT服務標準體系，包含了IT服務的規(guī)劃設計、部署實施、服務運營、持續(xù)改進和監(jiān)督管理等全生命周期階段應遵循的標準，涉及咨詢設計、集成實施、運行維護、服務管控、服務運營和服務外包等業(yè)務領(lǐng)域。其主要內(nèi)容是：ITSS充分借鑒了質(zhì)量管理原理和過程改進方法的精髓，規(guī)定了IT服務的組成要素和生命周期，并對其進行標準化；IT服務的組成要素，包括：人員（People）、流程（Process）、技術(shù)（Technology）和資源（Resource），簡稱PPTR；IT服務的生命周期，包括：規(guī)劃設計（Planning&Design）、部署實施（Implementing）、服務運營（Operation）、持續(xù)改進（Improvement）和監(jiān)督管理（Supervision），簡稱PIOIS。
ITSS具有以下特點覆蓋：ITSS覆蓋了IT服務的組成要素、IT服務的全生命周期，同時也覆蓋了咨詢、設計與開發(fā)、信息系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)處理和運營等IT服務的不同業(yè)務類型；統(tǒng)籌規(guī)劃：ITSS是一套體系化的標準庫，其研發(fā)過程是從體系的規(guī)劃設計著手，并按照“急用先行、成熟先上”原則而制定的；科學：ITSS是嚴格按照《中華人民共和國標準化法》、《中華人民共和國標準化法實施條例》的要求，遵循公開、公平、公正的原則而研究制定的系列國家標準，用于指導信息技術(shù)服務行業(yè)的健康發(fā)展；兼容：ITSS是在充分吸收質(zhì)量管理原理和過程改進方法精髓的基礎上，結(jié)合我國國情、由行業(yè)主管部門主導、以企業(yè)為主體、產(chǎn)學研用聯(lián)合研發(fā)的，同時與ITIL、CMMI認證、COBIT、eSCM、ISO20000認證體系、ISO27001認證體系等國際最佳實踐和國際標準兼容。信息技術(shù)服務標準可以提高運維服務效率。
近年來，伴隨著企業(yè)向信息化、數(shù)字化管理模式的轉(zhuǎn)型，企業(yè)在信息系統(tǒng)建設上的投入持續(xù)增長，在一些中大型企業(yè)，信息化建設的投入每年高達數(shù)十億。然而，相較于企業(yè)的其他投資行為，信息系統(tǒng)建設往往是一個長期的投入過程，對于一些傳統(tǒng)業(yè)務類型的企業(yè)，信息系統(tǒng)的上線運行與業(yè)務目標的達成之間也較難建立直接的影響關(guān)系，且由于信息系統(tǒng)所承載的是企業(yè)業(yè)務流程的線上化，很難短期內(nèi)帶來顯性的現(xiàn)金流收益。因此,很多企業(yè)的管理層經(jīng)常會陷入決策的困境：信息系統(tǒng)建設是否達到了當初的管理價值預期？是否還值得繼續(xù)投入建設，還需投入多少資金？系統(tǒng)建設多久之后能夠真正“回本”并創(chuàng)造價值？CMMI是一套過程能力評估模型，能夠幫助企業(yè)知道自己現(xiàn)在處于什么樣的位置。江蘇軟件模型集成CMMI
CMMI能夠幫助企業(yè)改善企業(yè)的文化氛圍，提高員工的滿意度。上海信息服務標準ITSS一級
涉及機與機觸摸的服務，宜選用揭露查驗/檢測的認證形式，如汽車檢修服務認證，能夠揭露查驗其檢修檢測符合服務供給標準的程度。對于部分行業(yè)，還有選用既往服務足跡檢測的認證形式，如顧客群體為企業(yè)單位的大型設備檢修服務單位，檢修多在服務組織的車間進行，檢修服務周期相對較長，服務認證現(xiàn)場點評時，紛歧定有在檢修的項目實施，這時往往能夠采取對既往的服務足跡進行檢測的方法來點評服務質(zhì)量?？倸w，展開服務認證在制度設計時，應基于服務特性和服務體會感知。重點是對服務特性進行測評的認證特點應非常明顯。上海信息服務標準ITSS一級