ISO20000推薦服務管理者采用一致的術語和統(tǒng)一的方法來服務管理，這可以為改進服務交付基礎，并有助于服務提供者建立一個服務管理框架。ISO/IEC20000-2為審核人員提供指南，并可為組織規(guī)劃服務的改進提供幫助，以便組織通過ISO/IEC20000-1認證。ISO20000與ISO9000比較ISO20000與ISO9000的范疇不同，ISO20000只針對IT服務管理，在IT服務提供商及企業(yè)的IT部門應用較多；而ISO9000適用各行業(yè)的質量標準，在制造企業(yè)應用得很多。ISO20000與ISO9000的側重點不同，ISO20000與IT服務流程相關，其流程的名稱和控制采用的IT人員容易接受的術語，對IT系統(tǒng)變更的風險進行管理；而ISO9000與質量框架相聯(lián)系。ISO20000關注的內容和ISO9000相比，除IT服務質量外，如還關注財務、信息安全。ISO20000也可以說是ISO9000在IT服務行業(yè)的具體應用和拓展。ISO20000和ITIL的關系ISO20000作為IT服務管理的國際標準，從IT服務管理比較好實踐ITIL中發(fā)展而來。ISO20000是13個管理流程，而ITIL是10個管理流程。ISO20000新增了業(yè)務關系管理與供應商管理，對應于ITIL中的服務等級管理。ISO20000新增的服務報告，涵蓋在ITIL的每個管理流程之中。ITIL提供比較好實踐指南ISO/IEC20000提供基于ITSM的度量。 任何想增加自己公司財富和價值的人都應當探索各種現(xiàn)有的ISO標準。iso質量認證的機構
ISO20000信息服務管理體系實施效益得以獲得業(yè)界普遍認同的國際證書ISO20000認證；就服務質量和服務承諾與業(yè)務及供貨商達成一致，建立和業(yè)務及供貨商統(tǒng)一的溝通平臺；達到相關利益方均滿意的IT服務管理目標；提高IT服務的可用性、可靠性和安全性，為業(yè)務用戶提供高質量的服務；持續(xù)優(yōu)化服務流程，提升服務水平，提高業(yè)務滿意度；提高項目的可提供性并確保如期交付；從總體上提高組織/企業(yè)IT投資的報酬率，提升組織/企業(yè)的綜合競爭力；建立IT部門一整套行之有效的持續(xù)改善機制和內控機制；明晰IT管理成本和組織/企業(yè)業(yè)務戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略目標的結合點，完善現(xiàn)有IT服務結構和資源配置，使各項IT資源的運用符合公司業(yè)務戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略目標；通過建立優(yōu)化、透明的管理流程和權責的定義，監(jiān)控管理流程、進行績效評價；降低IT運營的管理成本和風險；易于整合服務管理流程和其它管理系統(tǒng)，如：信息安全管理體系ISMS、質量管理體系ISO9000等；將現(xiàn)有管理體系和業(yè)務流程整合，規(guī)范IT部門服務水平，規(guī)范工作流程，降低由人員變動導致的風險；提高IT部門相關員工的專業(yè)素質，提高員工的服務能力和工作效率。 認證和咨詢服務專業(yè)為企業(yè)提供ISO9001、ISO14001、ISO45001、ISO16949、ISO22000(HACCP)、等國際管理體系認證咨詢。
ISO20000以流程化管理方式為基礎，IT工作被分解成了不同的流程，每個小部門、每個人的工作都是若干流程中不同工作的組合，流程對工作量化，輸入輸出為員工的工作量化提供了可能。員工的量化考核這個IT部門的普遍難題得到了初步解決，尤其是服務臺的員工基本做到了完全的工作量化衡量。流程的量化數(shù)據(jù)為員工的工作分配，工作成績的反映提供了基礎，同時對于工作人員的責任也有了相應的考核體系。同時，IT對服務也有了量化指標，建立了量化的質量控制體系，設定了完整準確的考核指標，提供完善的報表。對客戶滿意度等還選用第三方進行調查，保證數(shù)據(jù)的可信性。量化管理不僅是IT部門自身管理的需要，也是衡量IT部門價值與投資回報的基礎，流程化管理方式為量化管理的實現(xiàn)提供了可能。借用ISO20000，CIO也同時找到了一個衡量IT服務好壞的國際公認的標準。用這么一個標準來證明公司的ITSM實施達到了怎樣一個階段，在一個標準的平臺上跟CEO、CIO溝通IT服務管理的標準化、規(guī)范化。
