信息系統(tǒng)效能評估方法管理效能評估方法管理效能的達成主要依靠信息系統(tǒng)建設成本的控制與建設后投入效益的達成來實現(xiàn)。信息系統(tǒng)的成本控制依賴于對項目實施費用及系統(tǒng)運行費用的合理估算，并執(zhí)行嚴格的過程控制。在計算項目的實施費用時，需考慮到項目可行性分析費用、項目管理費用、開發(fā)費用、硬件費用等；在計算系統(tǒng)的運行費用時，需考慮到運營費用、管理費用及維護費用。在信息系統(tǒng)的效益評估方面，需要評價信息系統(tǒng)建設在三個維度的效益，包括管理價值滿足情況、業(yè)務目標滿足情況及IT目標滿足情況。在成本測算與效益分析的基礎上，甫瀚咨詢建議企業(yè)可通過使用多個成本-效益分析模型，從不同角度來衡量IT系統(tǒng)的經(jīng)濟效益。CS認證有利于企業(yè)加強自身建設，提升企業(yè)內(nèi)部管理能力、經(jīng)營能力、研發(fā)能力等。開發(fā)能力成熟度模型集成CMMI五級
CMMI3評估認證流程從申請CMMI3認證到完成評估，企業(yè)一般需要一年左右的時間，主要包括五個階段:1.申請CMMI3認證。企業(yè)根據(jù)自身實力、公司規(guī)模、管理需要等因素，選擇申請CMMI3認證，并確定參與評估的部門。2.選擇主任評估師。主任評估師是認證評估的發(fā)起者和評估團隊的。他應該擁有足夠的經(jīng)驗、知識和技術來負責和領導評估活動。3.企業(yè)選擇評估組成員、組建評估小組。首先，評估小組成員的選擇包括識別有用的職員，評定他們的資格，從他們中選擇人員作為評估小組成員。其次，當企業(yè)組建準備評估小組時，評估小組的有責任確保評估小組的成員為計劃的評估活動的實施做好充分的準備。4.企業(yè)參與預評估。選擇參與正式評估的項目，在預評估的過程中，從公司所有項目中選擇項目參與評估，而不是全部項目。5.企業(yè)參與正式的評估。應評估人員的要求，在正式評估中從項目中獲得證據(jù)。上海信息技術服務標準ITSSCS認證可以提升企業(yè)信息系統(tǒng)建設和服務水平的佐證力度。
申請基本條件1.具有企業(yè)法人地位，從事信息系統(tǒng)建設和服務業(yè)務1年以上；2.社會信譽良好，有良好的資信和公眾形象，有良好的知識產(chǎn)權保護意識，近三年無觸犯國家法律法規(guī)的為；無經(jīng)營異常或嚴重違法失信行為，無不正當競爭行為；3.滿足《信息系統(tǒng)建設和服務能力評估體系能力要求》中相應級別要求；4.能夠提供充分滿足戰(zhàn)略管理、業(yè)務運營、基礎保障、改進創(chuàng)新等能力要求的真實性、適宜性和有效性證據(jù)；5.承諾并遵守行業(yè)公約；注：相應級別要求詳細內(nèi)容可咨詢在線客服工作人員。
服務認證形式選擇與服務所處業(yè)態(tài)、觸摸方式、服務特性有關，其形式也是多種多樣。通常涉及人與人觸摸的服務，有選用神秘顧客進行暗訪的認證形式。如對賓館進行服務認證，能夠在不事先告知的情況下，以顧客的身份入住，從迎賓、前臺咨詢、手續(xù)辦理、進住房間、設備使用、退房、結(jié)算、離開等服務觸摸全過程進行感知體會，并進行點評。涉及人與機觸摸的服務，有選用揭露查驗/檢測與暗訪結(jié)合的認證形式，如對銀行自動存款、高鐵運送等服務認證，能夠揭露到銀行或高鐵運行環(huán)境中進行體會或暗訪體會。 CS認證可以有效的降低項目前期溝通成本。
CMMI的等級CMMI共有5個級別，軟件團隊能力成熟度的5個等級，數(shù)字越大，成熟度越高，高成熟度等級表示有比較強的軟件綜合開發(fā)能力。CMMl三級，明確級。在明確級水平上，所有第二級的要求都已經(jīng)達到，另外，軟件組織能夠根據(jù)自身的特殊情況及自己的標準流程，將這套管理體系與流程予以制度化。這樣，軟件組織不僅能夠在同類項目上成功，也可以在其他項目上成功?？茖W管理成為軟件組織的一種文化，成為軟件組織的財富。CMMI四級，量化級。在量化管理級水平上，所有第三級的要求都已經(jīng)達到，另外，軟件組織的項目管理實現(xiàn)了數(shù)字化。通過數(shù)字化技術來實現(xiàn)流程的穩(wěn)定性，實現(xiàn)管理的精度，降低項目實施在質(zhì)量上的波動。CMMI五級，優(yōu)化級。在優(yōu)化級水平上，所有第四級的要求都已經(jīng)達到，另外，軟件組織能夠充分利用信息資料，對軟件組織在項目實施的過程中可能出現(xiàn)的次品予以預防。能夠主動地改善流程，運用新技術，實現(xiàn)流程的優(yōu)化。CMMI認證有助于提高軟件開發(fā)人員的職業(yè)素養(yǎng)。上海信息服務能力評估CS二級
CMMI通過改進組織過程，以開發(fā)高質(zhì)量產(chǎn)品與服務，滿足客戶的需求。開發(fā)能力成熟度模型集成CMMI五級
CMMI的等級CMMI共有5個級別，軟件團隊能力成熟度的5個等級，數(shù)字越大，成熟度越高，高成熟度等級表示有比較強的軟件綜合開發(fā)能力。CMMI一級，執(zhí)行級。在執(zhí)行級水平上，軟件組織對項目的目標與要做的努力很清晰，項目的目標可以實現(xiàn)。但是由于任務的完成帶有很大的偶然性，軟件組織無法保證在實施同類項目時仍然能夠完成任務。項目實施能否成功主要取決于實施人員。CMMI二級，管理級。在管理級水平上，所有第1級的要求都已經(jīng)達到，另外，軟件組織在項目實施上能夠遵守既定的計劃與流程，有資源準備，權責到人，對項目相關的實施人員進行了相應的培訓，對整個流程進行監(jiān)測與控制，并聯(lián)合上級單位對項目與流程進行審查。二級水平的軟件組織對項目有一系列管理程序，避免了軟件組織完成任務的隨機性，保證了軟件組織實施項目的成功率。開發(fā)能力成熟度模型集成CMMI五級