四、錄音管理同時進行多路電話錄音、***的設備。 是計算機技術與語音技術的完美結(jié)合。由于采用了先進的 數(shù)碼錄音技術，配以功能強大、可靠的軟件，并借助大容量計算機硬盤作為存儲介質(zhì)，完全突破了傳統(tǒng)的電話錄音概念。綜合特點如下 ：多路同時錄音：可同時錄音多路電話，而...

3.電子郵件的通信是在信箱之間進行的。用戶首先開啟自己的信箱，然后通過鍵入命令的方式將需要發(fā)送的郵件發(fā)到對方的信箱中。郵件在信箱之間進行傳遞和交換，也可以與另一個郵件系統(tǒng)進行傳遞和交換。收方在取信時，使用特定賬號從信箱提取。電子郵件的工作過程遵循客戶-服務器模...

9.合理安排個人時間，提高工作計劃性，屏蔽了被員工不必要的打擾。對于執(zhí)行者而言1.個人工作管理有序了，通過待辦事項、資料歸檔、日程安排、個人備忘等多種手段將個人工作變得井井有條，如同為每人配置一名秘書；2.工作配合方便了，無論是部門內(nèi)部還跨部門協(xié)作，都可以使用...

四、CRM是一種基于Internet的應用系統(tǒng)。它通過對企業(yè)業(yè)務流程的重組來整合用戶信息資源，以更有效的方法來管理客戶關系，在企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)信息和資源的共享，從而降低企業(yè)運營成本，為客戶提供更經(jīng)濟、快捷、周到的產(chǎn)品和服務，保持和吸引更多的客戶，以求**終達到企業(yè)...

根據(jù)CRM管理側(cè)重點不同又分為操作型和分析型CRM。大部分CRM為操作型CRM，支持CRM的日常作業(yè)流程的每個環(huán)節(jié)，而分析型CRM則偏重于數(shù)據(jù)分析。1.提高市場營銷效果2.為生產(chǎn)研發(fā)提供決策支持3.提供技術支持的重要手段4.為財務金融策略提供決策支持5.為適時...

它匯合了離散型生產(chǎn)和流程型生產(chǎn)的特點，面向全球市場，包羅了供應鏈上所有的主導和支持能力，協(xié)調(diào)企業(yè)各管理部門圍繞市場導向，更加靈活或“柔性”地開展業(yè)務活動，實時地響應市場需求。為此，重新定義供應商、分銷商和制造商相互之間的業(yè)務關系，重新構(gòu)建企業(yè)的業(yè)務和信息流程及...

客戶服務系統(tǒng)是一個人員、業(yè)務流程、技術和戰(zhàn)略相協(xié)調(diào)的系統(tǒng)，它提供了獲取組織資源的恰當渠道，通過一種互動的溝通方式來創(chuàng)造客戶價值和企業(yè)價值?？蛻舴障到y(tǒng)是圍繞服務展開的，它的**理念是客戶滿意度和客戶忠誠度，是通過取得顧客滿意和忠誠來促進相互有利的交換，**終實...

要搞好企業(yè)的財務管理，亦必須注重市場，加強市場營銷研究。這是因為： ***，市場是聯(lián)系生產(chǎn)和消費的中介，它能靈敏地反映社會需求的變化及其狀況，企業(yè)要在競爭中居于有利地位，就應及時掌握市場動態(tài)；第二，企業(yè)要想以**少的成本，取得比較大的財務效益，就要通過市場研究...

企業(yè)的客戶成千上萬，企業(yè)對如此多的客戶又了解多少呢?不了解客戶就無法對客戶加以區(qū)別。應該采取何種措施來細分客戶,對細分客戶應采取何種形式的市場活動，采取何種程度的關懷方式,才能夠不斷地培養(yǎng)客戶的滿意度，這是企業(yè)傳統(tǒng)客戶關系管理面臨的挑戰(zhàn)。功能作用CRM的產(chǎn)生是...

1.電子郵件系統(tǒng)是一種新型的信息系統(tǒng)，是通信技術和計算機技術結(jié)合的產(chǎn)物。電子郵件的傳輸是通過電子郵件簡單傳輸協(xié)議（Simple Mail Transfer Protocol,簡稱SMTP)這一系統(tǒng)軟件來完成的，它是Internet下的一種電子郵件通信協(xié)議。2....

