我作為公司的會務(wù)接待主管,在積極落實公司關(guān)于會務(wù)接待的相關(guān)要求的同時,團結(jié)帶領(lǐng)會務(wù)接待組其他同事,順利完成了52000多人次,1400余場的會議接待任務(wù),并在會務(wù)接待之余,不斷總結(jié)會務(wù)接待工作過程中的得與失,不斷探索更加完善的接待手段和形式,力求將會務(wù)接待工作做到盡善盡美,現(xiàn)將我2017年度的工作情況總結(jié)如下一、注重細節(jié),狠抓會務(wù)接待各個環(huán)節(jié)會務(wù)接待是一項看似簡單實則復(fù)雜的工作,從會前的溝通、籌備,到不同會議不同要求的具體落實體現(xiàn),都需要極大的耐心和細心,公司承接的會議多數(shù)規(guī)格較高,參會領(lǐng)導(dǎo)多,級別高,這就給我們的會前溝通、會場布置和會中的服務(wù)提出了很高的要求。作為一名接待主管,在日常的工作中,我時刻堅持用“認真,細致,嚴謹”這六個字要求自己,毫不放松,用我對會務(wù)接待各個環(huán)節(jié)的關(guān)注,去換取我們每一次的服務(wù)質(zhì)量的保證以及參會領(lǐng)導(dǎo)的肯定。二、注重學(xué)習(xí),不斷提升會務(wù)接待理論水平一年來,逾千場會議接待任務(wù)的順利完成,為我積累了寶貴的經(jīng)驗,同時,通過不斷總結(jié)在千場會議接待過程中的不足,為我更加細致的完成今后的會務(wù)接待任務(wù),起到了很到的提醒和促進作用。此外,為了提升自己在會務(wù)接待方面的理論知識。上海典伴廣告有限公司銷售的會務(wù)服務(wù)質(zhì)量怎么樣?黃浦區(qū)綜合會務(wù)服務(wù)對比價
收藏查看我的收藏0有用+1已投票0會務(wù)服務(wù)編輯鎖定討論會務(wù)服務(wù)指為各類大、中型會議,展覽或團隊活動提供全程策劃執(zhí)行的一個綜合***項目。一般包括:會務(wù)旅游,會務(wù)設(shè)備租賃,會場搭建布置,演出服務(wù),會務(wù)禮品,出國考察,拓展活動,公共關(guān)系,會務(wù)策劃,禮儀服務(wù)等眾多服務(wù)項目。中文名會務(wù)服務(wù)外文名Businessservices涉及專業(yè)市場營銷、公共關(guān)系學(xué)等隸屬行業(yè)公關(guān)行業(yè)、服務(wù)行業(yè)涵蓋內(nèi)容會務(wù)旅游、會議整體策劃執(zhí)行目錄1會務(wù)流程?環(huán)節(jié)?會前服務(wù)?會中服務(wù)?會后服務(wù)2會議設(shè)備?各種設(shè)備?清洗設(shè)備3接待的具體要求會務(wù)服務(wù)會務(wù)流程編輯會務(wù)服務(wù)環(huán)節(jié)總結(jié)我們提供會議服務(wù)的經(jīng)驗,一般而言,會議確定以及成功舉行,大多經(jīng)過以下幾個環(huán)節(jié):1、策劃:提供會展企劃代理,告訴我們你的想法或者點子,我們?yōu)槟闾峁┛尚行苑桨浮h回執(zhí),我們過去的成功經(jīng)驗,都將成為您成功舉辦會議的基礎(chǔ)。2、咨詢:在此階段,將與委托方進行初步溝通,并就委托方的一些關(guān)心點提出預(yù)案供選擇、推薦合適的會議型酒店、餐飲場所及與預(yù)算相適應(yīng)的菜譜、會議交通流程、接待流程等。3、考察:在雙方進一步取得互信后。閔行區(qū)推廣會務(wù)服務(wù)批發(fā)價上海典伴廣告有限公司主營產(chǎn)品很多,其中會務(wù)服務(wù)銷量很好。
以免耽誤正常工作。五、其他工作在完成本職工作的同時,認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機工作,并積極參加公司組織的各項活動,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運動會;在臨沂聯(lián)通誠信演講活動中獲得***名;山東聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎,目前正在積極籌備XX年年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。六、工作中的不足在工作中主動性不足,與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺,在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點,導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,影響公司在全省的信息排名。七、2017年工作計劃1。加強自身學(xué)習(xí),結(jié)合綜合部實際,多從細節(jié)考慮,緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。2。積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗,提高接待水平,提升公司形象。3。做好工會工作,推出有意義的活動,加強溝通交流,并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。4、加強食堂管理工作,進行市場調(diào)查,加大費用管控力度,營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。XX年年即將過去,充滿挑戰(zhàn)和機遇的2010年即將來臨,在新的一年里,我將總結(jié)經(jīng)驗,克服不足,加強學(xué)習(xí),為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。會務(wù)服務(wù)工作總結(jié)22017年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下。
