ITSS包括的內容ITSS主要包括一系列標準，是一套完整的IT服務標準體系，包含了IT服務的規(guī)劃設計、部署實施、服務運營、持續(xù)改進和監(jiān)督管理等全生命周期階段應遵循的標準，涉及咨詢設計、集成實施、運行維護、服務管控、服務運營和服務外包等業(yè)務領域。其主要內容是：ITSS充分借鑒了質量管理原理和過程改進方法的精髓，規(guī)定了IT服務的組成要素和生命周期，并對其進行標準化；IT服務的組成要素，包括：人員（People）、流程（Process）、技術（Technology）和資源（Resource），簡稱PPTR；IT服務的生命周期，包括：規(guī)劃設計（Planning&Design）、部署實施（Implementing）、服務運營（Operation）、持續(xù)改進（Improvement）和監(jiān)督管理（Supervision），簡稱PIOIS。ITSS認證有利于提升企業(yè)競爭力。江蘇信息技術服務ITSS證書
是否需要進行年審？CS1級（初始級）、CS2級（基本級）獲證企業(yè)，自證書發(fā)放日起，在每年規(guī)定的期限內（以評估工作部發(fā)布通知時間為準）通過評估工作管理平臺提交年度自查報告，由頒證機構對年度自查情況進行真實性和有效性文件復核。評估機構如發(fā)現(xiàn)年度自查報告存在異議，可對獲證組織采取現(xiàn)場復核。CS3級（良好級）、CS4級（級）、CS5級（杰出級）獲證企業(yè)，自證書發(fā)放日起12-18個月內，至少進行一次監(jiān)督評估，證書有效期內至少開展2次監(jiān)督評估,監(jiān)督評估人日數(shù)不應少于對應級別初次評估總人日數(shù)的一半，兩次監(jiān)督評估內容應完整覆蓋該能力級別所要求的能力項過程要求和度量項要求。江蘇信息技術服務ITSS證書信息技術服務標準可以推動推動IT服務產業(yè)的健康快速發(fā)展。
申請ITSS能獲得哪些收益：提高運維服務效率：通過引入ITSS，運維服務企業(yè)可以以運維服務業(yè)務目標為導向，建立量化的、流程化的運維服務管理體系，分析運維服務過程，為進一步提升運維服務效率找到提升空間。降低運維服務成本：通過引入ITSS，運維服務企業(yè)可以建立運維業(yè)務與運維服務成本之間的關系，梳理各項運維服務成本，準確掌握運維服務資源使用情況，平衡資源配置，有效降低運維服務成本。促進企業(yè)創(chuàng)新：通過引入ITSS，企業(yè)員工將建立以客戶需求和服務為導向的服務意識，在提升員工能力的同時，激發(fā)員工以業(yè)務視角創(chuàng)新服務，如軟件研發(fā)人員以客戶服務為導向改善軟件研發(fā)。
CS資質常見關心的問題1.補貼獲得CS認證的企業(yè)能拿補貼？CS資質證書在部分地區(qū)屬于補貼范圍內，您可向所在地的經信局、財政局、經貿局等職能部門確認。2.周期辦理CS證書需要多長時間？一般情況下，CS證書的辦理周期為60個工作日，約2-3個自然月；實際出證耗時需視您申請的機構安排項目檔期等因素而定。3.有效期CS證書的有效期是多久？CS資質有效期為4年。為保持證書的正常使用，請您根據(jù)等級在規(guī)定時間內完成年審：CS1級與CS2級只需每年提交自查報告，CS3級、CS4級與CS5級需在有效期內完成2次現(xiàn)場答辯審核。4.有效性招標中說的"系統(tǒng)集成資質"就是CS證書嗎?雖然系統(tǒng)集成資質證書已停止頒發(fā)與使用，但仍建議您與招標方確認CS證書是否具有等替性，切勿貿然辦理。CMMI認證有助于提高軟件開發(fā)人員的職業(yè)素養(yǎng)。
信息系統(tǒng)建設和服務”是指通過結構化的綜合布線系統(tǒng)，運用計算機網絡技術和軟件技術，將各個分離的設備、功能和信息等集成到相互關聯(lián)的、統(tǒng)一和協(xié)調的系統(tǒng)之中，以及為信息系統(tǒng)正常運行提供支持的服務，包括信息技術咨詢、軟件開發(fā)、數(shù)據(jù)處理，及信息系統(tǒng)的設計、開發(fā)、集成實施、運行維護和運營服務等。信息系統(tǒng)建設和服務能力評估工作管理辦法(暫行)里所稱的“能力要求”是指企業(yè)提供信息系統(tǒng)建設和服務應具備的能力，包括戰(zhàn)略管理、業(yè)務運營、基礎保障和改進創(chuàng)新，以過程要求和度量項評估。CS認證可以擴大市場影響力和競爭力，為提升市場拓展能力提供助力。上海軟件開發(fā)能力成熟度模型集成CMMI證書
信息技術服務標準可以降低運維服務成本。江蘇信息技術服務ITSS證書
申請一級的單位應具備下列基本條件：具有法人地位；已按照《運維服務能力成熟度》一級特征和關鍵指標建立了運維服務能力體系，且已有效運行六個月以上；能夠提供運維服務能力管理、人員、資源、技術和過程等有效證據(jù)；持有《信息技術服務標準ITSS符合性證書》（運維服務能力成熟度二級）滿一年以上。申請二級的單位應具備下列基本條件：具有法人地位；已按照《運維服務能力成熟度》二級特征和關鍵指標建立了運維服務能力體系，且已有效運行三個月以上；能夠提供運維服務能力管理、人員、資源、技術和過程等有效證據(jù)；持有《信息技術服務標準ITSS符合性證書》（運維服務能力成熟度三級）滿一年以上。江蘇信息技術服務ITSS證書