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信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)能力評估三、四級和一、二級在審核上有本質(zhì)的差別：1審核機(jī)制差別信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)能力評估CS3、4級要上會，這就涉及到同批次企業(yè)的相互競爭，也同時(shí)涉及到已獲企業(yè)的隱性競爭，準(zhǔn)備申請對應(yīng)級別的企業(yè)可查閱已獲證的CS3、4等級企業(yè)，找到自己熟悉的企業(yè)做個(gè)對比，如果確信自己企業(yè)比上榜企業(yè)強(qiáng)不妨一試。2審核規(guī)則差別，目前可以上會的企業(yè)都是通過評估機(jī)構(gòu)現(xiàn)場審核70分以上的考驗(yàn)，不要盲目迷信自己在申請CS2級獲得多少高分，因?yàn)橛泻芏郈S2級審核80多分，甚至90分的CS2級企業(yè)在升級中失敗，主要原因是：1.CS各個(gè)等級評分細(xì)則不一樣，不同等級的考核指標(biāo)，分值側(cè)重各不相同。三年系統(tǒng)集成4500萬的業(yè)績CS2可以拿85以上，但CS3是不可能到60分的。2.通過評估機(jī)構(gòu)現(xiàn)場審核達(dá)到70分以上的企業(yè)，并不都能獲得證書，這里面還有綜合實(shí)力的末位淘汰機(jī)制。CMMI5級可以通過度量和分析開發(fā)過程和產(chǎn)品，建立公司的效率指標(biāo)。安防技防咨詢

企業(yè)獲得ITSS認(rèn)證的好處，強(qiáng)化IT服務(wù)效能：通過ITSS實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的IT服務(wù)，有助于更合理地分配和使用IT服務(wù)，讓所采購的IT服務(wù)能夠得到充分、合理的使用。運(yùn)維服務(wù)企業(yè)可以以運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)目標(biāo)為導(dǎo)向，建立量化的、流程化的運(yùn)維服務(wù)管理體系，分析運(yùn)維服務(wù)過程，為進(jìn)一步提升運(yùn)維服務(wù)效率找到提升空間。降低IT服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)：通過依據(jù)ITSS引入監(jiān)理、服務(wù)質(zhì)量評價(jià)等第三方服務(wù)，可降低IT服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)；部分IT服務(wù)成本從企業(yè)內(nèi)轉(zhuǎn)換到企業(yè)外，可降低IT服務(wù)企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。增強(qiáng)企業(yè)附加價(jià)值：以運(yùn)維業(yè)務(wù)的發(fā)展建立運(yùn)維服務(wù)能力管理體系，提升運(yùn)維業(yè)務(wù)的附加值，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)的多元化發(fā)展。提升企業(yè)競爭力：越來越多的需方企業(yè)開始認(rèn)可ITSS認(rèn)證并作為選擇服務(wù)供應(yīng)商的一項(xiàng)條件，獲得ITSS認(rèn)證能為企業(yè)帶來更多的商業(yè)機(jī)會。上海軟件開發(fā)能力成熟度集成CMMI證書ITSS認(rèn)證有提升IT服務(wù)質(zhì)量。

為科學(xué)有效地評價(jià)信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)提供者的能力水平，指導(dǎo)信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)提供者建設(shè)服務(wù)能力、提升服務(wù)質(zhì)量，信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)能力評估體系標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)運(yùn)而生。信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)能力評估體系系列標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)，提出了對信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)提供者的綜合能力要求。原【信息系統(tǒng)集成資質(zhì)】目前已正式更換為：信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)能力評估體系（CS）。而企業(yè)關(guān)心的莫過于CS對于企業(yè)自身有什么實(shí)質(zhì)意義。申請信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)能力評估對于企業(yè)的意義有以下三點(diǎn)：（1）有利于提高獲得信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)能力評估體系證書企業(yè)的能力與水平，加強(qiáng)自身建設(shè)，不斷提高企業(yè)的經(jīng)營、技術(shù)和管理能力，參與市場競爭。（2）有利于獲得信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)能力評估體系證書企業(yè)展示自身實(shí)力，便于信息系統(tǒng)項(xiàng)目主建單位對項(xiàng)目承建單位的選擇，降低前期溝通成本。（3）促進(jìn)信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，規(guī)范信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)能力評估工作。