群策群力,力求在會場布置上求創(chuàng)新,在服務(wù)環(huán)節(jié)上求突破,為每一場會議的每一名與會人員打造一個溫馨舒適的與會環(huán)境。二、加強學(xué)習(xí)、做到服務(wù)水準精細化在會議服務(wù)方面,我要積極組織開展相關(guān)的培訓(xùn),并且在著裝,儀容儀表,服務(wù)過程等各個環(huán)節(jié)進一步細化要求,堅決杜絕消極怠工,帶情緒上崗,服務(wù)不規(guī)范等現(xiàn)象的發(fā)生。同時,我還將督促會務(wù)接待組的員工不斷加強業(yè)余時間的自我學(xué)習(xí),通過定期開展服務(wù)技能和會務(wù)禮儀等方面的評比,去調(diào)動他們自我學(xué)習(xí)、自我提高的積極性,從而不斷提高他們的理論知識和服務(wù)水平。三、加強管理,做到工作分工精細化新的一年里,在人員管理方面,要進一步明確主管、領(lǐng)班以及接待員之間的工作任務(wù)分工,進一步強化各工種自身的職責(zé),將會務(wù)接待的每一個環(huán)節(jié)細化分解到每一個員工身上,做到工作任務(wù)、服務(wù)質(zhì)量責(zé)任到人,并建立完善的獎懲考核制度,將每名員工每次會務(wù)接待過程中的工作表現(xiàn)納入考核,很大程度的調(diào)動每名員工的工作積極性和主觀能動性。會務(wù)接待是一項繁雜的、需要細致對待的工作,每一場會議接待任務(wù)的順利完成,需要整個會務(wù)接待組全體成員的共同努力。在新的一年里,我將和會務(wù)接待組其他同事一道,用心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。公司的宗旨是以客戶為中心。
努力提升服務(wù)質(zhì)量,用一場場會務(wù)接待任務(wù)來檢驗我們的工作成效,在工作中不斷總結(jié)完善自身素質(zhì),將會務(wù)接待工作做的更好、更出色。會務(wù)服務(wù)工作總結(jié)3對于會議接待工作,必須做到細致入微,會議接待前期的準備工作是否充分是接待任務(wù)能否順利完成的關(guān)鍵,準備工作主要分為以下幾個方面一、及時與對方對接人及本方對接人溝通,了解清楚會議內(nèi)容及客人行程等情況,同時征求公司領(lǐng)導(dǎo)意見,是否有特殊要求;二、落實會議場地,調(diào)試音響設(shè)備,并根據(jù)對會議是否用及投影設(shè)備及時調(diào)試;三、根據(jù)對方參會人員姓名制作座牌并按職位高低情況合理擺設(shè);四、準備會議的相關(guān)資料,包括提供給對方的資料以及提供給我方領(lǐng)導(dǎo)的資料;五、確定客人來司的出發(fā)時間,落實接待用車,駕駛員必須提前5分鐘啟動車內(nèi)空調(diào),待客人離開時,駕駛員必須提前將車??吭诒M可能離大樓出口較近的位置;六、會議用品準備,包括會議用紙、用筆、用水、水果、鮮花、相機、錄音筆等。七、有用餐安排的,必須提前做好用餐地點,規(guī)格的落實以及席位座次的擬定。接待過程中,必須注意到以下幾點一、著裝規(guī)范,統(tǒng)一工裝;二、行為舉止規(guī)范,符合公司文化。包括正規(guī)禮儀標準下的電梯內(nèi)站位、讓道、站姿、坐姿等行為。上海典伴廣告有限公司銷售的會務(wù)服務(wù)質(zhì)量很好。黃浦區(qū)一站式會務(wù)服務(wù)出廠價格
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會務(wù)工作是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工作,也是辦公室的一項重要的職責(zé),在籌備組織的過程中,稍不注意就會出現(xiàn)難以彌補的錯誤,造成不良影響。如何寫會務(wù)服務(wù)工作總結(jié)?會務(wù)服務(wù)工作總結(jié)1時光飛逝,不知不覺又迎來新的一年,會務(wù)服務(wù)工作總結(jié)。在即將過去的XX年年里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,順利完成了相應(yīng)的工作,現(xiàn)對XX年年的工作做一個總結(jié)。一、前臺接待方面。XX年年1月至7月,我從事前臺接待工作,接待人員是展現(xiàn)公司形象的***人,在工作中,我嚴格按照公司要求,工裝上崗,熱情對待每一位來訪客戶,并指引到相關(guān)辦公室,為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,也為客戶提供了方便。一年來,共計接待用戶達1000人次左右。二、會議接待方面。1。外部會議接待參與接待了山東聯(lián)通全省財務(wù)會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議,在這種外部會議中,嚴格按照會議需求高標準布置會場,積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,并做好會議過程中的服務(wù),在這個過程中,我學(xué)到了更多的待人接物,服務(wù)禮物等相關(guān)知識,積累了很多的經(jīng)驗。2。內(nèi)部會議管理按照各部門的需求合理安排會議室,以免造成會議***,并注意做好相關(guān)登記。黃浦區(qū)綜合會務(wù)服務(wù)對比價
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