從整個服務(wù)分層的角度來說，微服務(wù)底層首先提供的是原子服務(wù)，再朝上則可以提供更加粗顆粒度的組合服務(wù)能力。為何要進行服務(wù)組合和編排？簡單來說就是進一步將共性的可復(fù)用業(yè)務(wù)能力下沉，這些共性業(yè)務(wù)能力有些是在前端開發(fā)中，開發(fā)人員自己進行組合和編排完成的。那么實際這塊內(nèi)容應(yīng)該下沉到一個統(tǒng)一的領(lǐng)域服務(wù)能力提供層。在前后端開發(fā)分離的情況下，實際上對于前端人員往往并不熟悉和精通業(yè)務(wù)，如果是簡單的UI界面交互調(diào)用多個接口服務(wù)，前端來做沒有問題。但是對于本身和業(yè)務(wù)場景和業(yè)務(wù)規(guī)則相關(guān)的服務(wù)組合，前端實際上很難在清楚業(yè)務(wù)情況下進行編排。比如對于一個訂單提交，前端來說就是準備好數(shù)據(jù)調(diào)用接口，但是實際一個訂單提交涉及到訂單保持，庫存扣減，預(yù)算檢查，支付請求生成等多個API接口能力。而這些如何組合，按什么順序調(diào)用已經(jīng)和業(yè)務(wù)規(guī)則邏輯相關(guān)，而且往往還需要事務(wù)控制。類似上面事情則不適合前端來做，而應(yīng)該通過服務(wù)組合來完成，即使沒有可視化的服務(wù)組合編排工具，那么這部分工作也應(yīng)該在微服務(wù)架構(gòu)中，由一個領(lǐng)域服務(wù)層來進行提供。簡單輸入-組合輸出這個是在開發(fā)中經(jīng)常會遇到的一個場景。比如在實現(xiàn)一個訂單查看功能的時候。服務(wù)設(shè)計將人與其他諸如溝通、環(huán)境、行為、物料等相互融合。北京公正設(shè)計服務(wù)歡迎咨詢
而是要把設(shè)計眼光提升到整個年會過程，串聯(lián)每一個觸點，打造沉浸式體驗。下面結(jié)合本案例來談一談服務(wù)設(shè)計中的3個關(guān)鍵點。1.團隊是服務(wù)設(shè)計中要素這里包含兩個點：「組建跨職能的團隊」和「邀請客戶（需求方）參與」。通常我們團隊要包含設(shè)計師、開發(fā)人員、支持人員、商務(wù)人員等。這樣的跨職能團隊彼此各司其職，通力合作，是保證項目成功進行的基礎(chǔ)?？蛻簦ㄐ枨蠓剑﹨⑴c想重點強調(diào)一下，在這里有3個好處：初始目標，一致達成；過程參與，及時糾偏；結(jié)果認同，成就合作。2.工具是服務(wù)設(shè)計中第二個要素這里包含兩個點：「引入峰終定律」和「用活用戶體驗地圖」。心理學(xué)家丹尼爾·卡納曼（DanielKahneman）發(fā)現(xiàn)：我們對體驗的記憶由兩個因素決定，高峰（無論是正向的還是負向的）時與結(jié)束時的感覺，這就是峰終定律。按照峰終定律，準照用戶體驗路徑中的每一個觸點，然后通過提高每個觸點上用戶體驗的情緒值來提升體驗的方法。其實就是用戶體驗地圖法。用戶體驗地圖（ExperienceMaps）也被稱為使用者旅程圖（UserJourneyMap）。用戶體驗地圖用一種講故事的方式，從一個特定用戶的視角出發(fā)，記錄和分析從用戶來到你的產(chǎn)品（或服務(wù)）到完成目標離開的全部過程。安徽上門設(shè)計服務(wù)來電咨詢服務(wù)設(shè)計強調(diào)合作以使得共同創(chuàng)造成為可能。
