ITSS根據(jù)英文翻譯就是IT信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)，它既是一套成體系和綜合配套的標(biāo)準(zhǔn)庫，又是一套選擇和提供IT服務(wù)的方法學(xué)，對企業(yè)IT服務(wù)而言，它可以提升質(zhì)量、優(yōu)化成本、強(qiáng)化效能、降低風(fēng)險。它包括六部分內(nèi)容，分別是通用要求、交付規(guī)范、應(yīng)急響應(yīng)規(guī)范、數(shù)據(jù)中心服務(wù)規(guī)范、桌面及設(shè)備服務(wù)規(guī)范、應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)規(guī)范。其中，通用要求指運(yùn)維能力建設(shè)，解決的是“能不能”做運(yùn)維的問題；交付規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)急響應(yīng)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，解決的是“怎么做”的問題；而數(shù)據(jù)中心服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、桌面及設(shè)備服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)解決的是“做什么”的問題。ITSS認(rèn)證有利于降低IT服務(wù)企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險。上海CS一級
近年來，伴隨著企業(yè)向信息化、數(shù)字化管理模式的轉(zhuǎn)型，企業(yè)在信息系統(tǒng)建設(shè)上的投入持續(xù)增長，在一些中大型企業(yè)，信息化建設(shè)的投入每年高達(dá)數(shù)十億。然而，相較于企業(yè)的其他投資行為，信息系統(tǒng)建設(shè)往往是一個長期的投入過程，對于一些傳統(tǒng)業(yè)務(wù)類型的企業(yè)，信息系統(tǒng)的上線運(yùn)行與業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成之間也較難建立直接的影響關(guān)系，且由于信息系統(tǒng)所承載的是企業(yè)業(yè)務(wù)流程的線上化，很難短期內(nèi)帶來顯性的現(xiàn)金流收益。因此,很多企業(yè)的管理層經(jīng)常會陷入決策的困境：信息系統(tǒng)建設(shè)是否達(dá)到了當(dāng)初的管理價值預(yù)期？是否還值得繼續(xù)投入建設(shè)，還需投入多少資金？系統(tǒng)建設(shè)多久之后能夠真正“回本”并創(chuàng)造價值？上海CS一級CMMI能夠幫助企業(yè)建立起一個層次化的管理體系，使企業(yè)的運(yùn)營處于一個有序的、有預(yù)防能力的環(huán)境。
為什么需要申請ITSS認(rèn)證隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展和深度應(yīng)用，運(yùn)維服務(wù)市場正在發(fā)生變化，市場競爭激烈、成本攀升、行業(yè)利潤逐漸降低是整個運(yùn)維服務(wù)行業(yè)面臨的共性問題。在此背景下，多數(shù)運(yùn)維服務(wù)企業(yè)結(jié)合自身的業(yè)務(wù)定位，根據(jù)市場需求，不斷改進(jìn)和提升運(yùn)維服務(wù)能力，但由于缺乏行業(yè)最佳實(shí)踐，導(dǎo)致運(yùn)維服務(wù)能力建設(shè)的難度增大、成本提高，甚至增加了選擇未來前進(jìn)方向的難度。而企業(yè)實(shí)施運(yùn)維服務(wù)能力成熟度模型，能有效改進(jìn)企業(yè)的運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)，改善運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供高滿意的服務(wù)，促進(jìn)運(yùn)維服務(wù)企業(yè)與客戶共成長。
