ISO20000以流程化管理方式為基礎(chǔ),IT工作被分解成了不同的流程,每個小部門、每個人的工作都是若干流程中不同工作的組合,流程對工作量化,輸入輸出為員工的工作量化提供了可能。員工的量化考核這個IT部門的普遍難題得到了初步解決,尤其是服務(wù)臺的員工基本做到了完全的工作量化衡量。流程的量化數(shù)據(jù)為員工的工作分配,工作成績的反映提供了基礎(chǔ),同時對于工作人員的責(zé)任也有了相應(yīng)的考核體系。同時,IT對服務(wù)也有了量化指標(biāo),建立了量化的質(zhì)量控制體系,設(shè)定了完整準(zhǔn)確的考核指標(biāo),提供完善的報表。對客戶滿意度等還選用第三方進行調(diào)查,保證數(shù)據(jù)的可信性。量化管理不僅是IT部門自身管理的需要,也是衡量IT部門價值與投資回報的基礎(chǔ),流程化管理方式為量化管理的實現(xiàn)提供了可能。借用ISO20000,CIO也同時找到了一個衡量IT服務(wù)好壞的國際公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)。用這么一個標(biāo)準(zhǔn)來證明公司的ITSM實施達到了怎樣一個階段,在一個標(biāo)準(zhǔn)的平臺上跟CEO、CIO溝通IT服務(wù)管理的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。 ISO認(rèn)證有內(nèi)外部兩個好處:內(nèi)部可強化管理,提高人員素質(zhì)和企業(yè)文化,外部提升企業(yè)形象和市場份額。iso9000認(rèn)證機構(gòu)咨詢
根據(jù)ISO標(biāo)準(zhǔn)化組織和其他規(guī)則進行審核與評估,可以積極地影響一個公司的財務(wù)價值和主觀價值。當(dāng)談到人們對一家公司的看法時,我們可以舉出與公司價值和財富相關(guān)的數(shù)據(jù),也可以談?wù)摽蛻魧緲I(yè)務(wù)價值的感知,即客戶認(rèn)為這一業(yè)務(wù)能為他的生活或社會大眾增加的價值。這兩個指標(biāo)都可以衡量一家公司業(yè)務(wù)的成功程度,不論我們是否愿意承認(rèn),這兩個指標(biāo)在某種程度上是相互依存的。對于一個企業(yè)來說,高額的投資、利潤和現(xiàn)金儲備意味著員工的工資更高、工作環(huán)境更好,也意味著投資者的回報更優(yōu)厚。心情更好的員工能生產(chǎn)出更好的產(chǎn)品,其直接結(jié)果就是客戶從生活水平提高和休閑時間增加中獲益。如果一家公司可以證明自己的業(yè)務(wù)是持續(xù)一致、運行良好、值得信賴、符合倫理道德的,甚至可以讓世界變得更美好,那么這家公司會吸引那些挑剔的客戶,獲得更多業(yè)務(wù)。iso體系認(rèn)證工程師ISO認(rèn)證為崗位提供信息、流程和行政支持,由此能建立一個框架,讓員工了解自己在組織的位置,正確工作。
只要是在中華人民共和國內(nèi)合法經(jīng)營的企業(yè)都可以申請商品售后服務(wù)認(rèn)證,包括制造有形商品的企業(yè)、銷售有形商品的企業(yè)、提供無形商品(服務(wù))的企業(yè)。商品是進入消費領(lǐng)域的產(chǎn)品。商品除了有形的產(chǎn)品外,還包括無形的服務(wù)。工業(yè)品和民用消費品都屬于商品。有形商品具有外觀形式和內(nèi)在質(zhì)量以及促銷成分,如品質(zhì)、包裝、品牌、造型、款式、色調(diào)、文化等。無形商品包括勞務(wù)和技術(shù)服務(wù),如金融服務(wù)、會計服務(wù)、營銷策劃、創(chuàng)意設(shè)計、管理咨詢、法律咨詢、程序設(shè)計等。無形商品一般隨著有形商品而發(fā)生,也隨著有形的基礎(chǔ)設(shè)施而發(fā)生,如航空服務(wù)、旅店服務(wù)、美容服務(wù)等。所以,凡有法人地位的生產(chǎn)、貿(mào)易、服務(wù)企業(yè)都可申請商品售后服務(wù)認(rèn)證。
