電銷系統(tǒng)支持多項業(yè)務(wù)并存，即系統(tǒng)可以根據(jù)需求將資源分配給多項業(yè)務(wù)同時進(jìn)行電話銷售。資源分配設(shè)置簡單，并能夠根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展需求及時更改。分配給某業(yè)務(wù)的座席、通道資源只能使用于本業(yè)務(wù)的銷售工作，各個業(yè)務(wù)之間不會出現(xiàn)串線或爭奪資源的現(xiàn)象。電銷系統(tǒng)支持遠(yuǎn)端座席，從而使座席人員可以不受場地的限制，根據(jù)實際需要，選擇合適的辦公地點(diǎn)。同時，遠(yuǎn)端座席的引入，也使電銷系統(tǒng)處理緊急事件的能力大幅提升，一旦有需要，系統(tǒng)能夠迅速呼叫遠(yuǎn)端的座席人員，提供足夠人力資源。智能外呼需要以強(qiáng)大的統(tǒng)計和智能的分析為基礎(chǔ)，電銷系統(tǒng)不僅提供的收集和分類統(tǒng)計、電話號碼庫篩檢整理、時長統(tǒng)計、呼叫成功率統(tǒng)計等基本的統(tǒng)計功能。更...

電銷系統(tǒng)使企業(yè)摒棄傳統(tǒng)的銷售模式，利用現(xiàn)代電子商務(wù)、大數(shù)據(jù)分析以及呼叫中心技術(shù)的技術(shù)，建設(shè)電話營銷平臺，形成新的銷售模式，促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)快速發(fā)展；企業(yè)利用電話營銷系統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理模塊挖掘潛在客戶的購買需求和已成交客戶的再次購買潛力，形成服務(wù)營銷網(wǎng)絡(luò)，同時電話營銷系統(tǒng)可以與網(wǎng)站、郵件、短信等銷售渠道整合，從而形成一體化客戶營銷和主動服務(wù)平臺。電銷系統(tǒng)外呼業(yè)務(wù)，通過預(yù)覽外撥或者預(yù)測外撥方式，通過點(diǎn)擊撥號或者外呼通過IVR系統(tǒng)自動外呼，節(jié)省人力成本，降低坐席的勞動強(qiáng)度，提高電話營銷的準(zhǔn)確率。采用電銷系統(tǒng)自動呼叫分配的多種策略，改變以往人工直接呼叫用戶的弊端，并通過記錄管理人員呼叫過程，加強(qiáng)企...

電銷系統(tǒng)采用多種方式的策略加以資源優(yōu)化，通過整合多個服務(wù)平臺，更加高效合理的電話資源以及公司人員，快速、準(zhǔn)確、高效地實現(xiàn)信息的保存、傳遞、集成和共享，這樣不僅可更好地服務(wù)客戶，還可以實現(xiàn)人力調(diào)配的優(yōu)化，解放更多的人力。電銷系統(tǒng)應(yīng)用采用B/S架構(gòu)，包含了、工單資料、知識庫、自動外呼、錄音資料管理、個人事務(wù)管理、班長管理等七大模塊，幫助提高客戶滿意度的目的，支持呼叫中心的特殊應(yīng)用。在線錄音功能，能夠?qū)?shù)字坐席錄音、模擬坐席錄音以及IP坐席錄音，服務(wù)器可以對坐席人員的通話全程錄音，以便形成語音憑證，用作員工考核、事故責(zé)任追查、客戶爭議仲裁證據(jù)、內(nèi)部培訓(xùn)等，是對客戶服務(wù)質(zhì)量抽查重要依據(jù)。呼...

對于電銷企業(yè)來說，每天都會分配大量的號碼資源給員工跟進(jìn)，不管是銷售產(chǎn)品還是業(yè)務(wù)合作，從效率和效果來說，都達(dá)不到老板想要的結(jié)果。因此，越來越多的公司開始使用電銷系統(tǒng)，大家在選擇電銷系統(tǒng)時，可以參考以下產(chǎn)品性能。1、電銷外呼系統(tǒng)—多渠道，一站式接入模式。多渠道接入，除了還包含、微博、郵箱、APP、web在線等渠道，統(tǒng)一處理用戶需求，咨詢等服務(wù)，提高客戶滿意度！2、電銷外呼系統(tǒng)—CRM+工單系統(tǒng)。支持從客戶管理到售后服務(wù)的全流程智能識別來電客戶的名稱、地域、聯(lián)系方式等信息，一手掌握。支持工單創(chuàng)建及，每個環(huán)節(jié)有變動，隨時提醒和記錄。例如：小話統(tǒng)電銷系統(tǒng)銷售任務(wù)設(shè)定，有效幫助企業(yè)對電銷人員進(jìn)...