服務(wù)設(shè)計是以提高服務(wù)質(zhì)量為目的，在服務(wù)提供者與顧客之間進行的規(guī)劃和組織服務(wù)人員、基礎(chǔ)設(shè)施、通信和物質(zhì)組成的活動。服務(wù)設(shè)計可以作為對現(xiàn)有服務(wù)的更改或完全創(chuàng)建新服務(wù)的一種方式。服務(wù)設(shè)計的定義及本質(zhì)什么是服務(wù)設(shè)計？服務(wù)設(shè)計是以提高服務(wù)質(zhì)量為目的，在服務(wù)提供者與顧客之間進行的規(guī)劃和組織服務(wù)人員、基礎(chǔ)設(shè)施、通信和物質(zhì)組成的活動。服務(wù)設(shè)計可以作為對現(xiàn)有服務(wù)的更改或完全創(chuàng)建新服務(wù)的一種方式。概念太抽象，舉個形象點點例子：當你面對兩家售賣同樣品質(zhì)、有著同等價格的咖啡店鋪，服務(wù)設(shè)計的意義在于讓你走進其中一家而非另外一家。這里所提到的顧客所要選擇的咖啡店，是典型“以過程為重要服務(wù)導(dǎo)向”的商業(yè)場景，在兩家互為競爭對手的咖啡店中尋求服務(wù)細節(jié)的差異化。也正是因為脫離了人云亦云，這些獨樹一幟的服務(wù)細節(jié)才賦予了咖啡店獨特的個性以及區(qū)別于同類服務(wù)的關(guān)鍵。服務(wù)設(shè)計可以通過多種方式進行解釋，比如：服務(wù)設(shè)計是一種思維模式；服務(wù)設(shè)計是一種流程；服務(wù)設(shè)計是工具集；服務(wù)設(shè)計是一種跨學(xué)科的語言；服務(wù)設(shè)計是一種管理方式。在不同的情況下，單獨解釋其中一種可能有用，也可能產(chǎn)生誤解，每一種都只是整體的一部分；也許概念如何表述并不重要。
服務(wù)編排設(shè)計和流程設(shè)計實際上有很多地方類似。即既需要提供服務(wù)設(shè)計功能，又需要提供服務(wù)運行監(jiān)控功能。對于組合服務(wù)運行，每次請求方對API組合服務(wù)的調(diào)用都應(yīng)該產(chǎn)生一個接口服務(wù)實例，進入到接口服務(wù)實例后可以詳細的監(jiān)控到當前接口服務(wù)的運行狀態(tài)，具體每個編排節(jié)點的輸入輸出信息，運行日志和異常信息等。如果要實現(xiàn)整個服務(wù)編排，可以看到不是一個簡單的服務(wù)設(shè)計器問題，而是需要提供要給完整的類似BPEL一樣的服務(wù)編排管理系統(tǒng)，既包含了設(shè)計態(tài)，也包括了服務(wù)運行容器和狀態(tài)監(jiān)控。通過服務(wù)編排構(gòu)建領(lǐng)域服務(wù)對于后端是一個個已經(jīng)拆分的微服務(wù)模塊中心，那么如果出現(xiàn)需要整合多個微服務(wù)API接口服務(wù)的領(lǐng)域服務(wù)能力在哪里做？傳統(tǒng)的做法一般兩種，一種是直接在前端開發(fā)中完成，一種是單獨新增一個領(lǐng)域服務(wù)模塊來實現(xiàn)跨微服務(wù)中心的領(lǐng)域服務(wù)API能力接口。如果在前端來實現(xiàn)服務(wù)組合存在兩個問題，其一是前端開發(fā)往往并不會太關(guān)心詳細業(yè)務(wù)規(guī)則和邏輯，讓前端來組合往往導(dǎo)致關(guān)鍵業(yè)務(wù)實現(xiàn)邏輯出現(xiàn)差錯；其次就是在前端組合后這部分內(nèi)容將很難復(fù)用，比如同時存在BS端和APP端的時候，這部分內(nèi)容往往需要同時實現(xiàn)兩遍。因此對于服務(wù)編排內(nèi)容更適合在后端開發(fā)來做。服務(wù)設(shè)計以為客戶設(shè)計策劃一系列有效地服務(wù)為目標的運用于各項服務(wù)業(yè)。