而辦公自動化系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)自動化的管理各類文件。利用計算機網(wǎng)絡技術對文件進行分類和統(tǒng)一的傳輸，在保留好原文件的前提下，提出一些可行性的建議。同時企業(yè)必須要對辦公自動化系統(tǒng)進行嚴格的管理，并要求工作者通過身份驗證才能夠登錄系統(tǒng)，并查看所需要的文件資料，有效的保證...

可以對所有通話錄音，也可選擇特定號碼錄音。自動識別通話與上網(wǎng)，不對上網(wǎng)用戶錄音(如撥打163 上網(wǎng)，錄音系統(tǒng)不啟動錄音) 線上(On-line)即時***錄音：可實時***每一條線路的通話內(nèi)容，并可隨時調(diào)節(jié)音量。 錄音編輯與查詢：可采用多種方式對錄音文件查詢，...

SMTP（Simple Mail Transfer Protocol）：SMTP主要負責底層的郵件系統(tǒng)如何將郵件從一臺機器傳至另外一臺機器。POP（Post Office Protocol）：版本為POP3，POP3是把郵件從電子郵箱中傳輸?shù)奖镜赜嬎銠C的協(xié)議。...

OA 系統(tǒng)的出現(xiàn)是應市場需求而產(chǎn)生的，市場需求的不斷變化推動 OA 系統(tǒng)的不斷發(fā)展和創(chuàng)新。對于一個企業(yè)而言，企業(yè)員工是它生存的根本，不同角色的人員具有不同的職權，處理不同的事務。相應的，他們所關心的問題是因人而異的。一套好的 OA 系統(tǒng)能夠為不同的人員、隨時、...

?-web-port-9900：自動安裝（非強制）；安裝后Webmail端口是9900，需采用http://domain:9900進行登錄；如當前服務器已采用80端口運行其他服務，建議采用該參數(shù)進行安裝。安裝程序啟動后，程序?qū)㈤_始各種環(huán)境檢查。當發(fā)現(xiàn)***時，...

ERP的提出與計算機技術的高度發(fā)展是分不開的，用戶對系統(tǒng)有更大的主動性，作為計算機輔助管理所涉及的功能已遠遠超過MRP II的范圍。ERP的功能包括除了MRP II（制造、供銷、財務）外，還包括多工廠管理、質(zhì)量管理、實驗室管理、設備維修管理、倉庫管理、運輸管理...

3、提高客戶忠誠度和滿意度CRM系統(tǒng)可以幫助企業(yè)詳細地了解客戶的資料，促進企業(yè)與客戶的交流，協(xié)調(diào)客戶服務資源，給客戶**及時和比較好質(zhì)的服務。同時能夠幫助建立起與客戶長久且穩(wěn)固的互惠互利關系，對提高客戶忠誠度和滿意度作用明顯。4、降低營銷成本企業(yè)通過CRM系統(tǒng)...

3、使系統(tǒng)功能更加實用化在我國對辦公自動化系統(tǒng)的建設中，堅持遵循從實際出發(fā)、實事求是的原則，根據(jù)各城市個和各地區(qū)的實際情況，來建設適合自身發(fā)展的辦公自動化系統(tǒng)。并堅持簡單實用、以人為本的設計原則。各地區(qū)也可以進行自主研發(fā)，通過企業(yè)自身的業(yè)務能力和市場分額，設計...

2、出貨單的錄入：錄入出貨單，包括出貨日期、出貨倉、出貨產(chǎn)品明細等信息；如果之前已錄入訂單，可直接從訂單將相關信息導出，不必重新錄入，系統(tǒng)可根據(jù)預設好的打印模版（用戶可自行設計定制）打印出貨單，如果要打印一式多聯(lián)的出貨單，企業(yè)應配備針式打印機使用多聯(lián)**打印紙...

（2）綜合性客戶關系管理系統(tǒng)包含了客戶合作管理、業(yè)務操作管理、數(shù)據(jù)分析管理、信息技術管理四個子系統(tǒng)，綜合了大多數(shù)企業(yè)的銷售、營銷、客戶服務行為的優(yōu)化和自動化的要求，運用統(tǒng)一的信息庫，開展有效的交流管理和執(zhí)行支持，使交易處理和流程管理成為綜合的業(yè)務操作方式。（3...