CMMI認(rèn)證要求1、CMMI認(rèn)證組織通常為企業(yè)、事業(yè)、科研機(jī)構(gòu)等主體或下屬的研發(fā)部門。2、組織應(yīng)按照CMMI模型的要求建立項(xiàng)目管理體系。3、CMMI體系應(yīng)當(dāng)在組織內(nèi)全方面實(shí)施，而不是個別的項(xiàng)目按照CMMI要求來管理。（根據(jù)CMMI1.3模型，理論上組織只有1個項(xiàng)目也可以進(jìn)行CMMI評估，但實(shí)踐中基本上都需要以上3個項(xiàng)目）。組織應(yīng)收集和保存項(xiàng)目按照CMMI進(jìn)行管理的記錄和數(shù)據(jù)。4、CMMI認(rèn)證后有效期3年，組織在3年后可以選擇CMMI復(fù)評或CMMI升級。CS認(rèn)證有利于促進(jìn)信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
CMMI3評估認(rèn)證流程從申請CMMI3認(rèn)證到完成評估，企業(yè)一般需要一年左右的時間，主要包括五個階段:1.申請CMMI3認(rèn)證。企業(yè)根據(jù)自身實(shí)力、公司規(guī)模、管理需要等因素，選擇申請CMMI3認(rèn)證，并確定參與評估的部門。2.選擇主任評估師。主任評估師是認(rèn)證評估的發(fā)起者和評估團(tuán)隊(duì)的。他應(yīng)該擁有足夠的經(jīng)驗(yàn)、知識和技術(shù)來負(fù)責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)評估活動。3.企業(yè)選擇評估組成員、組建評估小組。首先，評估小組成員的選擇包括識別有用的職員，評定他們的資格，從他們中選擇人員作為評估小組成員。其次，當(dāng)企業(yè)組建準(zhǔn)備評估小組時，評估小組的有責(zé)任確保評估小組的成員為計劃的評估活動的實(shí)施做好充分的準(zhǔn)備。4.企業(yè)參與預(yù)評估。選擇參與正式評估的項(xiàng)目，在預(yù)評估的過程中，從公司所有項(xiàng)目中選擇項(xiàng)目參與評估，而不是全部項(xiàng)目。5.企業(yè)參與正式的評估。應(yīng)評估人員的要求，在正式評估中從項(xiàng)目中獲得證據(jù)。CMMI是一套過程改進(jìn)模型，采用階段式或者連續(xù)式的表達(dá)方法，能夠?yàn)槠髽I(yè)指明過程改進(jìn)的方向。江蘇信息系統(tǒng)CS一級
CMMI是模型，是業(yè)界最佳實(shí)踐，不是標(biāo)準(zhǔn)，不是流程。上海CS一級
常見問題1：CS等級證書需要年審么？是否收費(fèi)？答：1、2級需要去平臺提交年度報告，3、4級有現(xiàn)場監(jiān)督，要收費(fèi)2：證書有效期多久？證書有效期4年，每隔12-18個月，監(jiān)督一次，共監(jiān)督兩次3：有沒有具體每個等級的要求？沒有具體等級要求。一般原系統(tǒng)集成三級的能力也就能申請cs2；原來四級，申請cs1，企業(yè)能力以此類推，只是參考，不是標(biāo)準(zhǔn)。4：評審周期多久？周期不確定，電子聯(lián)合會現(xiàn)在沒有出文規(guī)定上會時間，只能說越早做完越早拿到證。認(rèn)證的時間及流程貫標(biāo)輔導(dǎo)周期在1~2個月，認(rèn)證周期1個月左右。出于企業(yè)的需要與工作安排，全程周期可適當(dāng)壓縮，高效率的貫標(biāo)進(jìn)程離不開企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視和各部門參與人員的高度配合。上海CS一級
安徽企拓科技服務(wù)有限公司屬于商務(wù)服務(wù)的高新企業(yè)，技術(shù)力量雄厚。公司致力于為客戶提供安全、質(zhì)量有保證的良好產(chǎn)品及服務(wù)，是一家有限責(zé)任公司企業(yè)。公司業(yè)務(wù)涵蓋服務(wù)認(rèn)證，體系認(rèn)證，專項(xiàng)技術(shù)服務(wù)認(rèn)證，價格合理，品質(zhì)有保證，深受廣大客戶的歡迎。企拓科技自成立以來，一直堅持走正規(guī)化、專業(yè)化路線，得到了廣大客戶及社會各界的普遍認(rèn)可與大力支持。