ISO20000信息服務管理體系背景介紹：IT組織從產(chǎn)生到發(fā)展的很長一段時期，一直是以搞好技術，做好技術支持配角為特征的。但現(xiàn)在的信息系統(tǒng)已不單純是企業(yè)的技術支撐，信息化由“技術驅動”向“業(yè)務驅動”轉變，IT部門的角色也逐步開始從單純的信息技術提供者向信息服務供應者轉換，職能的轉變，客觀上也要求信息管理向IT服務管理模式轉變。隨著IT技術的發(fā)展，越來越多的組織基于IT技術構筑自己的價值鏈，需要IT來支持和支撐組織的運行，IT構架已經(jīng)成為影響組織生存的關鍵要素，特別是對于銀行、證券、保險、電信等高度依賴信息技術的組織。而且隨著逐年IT的投入，建設了大量的軟硬件系統(tǒng)，對客戶要求的提高，對故障發(fā)生的恐懼，對投入成本逐年增加的不安，都促使現(xiàn)在的組織要采取措施規(guī)范IT服務的管理。在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，需要遵循一定的質(zhì)量控制標準（如ISO9000系列標準），可以確保產(chǎn)品的質(zhì)量保持較高的水準，同時也可以降低產(chǎn)品制造成本。而對于服務提供（運營）過程來說，遵循相關的服務管理標準，可以實現(xiàn)服務運營的輸入和生產(chǎn)流程的標準化。只有將過程標準化了，才能保證很終的服務質(zhì)量和成本符合預定的標準，才能實現(xiàn)過程控制，從而達到質(zhì)量控制的目標。ISO9001全球有161個國家/地區(qū)的超過75萬家組織正在使用這一框架。iso認證花費
ISO認證體系是一個超級大家族，不敢說應有盡有，但是基本上也做到了包羅萬象了。iso認證涉及到方方面面，無論是各種類型的企業(yè)，都可以從中選擇一兩種甚至是多種iso認證體系，有些大型企業(yè)如果有需要甚至需要導入多種iso認證文件。那么iso認證體系包括哪些呢？1質(zhì)量管理體系，ISO9001不是指一個標準，而是一類標準的統(tǒng)稱。是由TC176制定的所有國際標準，是ISO12000多個標準中比較暢銷、比較普遍的產(chǎn)品。ISO9001質(zhì)量管理體系適合希望改進運營和管理方式的任何組織，不論其規(guī)?；蛩鶎俨块T如何。然而，要獲得比較好的投資回報，公司應準備在整個組織中實施該體系，而不是只在特定場所、部門或分部內(nèi)實施。此外，ISO9001可以與其他管理系統(tǒng)標準和規(guī)范兼容。它們可以通過“整合管理”進行無縫整合。它們具有許多共同的原則，因此選擇整合的管理體系可以帶來極大的經(jīng)濟效益。2·環(huán)境管理體系認證ISO14000是環(huán)境管理體系認證的代號。其中包括ISO14000系列標準是由國際標準化組織制訂的環(huán)境管理體系標準。是針對全球性的環(huán)境污染和生態(tài)破壞越來越嚴重，臭氧層破壞、全球氣候變暖等重大環(huán)境問題威脅著人類未來生存和發(fā)展，順應國際環(huán)境保護的需求，依據(jù)國際經(jīng)濟貿(mào)易發(fā)展的需要而制定的。iso認證花費ISO認證過程的動力都是讓你的未來比現(xiàn)在更好。起點無關緊要，只要你愿意做出改進自己業(yè)務的承諾。
ISO14001環(huán)境管理體系強調(diào)自愿性原則ISO14001系列標準的應用是基于自愿原則。國際標準只能轉化為各國國家標準而不等同于各國法律法規(guī)，不可能要求組織強制實施，因而也不會增加或改變一個組織的法律責任。組織可根據(jù)自己的經(jīng)濟、技術等條件選擇采用。ISO14001系列標準順應了世界經(jīng)濟發(fā)展與環(huán)境保護的主流，符合可持續(xù)發(fā)展思想，為企業(yè)微觀環(huán)境管理提供了一套標準化的模式，對改善我國宏觀及企業(yè)的微觀環(huán)境管理，提升企業(yè)環(huán)境形象，促進企業(yè)邁向國際市場將產(chǎn)生較大幫助。
