申請(qǐng)ITSS能獲得哪些收益實(shí)施ITSS運(yùn)維服務(wù)能力成熟度級(jí)別,能夠在以下方面獲得明顯的收益:促進(jìn)運(yùn)維業(yè)務(wù)的變革:實(shí)施運(yùn)維服務(wù)能力成熟度級(jí)別,能夠?qū)\(yùn)維業(yè)務(wù)重新進(jìn)行審視和規(guī)劃,并以運(yùn)維業(yè)務(wù)的發(fā)展建立運(yùn)維服務(wù)能力管理體系,提升運(yùn)維業(yè)務(wù)的附加值,促進(jìn)公司業(yè)務(wù)的多元化發(fā)展。提升運(yùn)維業(yè)務(wù)收入:隨著ITSS的宣貫和推廣,越來(lái)越多的需方企業(yè)開(kāi)始認(rèn)可ITSS認(rèn)證并作為選擇服務(wù)供應(yīng)商的一項(xiàng)條件,獲得ITSS認(rèn)證能為企業(yè)帶來(lái)更多的商業(yè)機(jī)會(huì),獲得更多的服務(wù)收入。提高企業(yè)度:雖然獲得ITSS認(rèn)證已經(jīng)有200多家單位,但是相對(duì)于全國(guó)眾多從事信息技術(shù)服務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō),仍是一個(gè)較小的數(shù)量,特別是對(duì)內(nèi)地地區(qū)來(lái)說(shuō),仍然是一項(xiàng)稀缺的認(rèn)證,通過(guò)ITSS認(rèn)證,能在行業(yè)內(nèi)有效提升自身的度,讓客戶(hù)更放心將運(yùn)維服務(wù)工作外包給通過(guò)認(rèn)證的企業(yè),讓自己更有信心為客戶(hù)提供高質(zhì)量的服務(wù)。CMMI提供一個(gè)統(tǒng)一的,包容性的過(guò)程改進(jìn)框架,可以容納創(chuàng)新。浙江軟件開(kāi)發(fā)能力成熟度模型CMMI資質(zhì)
能力體系級(jí)別劃分標(biāo)準(zhǔn)分為共包括4個(gè)能力域,17個(gè)能力子域,47個(gè)能力項(xiàng),主要內(nèi)容分為四大類(lèi):戰(zhàn)略管理、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、基礎(chǔ)保障、改進(jìn)創(chuàng)新。信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)能力劃分為五個(gè)等級(jí),等級(jí)從低到高分別用CS1級(jí)(初始級(jí))、CS2級(jí)(基本級(jí))、CS3級(jí)(良好級(jí))、CS4級(jí)(級(jí))、CS5級(jí)(杰出級(jí))。CS1級(jí)組織具備提供信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)活動(dòng)及保障信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展的基礎(chǔ)能力。CS2級(jí)組織實(shí)施了必要的信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)能力管理,日常的信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)能力活動(dòng)有序開(kāi)展。CS3級(jí)組織的戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)、人才、技術(shù)和管理等綜合能力達(dá)到了良好的水平,主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域具有較強(qiáng)的技術(shù)水平,保障信息系統(tǒng)建設(shè),服務(wù)活動(dòng)順利開(kāi)展。CS4級(jí)組織的戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)、人才、技術(shù)、管理和創(chuàng)新等綜合能力達(dá)到了的水平,熟悉主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)流程,主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域中典型信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)項(xiàng)目具有較高技術(shù)水平。CS5級(jí)組織的戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)、人才、技術(shù)、數(shù)據(jù)、管理和創(chuàng)新等綜合能力達(dá)到了行業(yè)內(nèi)先進(jìn)的水平,對(duì)主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)流程有深入研究,主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域中典型信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)項(xiàng)目技術(shù)居國(guó)內(nèi)同行業(yè)水平。一級(jí)安防技防監(jiān)督服務(wù)認(rèn)證是針對(duì)服務(wù)的認(rèn)證。
