學校物業(yè)管理是指專門管理機構接受學校的委托,依照國家有關法律法規(guī)、管理標準及委托合同,利用科學的管理和先進技術,以經濟手段對高校物業(yè)實施統(tǒng)一的專業(yè)化管理,為高校教學、科研、廣大師生提供保障性的***、多層次的綜合服務,構建和諧、健康的校園文化環(huán)境。高校是以教學、科研為主要職能的事業(yè)單位,是法人單位,不多元化同于小區(qū)業(yè)主或其聯(lián)合體,從而在委托或是招聘物業(yè)管理公司進行物業(yè)管理時自然有不同的要求和服務標準。學校物業(yè)管理的內容:學生公寓的管理(安全管理、衛(wèi)生管理、住宿管理)、教學樓的管理(教學樓內外的衛(wèi)生保潔、電梯管理設備的管理綠化環(huán)境的管理)。消監(jiān)控中心隊員負責各類登記的匯總和存檔、反饋,實施監(jiān)控系統(tǒng)設備的運行管理工作。成都本地物業(yè)保潔公司
①小區(qū)顯眼處或是業(yè)主經常活動的地方設立宣傳欄,公司將具體的管理制度、服務流程、物業(yè)費收支情況等向業(yè)主廣而告之,***征求業(yè)主的意見,同時接受業(yè)主的監(jiān)督。還可以向業(yè)主提供一些常見的案例分析,比如:已交房未入住是否需要繳納物業(yè)費、電單車在小區(qū)被盜應該如何處理等,為業(yè)主解疑答問,消除在物業(yè)管理問題方面常的誤解。通過***、有效的宣傳,架起物業(yè)與業(yè)主之間的溝通橋梁,增強業(yè)主的守法意識,促進小區(qū)文明風氣的形成。②在物業(yè)公司辦公地點或是小區(qū)顯眼處設立總經理信箱,廣開言路,收集業(yè)主對小區(qū)管理的“合理化建議”以及業(yè)主對物業(yè)公司的意見或問題投訴。公司管理人員定期開啟總經理信箱,收集反饋給相應部門和人員,發(fā)現(xiàn)服務過程存在的問題,從而采取相應措施,完善服務工作,滿足業(yè)主的需求,不斷提高業(yè)主滿意程度。③定期組織社區(qū)活動,加強業(yè)主與物業(yè)的溝通,同時也為業(yè)主間的溝通搭建平臺,增進業(yè)主之間的認識與了解,進一步融治鄰里之間的關系,提高業(yè)主跟公司的配合程度。四川住宅物業(yè)推薦公司電梯管理員每天應對服務區(qū)域內所有電梯和扶梯的主要部位至少巡視一次。
建筑區(qū)劃內的環(huán)境衛(wèi)生維護:保潔人員人數(shù)按行業(yè)標準規(guī)定配置足額人員。小區(qū)內的道路、樓梯、娛樂設施、花園等所有公共場與共用設施所每天清掃2次,放垃圾的地方要每天沖洗1次,其他地方的室外標識、宣傳欄、快遞箱每周擦拭1次。共用樓道每天清掃2次,扶手每天擦洗2次,保持干凈整潔。公共場所的明顯廢棄物隨時清理,垃圾每天清運2次,(上午、下午各一次),垃圾桶無滿溢、無異味現(xiàn)象,半年1次清掏化糞池,及時清掃積水,及時組織清理亂堆放的物品、亂張貼的宣傳品。垃圾桶置放位置合理,分類明確,生活垃圾裝袋加蓋,保持整潔衛(wèi)生,無異味。按**有關規(guī)定向服務范圍內噴灑、投放滅鼠藥、消毒劑、滅蚊滅蠅殺蟲劑。進行保潔巡查,樓道無亂堆放、亂張貼、亂懸掛、對過期公告和通知要及時***,保持宣傳欄的整潔、美觀。8.對違反《小區(qū)管理規(guī)約》飼養(yǎng)寵物、家屬者,進行勸告,并報告有關部門進行處理。
