《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》(SB/T-10401-2006)是由中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)提出、起草并歸口的中華人民共和國(guó)商業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，于2006年5月12日由商務(wù)部正式發(fā)布，并已于2006年10月1日實(shí)施。適用于中華人民共和國(guó)境內(nèi)生產(chǎn)型企業(yè)和銷(xiāo)售服務(wù)型企業(yè)的售后服務(wù)水平的評(píng)價(jià)。建立該體系的目的主要在于客觀(guān)反應(yīng)我國(guó)企業(yè)售后服務(wù)工作的現(xiàn)實(shí)狀況，準(zhǔn)確衡量企業(yè)售后服務(wù)的實(shí)際水平，發(fā)現(xiàn)并克服售后服務(wù)工作中的不足，促進(jìn)企業(yè)售后服務(wù)工作的改進(jìn)。《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》規(guī)定了商品售后服務(wù)的評(píng)價(jià)方式、評(píng)價(jià)指標(biāo)、評(píng)價(jià)程序和評(píng)價(jià)準(zhǔn)則；對(duì)評(píng)價(jià)方法、評(píng)價(jià)管理、評(píng)審員等作出了具體規(guī)定。
《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》(SB/T-10401-2006) 是由商務(wù)部頒布實(shí)施的國(guó)內(nèi)貿(mào)易標(biāo)準(zhǔn)，是中國(guó)頭個(gè)售后服務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。自2006年頒布實(shí)施以來(lái)，對(duì)規(guī)范售后服務(wù)評(píng)價(jià)活動(dòng)，約束企業(yè)售后服務(wù)行為，指導(dǎo)企業(yè)提升服務(wù)水平，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益方面，都起到了非常積極的作用，社會(huì)輿論也給予了相應(yīng)的支持。 Iso國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的目的和宗旨是：在全世界范圍內(nèi)促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化工作的開(kāi)展，以便于國(guó)際物資交流和服務(wù)。iso45001認(rèn)證費(fèi)
ISO20000信息服務(wù)管理體系能解決什么問(wèn)題呢？企業(yè)建立IT服務(wù)管理體系的目標(biāo)是為了企業(yè)建立起一套行之有效的以客戶(hù)為中心的自我完善的體系。在實(shí)施認(rèn)證ISO20000管理體系后，在各個(gè)流程中，各個(gè)工作崗位上都建立了一個(gè)自我完善的循環(huán)，工作的策劃、執(zhí)行、檢查，以及持續(xù)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題改善問(wèn)題的體系建立起來(lái)，使每個(gè)員工都擁有問(wèn)題意識(shí)，自覺(jué)的發(fā)現(xiàn)自己工作當(dāng)中的問(wèn)題，并通過(guò)系統(tǒng)的解決問(wèn)題的方法，將問(wèn)題一個(gè)一個(gè)的解決。IT服務(wù)提供商通過(guò)實(shí)施IT服務(wù)管理體系，可以獲取如下收益：保持服務(wù)目標(biāo)與企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)一致，有效的支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略建立規(guī)范的服務(wù)流程，提高信息技術(shù)服務(wù)和運(yùn)營(yíng)效率有效及高效地整合和利用信息、基礎(chǔ)架構(gòu)、應(yīng)用及人員等IT資源建立持續(xù)改進(jìn)的服務(wù)管理機(jī)制，快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度向國(guó)際靠齊，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提高組織聲譽(yù)，提升投資回報(bào)控制IT風(fēng)險(xiǎn)及相關(guān)的成本，提高與控制IT服務(wù)質(zhì)量、降低長(zhǎng)期的服務(wù)成本靈活應(yīng)對(duì)來(lái)自客戶(hù)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、內(nèi)部機(jī)構(gòu)等不同的合規(guī)審核要求，增加投資者信心對(duì)于眾多IT服務(wù)提供商，ISO20000認(rèn)證的意義并不僅只限于IT服務(wù)符合規(guī)程和提高服務(wù)質(zhì)量。它在服務(wù)量化，員工績(jī)效考核，衡量IT部門(mén)投資回報(bào)方面更具有積極的意義。 iso外審認(rèn)證如果你的企業(yè)沒(méi)有通過(guò)ISO標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，那么很多組織將不會(huì)與你合作。許多公司的商業(yè)關(guān)系將基本與你無(wú)緣。
iso14001環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了對(duì)環(huán)境管理體系的要求，使一個(gè)組織能夠根據(jù)法律法規(guī)和它應(yīng)遵守的其他要求，以及關(guān)于重要環(huán)境因素的信息，制定和實(shí)施環(huán)境方針與目標(biāo)。它適用于那些組織確定為能夠控制，或有可能施加影響的環(huán)境因素。但標(biāo)準(zhǔn)本身并未提出具體的環(huán)境績(jī)效準(zhǔn)則。本標(biāo)準(zhǔn)適用于任何有下列愿望的組織：a)建立、實(shí)施、保持并改進(jìn)環(huán)境管理體系；b)使自己確信能符合所聲明的環(huán)境方針；c)通過(guò)下列方式展示對(duì)本標(biāo)準(zhǔn)的符合；1）進(jìn)行自我評(píng)價(jià)和自我聲明；2）尋求組織的相關(guān)方（如顧客）對(duì)其符合性予以確認(rèn)；3）尋求外部對(duì)它的自我聲明予以確認(rèn)；4）尋求外部組織對(duì)其環(huán)境管理進(jìn)行認(rèn)證/注冊(cè)。iso14001環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的所有要求都能納入任何一個(gè)環(huán)境管理。其應(yīng)用程度取決于諸如組織的環(huán)境方針、它的活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)、以及它的運(yùn)行場(chǎng)所及條件等因素。本標(biāo)準(zhǔn)還在附錄A中對(duì)如何使用本標(biāo)準(zhǔn)提供了資料性的指南。