申請ITSS能獲得哪些收益：提高運(yùn)維服務(wù)效率：通過引入ITSS，運(yùn)維服務(wù)企業(yè)可以以運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)目標(biāo)為導(dǎo)向，建立量化的、流程化的運(yùn)維服務(wù)管理體系，分析運(yùn)維服務(wù)過程，為進(jìn)一步提升運(yùn)維服務(wù)效率找到提升空間。降低運(yùn)維服務(wù)成本：通過引入ITSS，運(yùn)維服務(wù)企業(yè)可以建立運(yùn)維業(yè)務(wù)與運(yùn)維服務(wù)成本之間的關(guān)系，梳理各項(xiàng)運(yùn)維服務(wù)成本，準(zhǔn)確掌握運(yùn)維服務(wù)資源使用情況，平衡資源配置，有效降低運(yùn)維服務(wù)成本。促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新：通過引入ITSS，企業(yè)員工將建立以客戶需求和服務(wù)為導(dǎo)向的服務(wù)意識，在提升員工能力的同時(shí)，激發(fā)員工以業(yè)務(wù)視角創(chuàng)新服務(wù)，如軟件研發(fā)人員以客戶服務(wù)為導(dǎo)向改善軟件研發(fā)。CMMI是一套過程能力評估模型，能夠幫助企業(yè)知道自己現(xiàn)在處于什么樣的位置。

其他注意事項(xiàng)：1.評估標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定初次申請級別不得高于CS2級（基本級），不可跨級別升級。2.推薦為CS3的企業(yè)，由委員會定期召開評議會，對申請企業(yè)能力進(jìn)行復(fù)核并評議，得出終評估結(jié)果；而推薦為CS4級的企業(yè)，由委員會定期召開評議會，申請企業(yè)現(xiàn)場答辯(再評估時(shí)不需要現(xiàn)場答辯)，再對申請企業(yè)進(jìn)行復(fù)核并評議。3.監(jiān)督評估（年審）和再評估（換證）時(shí)，若獲證企業(yè)未能達(dá)到相應(yīng)級別能力要求，將進(jìn)行降級處理。因此獲證企業(yè)在證書有效期滿個(gè)月內(nèi)需要提出再評估申請。4.證書有效期為4年，CS1和CS2不需要進(jìn)行監(jiān)督審核，只需每年在規(guī)定的期限內(nèi)通過評估工作管理平臺提交年度自查報(bào)告即可；CS3/CS4通過評估后三年內(nèi)需要進(jìn)行兩次監(jiān)督審核，每次審核之間間隔不超過18個(gè)月。ITSS認(rèn)證有利于提升運(yùn)維業(yè)務(wù)的附加值，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)的多元化發(fā)展。信息系統(tǒng)CS認(rèn)證

信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)可以提高運(yùn)維服務(wù)效率。安防技防咨詢

涉及機(jī)與機(jī)觸摸的服務(wù)，宜選用揭露查驗(yàn)/檢測的認(rèn)證形式，如汽車檢修服務(wù)認(rèn)證，能夠揭露查驗(yàn)其檢修檢測符合服務(wù)供給標(biāo)準(zhǔn)的程度。對于部分行業(yè)，還有選用既往服務(wù)足跡檢測的認(rèn)證形式，如顧客群體為企業(yè)單位的大型設(shè)備檢修服務(wù)單位，檢修多在服務(wù)組織的車間進(jìn)行，檢修服務(wù)周期相對較長，服務(wù)認(rèn)證現(xiàn)場點(diǎn)評時(shí)，紛歧定有在檢修的項(xiàng)目實(shí)施，這時(shí)往往能夠采取對既往的服務(wù)足跡進(jìn)行檢測的方法來點(diǎn)評服務(wù)質(zhì)量?？倸w，展開服務(wù)認(rèn)證在制度設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)基于服務(wù)特性和服務(wù)體會感知。重點(diǎn)是對服務(wù)特性進(jìn)行測評的認(rèn)證特點(diǎn)應(yīng)非常明顯。安防技防咨詢