適合做IATF16949體系認(rèn)證的企業(yè)包括:轎車、載貨汽車、客車、摩托車及部件、配件的生產(chǎn)廠家。不適合做IATF16949體系認(rèn)證的企業(yè)則有:工業(yè)(叉車)、農(nóng)業(yè)(小貨車)、建筑業(yè)(工程車)、礦業(yè)、林業(yè)等用車生產(chǎn)廠家。混合性生產(chǎn)的企業(yè),只有少部分產(chǎn)品是提供給汽車制造廠的,也可以做IATF16949認(rèn)證。公司的所有管理都應(yīng)按IATF16949執(zhí)行,包括汽車產(chǎn)品技術(shù)方面。如果生產(chǎn)現(xiàn)場可區(qū)分開來,可只對汽車產(chǎn)品制造現(xiàn)場按IATF16949管理,否則整個工廠必須按IATF16949執(zhí)行。模具產(chǎn)品生產(chǎn)廠盡管是汽車供應(yīng)鏈廠家的供方,但所供產(chǎn)品不是用于汽車上的,因此不能申請IATF16949認(rèn)證。類似的還有運輸供方等。 iso五星售后服務(wù)認(rèn)證。
ISO管理體系認(rèn)證的目的是什么呢?其實說白了就是讓企業(yè)遵循國際管理標(biāo)準(zhǔn)的這些要求對企業(yè)進行改善和提高!那么管理體系需要企業(yè)管理層和員工做的是什么呢,小編覺得是以下幾個方面。首先需要全員改善意識的培養(yǎng),管理層需要經(jīng)常宣導(dǎo),把規(guī)范管理提升服務(wù)水平等觀念向中層管理人員傳達;其次需要公司組織定期的培訓(xùn),ISO管理體系認(rèn)證針對的是中高層的管理培訓(xùn),終需要中高層帶領(lǐng)員工開展ISO管理體系的學(xué)習(xí)和落實,終提升全員的ISO管理能力,讓整個企業(yè)在ISO管理體系的框架中不斷完善,不斷改善,確保自身工作流程可以按照既定要求完成,終的體系運行! 申請ISO認(rèn)證會通過嗎?iso建筑質(zhì)量管理體系認(rèn)證
ISO認(rèn)證過程的動力都是讓你的未來比現(xiàn)在更好,改進可以增加組織的財富和價值。iso9000認(rèn)證機構(gòu)咨詢
HACCP更倚重食品企業(yè)經(jīng)營活動的各個環(huán)節(jié)的分析和控制,使之與食品安全相聯(lián)系。例如從經(jīng)營活動之初的原材料采購、運送到原材料產(chǎn)品的儲藏,到生產(chǎn)加工與返工和再加工、包裝、庫房儲放,到危害分析與關(guān)鍵點控制,關(guān)乎到的企業(yè)生產(chǎn)活動的各個方面,如采購與銷售、倉儲運輸、生產(chǎn)、質(zhì)量檢驗等等。GB/T31950-2015誠信管理體系認(rèn)證《社會信用體系建設(shè)規(guī)劃綱要(2014-2020年)》中,要求企業(yè)確立:“企業(yè)誠信管理社會制度建設(shè)”,展開各行業(yè)企業(yè)誠信承諾活動,加大誠信企業(yè)示范宣傳和典型失信案子曝光力度,指引企業(yè)提高社會責(zé)任感,在生產(chǎn)經(jīng)營、財務(wù)管理和勞動用工管理等各環(huán)節(jié)中強化信用自律,改善商務(wù)信用生態(tài)環(huán)境。確立誠信管理體系是企業(yè)的一項戰(zhàn)略決策。在協(xié)助各類別和規(guī)模的企業(yè)成立運轉(zhuǎn)有效性的誠信管理體系,通過誠信管理體系的有效性運行,協(xié)助企業(yè)均衡和協(xié)調(diào)處置社會關(guān)系,擔(dān)負(fù)社會義務(wù),進而實現(xiàn)持續(xù)提高企業(yè)誠信程度的目標(biāo)。為此,國家相關(guān)機構(gòu)制訂了《企業(yè)誠信管理體系》GB/T31950-2015國家標(biāo)準(zhǔn),并,于2015/09/21發(fā)布、于2016/01/01正式開始實施,本基準(zhǔn)規(guī)定了企業(yè)誠信管理的規(guī)范和成立企業(yè)誠信管理體系的過程方式。iso9000認(rèn)證機構(gòu)咨詢
華卓檢測認(rèn)證(深圳)集團有限公司致力于商務(wù)服務(wù),以科技創(chuàng)新實現(xiàn)高質(zhì)量管理的追求。華卓檢測認(rèn)證集團擁有一支經(jīng)驗豐富、技術(shù)創(chuàng)新的專業(yè)研發(fā)團隊,以高度的專注和執(zhí)著為客戶提供ISO,ISO認(rèn)證,ISO體系認(rèn)證,各國產(chǎn)品認(rèn)證。華卓檢測認(rèn)證集團不斷開拓創(chuàng)新,追求出色,以技術(shù)為先導(dǎo),以產(chǎn)品為平臺,以應(yīng)用為重點,以服務(wù)為保證,不斷為客戶創(chuàng)造更高價值,提供更優(yōu)服務(wù)。華卓檢測認(rèn)證集團始終關(guān)注自身,在風(fēng)云變化的時代,對自身的建設(shè)毫不懈怠,高度的專注與執(zhí)著使華卓檢測認(rèn)證集團在行業(yè)的從容而自信。