OA是OFFICE AUTOMATION的縮寫，本意為利用技術的手段提高辦公的效率，進而實現(xiàn)辦公的自動化處理。OA從**初的以大規(guī)模采用復印機等辦公設備為標志的初級階段，發(fā)展到***的以運用網(wǎng)絡和計算機為標志的現(xiàn)階段，對企業(yè)辦公方式的改變和效率的提高起到了積極...

紙張信息數(shù)字化，純文字、表格處理、存儲、查詢，工具階段MIS階段：數(shù)字信息采集匯總，流程、表單管理，局域共享，C/S結(jié)構(gòu)為主流網(wǎng)絡協(xié)同工作時代互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，對信息***、多角度共享及協(xié)同要求，基于智能、門戶、管理及業(yè)務一體化整合，B/S結(jié)構(gòu)為主流在傳統(tǒng)的認知和了...

Gartner Group提出ERP具備的功能標準應包括四個方面:1.超越MRPⅡ范圍的集成功能包括質(zhì)量管理;試驗室管理;流程作業(yè)管理;配方管理;產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理;維護管理;管制報告和倉庫管理。2.支持混合方式的制造環(huán)境包括既可支持離散又可支持流程的制造環(huán)境;按照...

1.電子郵件系統(tǒng)是一種新型的信息系統(tǒng)，是通信技術和計算機技術結(jié)合的產(chǎn)物。電子郵件的傳輸是通過電子郵件簡單傳輸協(xié)議（Simple Mail Transfer Protocol,簡稱SMTP)這一系統(tǒng)軟件來完成的，它是Internet下的一種電子郵件通信協(xié)議。2....

對癥下藥 解決客戶關系管理中的三大“頑疾”：癥狀一：遺忘老客戶，盲尋新客戶由于公司營銷人員在不斷地變動，客戶也在變動。一個營銷人員本來已經(jīng)接觸過的客戶可能會被其他營銷人員當作新客戶來對待，而重復上述的銷售周期，不僅浪費了公司的財力和物力，而且不利于客戶關系的維...

在企業(yè)中，一般的管理主要包括三方面的內(nèi)容：生產(chǎn)控制（計劃、制造）、物流管理（分銷、采購、庫存管理）和財務管理（會計核算、財務管理）。這三大系統(tǒng)本身就是集成體，它們互相之間有相應的接口，能夠很好的整合在一起來對企業(yè)進行管理。另外，要特別一提的是，隨著企業(yè)對人力資...

電子郵件是一種用電子手段提供信息交換的通信方式，是互聯(lián)網(wǎng)應用**廣的服務。通過網(wǎng)絡的電子郵件系統(tǒng)，用戶可以以非常低廉的價格（不管發(fā)送到哪里，都只需負擔網(wǎng)費）、非?？焖俚姆绞剑◣酌腌娭畠?nèi)可以發(fā)送到世界上任何指定的目的地），與世界上任何一個角落的網(wǎng)絡用戶聯(lián)系。電子...

4、過濾規(guī)則 通過過濾規(guī)則的設置，企業(yè)可以控制各類用戶或者各個不同部門郵件的收發(fā)權限，有效的保障了企業(yè)的機密資料的安全性。不同郵件系統(tǒng)對過濾規(guī)則的設置是不一樣的，有些只能單純的對具體用戶進行設置，功能豐富的產(chǎn)品則可以針對不同的IP、部門、發(fā)件人或收件人、郵件主...

良好的整體性和統(tǒng)一性系統(tǒng)中采用地協(xié)議、信息格式、接口標準均符合國家標準，保證各平臺間在數(shù)據(jù)層和應用層的快速順暢的數(shù)據(jù)交換，并在設計風格和管理界面等方面保持嚴格的統(tǒng)一性?？焖俦韱沃谱魑覀儽韱卧O計器以 Word設計的管理表格為模板，通過編譯器載入系統(tǒng)，自動提取數(shù)據(jù)...

1.整合企業(yè)供應、生產(chǎn)、銷售價值鏈伴隨企業(yè)競爭范圍的擴大，企業(yè)為了應對競爭，不但需要對自身資源信息的掌握，同時需要將供應商和銷售商信息進行整合形成相對完整的供銷體系信息，以共同應對變化的市場和競爭對手的多變的競爭手段，力爭實現(xiàn)集體的競爭優(yōu)勢，達到共贏的目的。由...