iso業(yè)務流程：付款流程：凡屬獲取證形式的客戶，分兩期付款：首期合同簽定時支付；第二期于獲取證書時支付。凡屬于管理提升型式的客戶，分三期付款，以利雙方互相監(jiān)督：首期于合同簽定時支持；第二于文件發(fā)布時支付；第三于通過現(xiàn)場審核時支付/獲取證書時支付。凡屬于單一培訓課，均為老師至企業(yè)現(xiàn)場培訓前收款。培訓課程服務流程：業(yè)務洽談→我公司形成培訓大綱、培訓師簡介→客戶方確認內→雙方簽定合同→我方按培訓計劃執(zhí)行→客戶方配合安排好相關教學設施和人員安排→進行培訓→培訓后考核→考核通過發(fā)合格證書→課程結束驗廠輔導服務流程：業(yè)務洽談→初步了解企業(yè)信息→我公司安排顧問師至企業(yè)現(xiàn)場面談→企業(yè)確認我司顧問后，由顧問形成輔導計劃表→交企業(yè)確認→報價→雙方簽訂合同→顧問師至現(xiàn)場輔導→企業(yè)按計劃表配合→顧問按計劃培訓與輔導→企業(yè)與我司領導雙方共監(jiān)督→顧問師指導企業(yè)向通驗廠第三方機構申請驗廠審核→企業(yè)提交驗廠申請→第三機構排單審核→審核至企業(yè)現(xiàn)場審核（顧問師、企業(yè)相關人員現(xiàn)場應對）→審核員現(xiàn)場宣布通過→持續(xù)改進。iso批發(fā)零售服務認證。
ISO9000標準是國際標準化組織ISO（國際標準化組織質量管理和質量保證技術委員會）制定的國際標準。ISO9001用于證實企業(yè)具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求之產(chǎn)品的能力，目的在于增進顧客滿意；“ISO9000”不是指一個標準，而是一組標準的統(tǒng)稱。ISO9001認證即是質量管理體系認證。ISO9001質量管理體系是國際標準化組織（ISO）制定的國際標準之一，在全球范圍內得到該組織的100多個成員國家和地區(qū)的認可。目前全球已有幾十萬家工廠企業(yè)、、服務組織及其它各類組織導入ISO9000質量管理體系并獲得第三方認證機構的認證證書。凡是通過ISO9001認證的企業(yè)，在各項管理系統(tǒng)整合上已達到了國際標準，表明企業(yè)能持續(xù)穩(wěn)定地向顧客提供預期和滿意的合格產(chǎn)品。站在消費者的角度，公司以顧客為中心，能滿足顧客需求，達到顧客滿意，不誘導消費者。近幾年，全國各地正在大力推行ISO9000標準，開展以ISO9000族標準為基礎的質量體系咨詢和認證?！顿|量振興綱》的公布，更引起廣大企業(yè)和質量工作者對ISO9000族標準的關心和重視。 ISO9001是一類標準的統(tǒng)稱，是由TC176（質量管理體系技術委員會）制定的所有國際標準，是ISO普遍的產(chǎn)品。iso14064溫室氣體認證
ISO認證過程的動力都是讓你的未來比現(xiàn)在更好。iso質量認證的機構
ISO45001職業(yè)健康安全管理體系ISO45001是國際性安全及衛(wèi)生管理系統(tǒng)驗證標準，是原職業(yè)健康及安全管理休系（OHSAS18001）的新版本，目的是通過管理減少及防止因意外而導致生命、財產(chǎn)、時間的損失，以及對環(huán)境的破壞。ISO45001職業(yè)健康安全管理體系適用于任何組織的職業(yè)健康及安全的管理體系標準，目的是通過管理減少及防止因意外而導致牛命，財產(chǎn)、時間的極失，以及對環(huán)境的破壞。我們通常將ISO9001、ISO14001以及ISO45001這三大體系一起合稱為三體系（又稱三標）。 iso質量認證的機構
華卓檢測認證（深圳）集團有限公司匯集了大量的優(yōu)秀人才，集企業(yè)奇思，創(chuàng)經(jīng)濟奇跡，一群有夢想有朝氣的團隊不斷在前進的道路上開創(chuàng)新天地，繪畫新藍圖，在廣東省等地區(qū)的商務服務中始終保持良好的信譽，信奉著“爭取每一個客戶不容易，失去每一個用戶很簡單”的理念，市場是企業(yè)的方向，質量是企業(yè)的生命，在公司有效方針的領導下，全體上下，團結一致，共同進退，齊心協(xié)力把各方面工作做得更好，努力開創(chuàng)工作的新局面，公司的新高度，未來華卓檢測認證供應和您一起奔向更美好的未來，即使現(xiàn)在有一點小小的成績，也不足以驕傲，過去的種種都已成為昨日我們只有總結經(jīng)驗，才能繼續(xù)上路，讓我們一起點燃新的希望，放飛新的夢想！