在訂單詳細界面里面往往涉及到訂單信息，用戶詳細信息，訂購的酒店信息，房間詳細信息，付款信息多個信息展示功能。如果是前端開發(fā)來做，那么往往前端開發(fā)需要調(diào)用多個后臺的API接口服務(wù)來完成數(shù)據(jù)的獲取和填充。而通過服務(wù)組合則可以通過一次組合服務(wù)調(diào)用來返回所有信息。整個服務(wù)組合過程可以簡化如下：在這個圖里面實際上有兩個關(guān)鍵點。其一是一個服務(wù)的輸出可以選擇某些數(shù)據(jù)項目信息作為下游服務(wù)的輸入。其二是任何一個服務(wù)的輸出信息都可以作為終服務(wù)的輸出組合。那么如何來實現(xiàn)呢？整體思路我們完全可以借鑒傳統(tǒng)ESB里面進行服務(wù)組合設(shè)計的思路，即首先定一個新的組合服務(wù)，并確定該API接口服務(wù)的契約格式。然后基于該新服務(wù)進行服務(wù)組合和數(shù)據(jù)映射。整體實現(xiàn)的難度實際體現(xiàn)在兩點。其一是數(shù)據(jù)映射節(jié)點的設(shè)計，該數(shù)據(jù)映射需要是一個的設(shè)計節(jié)點，在該節(jié)點完成上一個接口服務(wù)的輸出到下一個接口服務(wù)輸入之間數(shù)據(jù)格式的映射和轉(zhuǎn)化操作。比如前面這個例子，訂單查詢接口查詢出來的json數(shù)據(jù)中，只獲取到userid信息，即可去觸發(fā)調(diào)用用戶查詢接口。而一個訂單可以預(yù)定多個方面，那么這里就需要獲取到一個roomidList的json數(shù)據(jù)作為入口傳遞給房間信息獲取接口。因此。服務(wù)設(shè)計是一種設(shè)計思維方式 ，為人與人一起創(chuàng)造與提高服務(wù)體驗。山西口碑好設(shè)計服務(wù)多久
服務(wù)設(shè)計是多領(lǐng)域交融的研究方式，它融合了不同學(xué)科里的許多方式和工具。北京公正設(shè)計服務(wù)歡迎咨詢
如果訂單保存失敗則對庫存扣減回退。而對于郵件發(fā)送我們采用異步方式接口，即確保事務(wù)終一致性即可。因此在進行服務(wù)編排設(shè)計的時候，上游服務(wù)應(yīng)該提供冪等的逆服務(wù)用于編排，方便下游服務(wù)調(diào)用出現(xiàn)異常的時候?qū)ι嫌畏?wù)進行回滾操作。而對于類似發(fā)送消息，事件等接口服務(wù)，則建議采用消息中間件來實現(xiàn)異步終一致性。在這種情況下即使調(diào)用失敗也不進行上游服務(wù)回滾，而是服務(wù)編排實現(xiàn)中對服務(wù)進行重試處理。如果多次重試仍然失敗再發(fā)送異常日志信息供人工修復(fù)處理。對傳統(tǒng)BPEL流程編排的簡化在傳統(tǒng)的SOA建設(shè)和實施項目中，如果遇到復(fù)雜的服務(wù)組合和服務(wù)編排，一般會采用類似BPEL來完成。比如在OracleSOA建設(shè)項目中，采用OracleBPEL流程設(shè)計器來實現(xiàn)服務(wù)編排和組合。BPEL是BusinessProcessExecutionLanguage的縮寫，意為業(yè)務(wù)過程執(zhí)行語言，是一種基于XML的，用來描寫業(yè)務(wù)過程的編程語言，被描寫的業(yè)務(wù)過程的每個單一步驟則由Web服務(wù)來實現(xiàn)。2002年IBM、BEA和微軟一起開發(fā)和引入了BPEL作為描寫協(xié)調(diào)Web服務(wù)的語言。這個描寫的本身也由Web服務(wù)提供，并可以當作Web服務(wù)來使用。對于BPEL實際功能相當強大，類似協(xié)議轉(zhuǎn)換，適配，數(shù)據(jù)映射，數(shù)據(jù)裁剪和豐富，分支判斷邏輯。北京公正設(shè)計服務(wù)歡迎咨詢
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