企業(yè)進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的資質(zhì)認(rèn)證,在企業(yè)未來(lái)發(fā)展中具有重大作用,一家規(guī)模比較大的企業(yè),要同時(shí)兼?zhèn)滠浻矊?shí)力,才能在相應(yīng)行業(yè)及相應(yīng)市場(chǎng)中實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久發(fā)展。企業(yè)進(jìn)行資質(zhì)認(rèn)證的優(yōu)勢(shì)強(qiáng)化綜合管理能力,激發(fā)工作熱情,提高工作效率。增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力,降低安全風(fēng)險(xiǎn),擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。提升消費(fèi)者信任感,履行社會(huì)責(zé)任,提高經(jīng)濟(jì)效益;提高能源使用績(jī)效,降低能源消耗,減少環(huán)境污染;取信于和公眾,塑造良好形象,提高社會(huì)影響力;獲得國(guó)際互認(rèn)通行證,消除貿(mào)易壁壘,走向國(guó)際市場(chǎng)。
“ITSS是InformationTechnologyServiceStandards的縮寫(xiě),中文意思是信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),是在工業(yè)和信息化部、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化委的領(lǐng)導(dǎo)和支持下,由ITSS工作組研制的一套IT服務(wù)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)和一套提供IT服務(wù)的方法論?!盜TSS適用于哪些對(duì)象?ITSS適用于中國(guó)境內(nèi)需要IT服務(wù)、提供IT服務(wù)或從事IT服務(wù)相關(guān)的理論研究和技術(shù)研發(fā)的單位或者個(gè)人,例如及地方各級(jí)信息中心、以IT咨詢(xún)?yōu)橹鳡I(yíng)業(yè)務(wù)的企業(yè)、以設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)為主營(yíng)業(yè)務(wù)的企業(yè)、以數(shù)據(jù)處理和運(yùn)營(yíng)為主營(yíng)業(yè)務(wù)的企業(yè)、高校和科研院所等。原則上適合各種行業(yè),涉及面比較廣,其是一套服務(wù)管理體系。到底什么是服務(wù)認(rèn)證?
具有豐富的信息系統(tǒng)咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn),可幫助企業(yè)搭建適配其企業(yè)現(xiàn)狀的信息系統(tǒng)評(píng)估模型,協(xié)助企業(yè)落地執(zhí)行信息系統(tǒng)評(píng)估全流程,發(fā)現(xiàn)信息系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中的問(wèn)題與風(fēng)險(xiǎn),并基于管理優(yōu)化提出改進(jìn)意見(jiàn)。評(píng)估模型管理設(shè)計(jì)符合企業(yè)的信息系統(tǒng)效能評(píng)估模型基于信息系統(tǒng)建設(shè)成熟度匹配評(píng)估模型動(dòng)態(tài)調(diào)整評(píng)估模型及指標(biāo)體系系統(tǒng)效能評(píng)估對(duì)信息系統(tǒng)客觀業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)量的分析對(duì)用戶(hù)使用系統(tǒng)操作行為數(shù)據(jù)的分析對(duì)IT項(xiàng)目管理制度與執(zhí)行有效性的分析管理優(yōu)化建議從業(yè)務(wù)促進(jìn)視角,而不僅是管束角度,去發(fā)現(xiàn)與審視現(xiàn)狀問(wèn)題將業(yè)務(wù)視角與IT視角融合,而不僅關(guān)注IT系統(tǒng)本身的問(wèn)題面向未來(lái)審視現(xiàn)在,基于管理優(yōu)化提出改進(jìn)意見(jiàn)信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)可以提高運(yùn)維服務(wù)效率。信息系統(tǒng)建設(shè)CS年審
CMMI能夠幫助企業(yè)改善企業(yè)的文化氛圍,提高員工的滿意度。浙江軟件開(kāi)發(fā)能力成熟度模型CMMI資質(zhì)
申請(qǐng)一級(jí)的單位應(yīng)具備下列基本條件:具有法人地位;已按照《運(yùn)維服務(wù)能力成熟度》一級(jí)特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運(yùn)維服務(wù)能力體系,且已有效運(yùn)行六個(gè)月以上;能夠提供運(yùn)維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過(guò)程等有效證據(jù);持有《信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)ITSS符合性證書(shū)》(運(yùn)維服務(wù)能力成熟度二級(jí))滿一年以上。申請(qǐng)二級(jí)的單位應(yīng)具備下列基本條件:具有法人地位;已按照《運(yùn)維服務(wù)能力成熟度》二級(jí)特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運(yùn)維服務(wù)能力體系,且已有效運(yùn)行三個(gè)月以上;能夠提供運(yùn)維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過(guò)程等有效證據(jù);持有《信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)ITSS符合性證書(shū)》(運(yùn)維服務(wù)能力成熟度三級(jí))滿一年以上。浙江軟件開(kāi)發(fā)能力成熟度模型CMMI資質(zhì)