ISO的申請(qǐng)辦理?xiàng)l件：1、應(yīng)持有法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照或證明其法律地位的文件；2、已取得生產(chǎn)許可證或其它資質(zhì)證明（國(guó)家或部門(mén)法規(guī)有要求時(shí)）；3、申請(qǐng)的認(rèn)證范圍覆蓋的產(chǎn)品/服務(wù)應(yīng)符合經(jīng)營(yíng)范圍、有關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，且正常經(jīng)營(yíng)；4、已按認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求，建立文件化的體系，并實(shí)施運(yùn)行至少3個(gè)月，特殊行業(yè)需運(yùn)行至少6個(gè)月(如建筑施工單位)；5、至少進(jìn)行過(guò)一次內(nèi)部審核及一次管理評(píng)審；6、屬以下情況之一的不予受理--被執(zhí)法監(jiān)管部門(mén)責(zé)令停業(yè)整頓期間的；--被全國(guó)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)或其他信用公示系統(tǒng)列入經(jīng)營(yíng)異常名錄或嚴(yán)重違法失信名單的；--一年內(nèi)被國(guó)家行政抽查發(fā)現(xiàn)其產(chǎn)品質(zhì)量存在嚴(yán)重不合格并予公布的；--一年內(nèi)發(fā)生重、特大事故（事件）的；--其他被主管部門(mén)認(rèn)定或被媒體曝光有不符合、違法失信行為，且尚在處理期間的。 中國(guó)是ISO的正式成員，中國(guó)參加ISO的機(jī)構(gòu)是中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)。
ISO14001環(huán)境管理體系強(qiáng)調(diào)自愿性原則ISO14001系列標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用是基于自愿原則。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)只能轉(zhuǎn)化為各國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)而不等同于各國(guó)法律法規(guī)，不可能要求組織強(qiáng)制實(shí)施，因而也不會(huì)增加或改變一個(gè)組織的法律責(zé)任。組織可根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)等條件選擇采用。ISO14001系列標(biāo)準(zhǔn)順應(yīng)了世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展與環(huán)境保護(hù)的主流，符合可持續(xù)發(fā)展思想，為企業(yè)微觀(guān)環(huán)境管理提供了一套標(biāo)準(zhǔn)化的模式，對(duì)改善我國(guó)宏觀(guān)及企業(yè)的微觀(guān)環(huán)境管理，提升企業(yè)環(huán)境形象，促進(jìn)企業(yè)邁向國(guó)際市場(chǎng)將產(chǎn)生較大幫助。 華卓檢測(cè)認(rèn)證集團(tuán)，專(zhuān)注于為國(guó)民經(jīng)濟(jì)諸多行業(yè)和企業(yè)組織提供一站式的ISO體系認(rèn)證咨詢(xún)輔導(dǎo)服務(wù)。iso認(rèn)證費(fèi)用哪家好些
綜合性、專(zhuān)業(yè)性、國(guó)際性的iso體系認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)，憑借先進(jìn)的技術(shù)和誠(chéng)懇的服務(wù)理念。iso45001認(rèn)證費(fèi)
iso認(rèn)證有哪些好處？對(duì)內(nèi)：1）、質(zhì)量管理體系能夠使比較高管理者考慮其決策的長(zhǎng)期和短期影響而優(yōu)化資源的利用。2）、質(zhì)量管理體系給出了在提供產(chǎn)品和服務(wù)方面,針對(duì)預(yù)期和非預(yù)期的結(jié)果確定所采取措施的方法。3）、質(zhì)量管理體系可以使企業(yè)加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量控制，并持續(xù)改進(jìn)，進(jìn)而提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。4）、質(zhì)量管理體系可以幫助企業(yè)優(yōu)化內(nèi)部業(yè)務(wù)開(kāi)展、生產(chǎn)制造流程，降成本增收益。5）、規(guī)范、有效的管理流程，一定程度上也可促進(jìn)員工能力的提升。對(duì)外：1）、獲得ISO9001質(zhì)量管理體系證書(shū)，是招投標(biāo)過(guò)程中的加分項(xiàng)，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，爭(zhēng)取到更多的機(jī)會(huì)；2）、獲得ISO9001質(zhì)量管理體系證書(shū)，可以使企業(yè)提高市場(chǎng)出名度，更輕松地尋找到合作伙伴，實(shí)現(xiàn)共贏。綜上所述，ISO9001認(rèn)證是具備一定價(jià)值的，且認(rèn)證周期和費(fèi)用大部分企業(yè)也能承受，還是值得認(rèn)證的。 iso45001認(rèn)證費(fèi)
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