綜合服務——實現(xiàn)集中、快捷的信息處理模式。設置出業(yè)主管理軟件,業(yè)主在小區(qū)內將會感覺到與物業(yè)公司接觸的過程中,其交流與溝通呈現(xiàn)出以下特征:信息集中處理、全程、責任到人、及時反饋、落實有效。設置客戶服務中心,了解客戶需求,形成一個集接受投訴、具體調度、分工作業(yè)、檢查、統(tǒng)計分析等多功能于一體的快速反應中心。設備管理——建立嚴謹、穩(wěn)定的設備管理流程。設備管理是內容繁多,技術復雜的綜合性管理,是物業(yè)管理過程的重點。物業(yè)公司負責設備的使用、運行、維護及管理,并委托專業(yè)公司具體負責專業(yè)化維修保養(yǎng),如日常維護、一級、二級保養(yǎng),中修、大修、故障維修、更新改造。根據各類設備故障模式,將四級保養(yǎng)制與計劃預修制、狀態(tài)維護相結合。貫徹落實公司關于練兵培訓工作常態(tài)化的指導精神,確保保安隊伍綜合素質不斷提升。
物業(yè)維修的應急措施:本建筑區(qū)劃內突然斷水、斷電、無天然氣的應急措施;消防應急措施:治安應急措施:電梯發(fā)生故障應急措施。結合小區(qū)實際,為業(yè)主提供的其他便民、特約服務。建立小區(qū)門衛(wèi)登記制度,小區(qū)出入口有專人24小時值守,對外來車輛和人員進行詢問和登記;并建立有效保安巡邏制度及巡邏記錄臺賬。監(jiān)控、消防控制室設專人24小時值守,消防安全演練及安全知識培訓,每年不少于一次消防安全演練,消防安全知識宣傳每季度一次。對各樓道消防通道扶手、梯步每天進行定期清潔。內江別墅物業(yè)保安服務公司
監(jiān)控探頭所監(jiān)視畫面的異常情況應記錄于值班記錄本上,記錄的內容必須有具體的時間、位置以及事件內容。成都本地物業(yè)保潔公司
安全管理要求:1.建立健全安全生產規(guī)章制度,普及安全用電用氣知識。2.依據《四川省突發(fā)公共事件總體應急預案》的要求,制定辦公區(qū)物業(yè)管理服務突發(fā)公共事件應急預案,每年應組織不少于1次的突發(fā)公共事件應急演練;當發(fā)生自然災害、事故災難、公共衛(wèi)生事件或社會安全事件時,啟動應急預案,全力配合有關部門單位采取相應措施,保障人身安全,減少財產損失。3.建立滅火和應急疏散預案,定期開展消防安全培訓和演練。4.建立消防安全責任制,明確各級崗位的消防安全職責;定期巡視、檢查和維護消防設施,保證設施正常使用,保持消防通道暢通,對易燃易爆品設專人專區(qū)管理,并在明顯位置設置警示標志;樓梯出入口、電梯口等醒目位置有提示火災危險性警示標語、安全疏散示意圖;消火栓和滅火器箱張貼消防設施器材使用方法。5.合理安排巡查路線,排除不安全因素,防止被盜事件的發(fā)***現(xiàn)違規(guī)行為及時制止,發(fā)現(xiàn)異常情況立即通知相關部門并現(xiàn)場采取必要措施。6.收到監(jiān)控室指令后,巡查人員及時到達并采取相應措施。成都本地物業(yè)保潔公司
成都尚品物業(yè)管理集團有限公司成立于2006年6月14日,注冊資金人民幣1000萬元,是成都市物業(yè)管理協(xié)會、成都市經濟協(xié)會會員單位,具有國家壹級物業(yè)管理資質,是一家市場化、專業(yè)化、社會化的物業(yè)服務運營商。公司主要從事住宅、別墅、寫字樓、城市綜合體、商場、工業(yè)、學校及教育產業(yè)園區(qū)的物業(yè)管理及其相關附屬產業(yè)服務,現(xiàn)開展全委托及顧問物業(yè)服務項目動工三十余個,區(qū)域遍及四川省,正向新疆等全國各地輻射發(fā)展,服務面積逾1500萬平方米。公司與國內多家物業(yè)管理(顧問)機構有長期良好的合作關系和業(yè)務往來。經過多年的努力,公司已成長為省內規(guī)模較大的專業(yè)性物業(yè)服務企業(yè)之一。