辦理iso14001環(huán)境管理體系有哪些要求？a.組織應向認證機構提供環(huán)境管理體系運行的充分信息，對于多現(xiàn)場應說明各現(xiàn)場的認證范圍、地址及人員分布等情況，認證機構將以抽樣的方式對多現(xiàn)場進行審核；b.ISO14001認證咨詢是一項收集客觀證據(jù)的符合性驗證活動，為使審核順利進行，組織應為認證機構開展認證審核、跟蹤審核、監(jiān)督審核、復審換證以及解決投訴等活動做出必要的安排，包括文件審核、現(xiàn)場審核、調(diào)閱相關記錄和訪問人員等各個方面；c.組織應建立符合ISO14001標準要求的文件化環(huán)境管理體系，在申請認證之前應完成內(nèi)部審核和管理評審，并保證環(huán)境管理體系的有效、充分運行三個月以上；d.當組織的環(huán)境管理體系出現(xiàn)變化，或出現(xiàn)影響環(huán)境管理體系符合性的重大變動時，應及時通知認證機構；認證機構將視情況進行監(jiān)督審核、換證審核或復審以保持證書的有效性；e.組織獲證后，應遵守認證機構的有關要求，在進行宣傳時應只就獲準認證的范圍作出申明。在監(jiān)督審核時認證機構將對認證證書及標志的使用情況進行審核；f.組織自建立環(huán)境管理體系始，應保持對法律法規(guī)符合性的自我評價，并提交組織一年以上的守法證明。g.組織應向認證機構提供有關與相關方信息溝通和投訴的記錄。ISO體系認證流程是什么？
商品售后服務評價體系認證，依據(jù)是《商品售后服務評價體系》國家標準（GB/T27922）。[2]2011年12月30日，國家質(zhì)檢總局、國家標準化管理委員會頒布《商品售后服務評價體系》國家標準（《中華人民共和國國家標準公告》（2011年第23號）），該標準將于2012年2月1日起實施。[2]《商品售后服務評價體系》國家標準編號為：GB/T?27922-2011。標準的中心內(nèi)容是“5?評價指標”和“6?評價方法”兩部分?！??評價指標”部分主要是規(guī)定了用于商品售后服務評價的指標及其含義，具體分為三大類：針對售后服務體系的評價指標、針對商品服務的評價指標和針對顧客服務的評價指標。其中，針對售后服務體系的指標，強調(diào)企業(yè)在售后服務的組織、管理、資源等基礎條件方面所做出的努力；針對商品服務的指標，強調(diào)對企業(yè)在圍繞“商品”所開展的有關服務活動和服務行為的規(guī)范；針對顧客服務的指標，強調(diào)對企業(yè)在與顧客的交往過程中，應注重的服務問題和服務行為的規(guī)定。“6?評價方法”部分主要是規(guī)定了在售后服務評價活動執(zhí)行過程中的基本程序和如何評分、如何計算評分值等問題。標準提出單位：中國商業(yè)聯(lián)合會。標準歸口單位：中華人民共和國商務部。標準起草單位：中國商業(yè)聯(lián)合會商業(yè)標準中心。 專業(yè)為企業(yè)提供ISO9001、ISO14001、ISO45001、ISO16949、ISO22000(HACCP)、等國際管理體系認證咨詢。認證iso的機構排名
中國是ISO的正式成員，中國參加ISO的機構是中國國家標準化管理委員會。iso認證花費
iso14001環(huán)境管理體系證書多年認證專家1對1服務,iso認證周期短,拿證塊！3000家企業(yè)推薦,iso認證更放心,更靠譜!ISO14001認證全稱是ISO14001環(huán)境管理體系認證，是指依據(jù)ISO14001標準由第三方認證機構實施的合格評定活動。ISO14001是由國際標準化組織發(fā)布的一份標準，是ISO14000族標準中的一份標準，該標準于1996年進行頭次發(fā)布，2004年分別由ISO國際標準化組織對該標準進行了修訂，很新版本為ISO14001-2015。ISO14001認證適用于任何組織，包括企業(yè)，事業(yè)及相關國家單位，通過認證后可證明該組織在環(huán)境管理方面達到了國際水平，能夠確保對企業(yè)各過程、產(chǎn)品及活動中的各類污染物控制達到相關要求，有助于企業(yè)樹立良好的社會形象。 iso認證花費
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