電銷系統(tǒng)作為企業(yè)信息化應(yīng)用系統(tǒng)工具，在企業(yè)中獲得了的應(yīng)用。電銷系統(tǒng)對于企業(yè)管理者來說，事實上已經(jīng)成為有效的精細(xì)化管理工具及數(shù)據(jù)支撐。下面我們從這幾個方面看企業(yè)如何利用電銷系統(tǒng)做好管理工作。廣告效果管理：要針對市場部門進(jìn)行推廣效果的統(tǒng)計和評估，包括媒體效果的評估，通過廣告投放帶來了多少客戶咨詢，成交額多少，每個媒體的廣告效果如何，從而幫助企業(yè)管理者了解投入產(chǎn)出比，幫助市場人員優(yōu)化廣告媒體投放策略，而不是憑個人主觀判斷和經(jīng)驗。在現(xiàn)如今這個迅速發(fā)展的時代，快節(jié)奏的生活和工作，你慢半拍，就可能落后別人一大截。企業(yè)發(fā)展也是一樣，傳統(tǒng)的電話聯(lián)系方式，已經(jīng)很難適應(yīng)現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)絡(luò)方式，我們需要借...

隨著時代不斷發(fā)展，現(xiàn)在科技也在逐步發(fā)展，然而，現(xiàn)在人工智能也是處于逐步發(fā)展階段，隨著人工智能的發(fā)展，現(xiàn)在我們生活中，工作中也出現(xiàn)了很多智能化產(chǎn)品，例如，電銷系統(tǒng)，然而，我們知道，電銷行業(yè)對電銷系統(tǒng)的尋求非?；馃幔梢哉f有了電銷系統(tǒng)，他們工作效率會更高。為了解決這些電話營銷這個行業(yè)當(dāng)同的痛點(diǎn)，已經(jīng)有非常多的電話營銷企業(yè)準(zhǔn)備開始選擇并使用了電銷系統(tǒng)，電銷系統(tǒng)從外呼方式上開始對傳統(tǒng)電話營銷企業(yè)的外呼方式進(jìn)行升級，比如通過電話營銷人員通過手機(jī)一鍵點(diǎn)擊自動外呼，能夠有效節(jié)省電話營銷人員因漏打線索而重新排查所浪費(fèi)的時間，有效提高外呼效率。再有就是電銷系統(tǒng)接入了企業(yè)客戶線索查找功能，適合缺少線索...

電銷系統(tǒng)支持多項業(yè)務(wù)并存，即系統(tǒng)可以根據(jù)需求將資源分配給多項業(yè)務(wù)同時進(jìn)行電話銷售。資源分配設(shè)置簡單，并能夠根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展需求及時更改。分配給某業(yè)務(wù)的座席、通道資源只能使用于本業(yè)務(wù)的銷售工作，各個業(yè)務(wù)之間不會出現(xiàn)串線或爭奪資源的現(xiàn)象。電銷系統(tǒng)支持遠(yuǎn)端座席，從而使座席人員可以不受場地的限制，根據(jù)實際需要，選擇合適的辦公地點(diǎn)。同時，遠(yuǎn)端座席的引入，也使電銷系統(tǒng)處理緊急事件的能力大幅提升，一旦有需要，系統(tǒng)能夠迅速呼叫遠(yuǎn)端的座席人員，提供足夠人力資源。智能外呼需要以強(qiáng)大的統(tǒng)計和智能的分析為基礎(chǔ)，電銷系統(tǒng)不僅提供的收集和分類統(tǒng)計、電話號碼庫篩檢整理、時長統(tǒng)計、呼叫成功率統(tǒng)計等基本的統(tǒng)計功能。更...

電銷管理系統(tǒng)是呼叫中心服務(wù)商針對電話銷售場景推出的功能模塊，主要包括對客戶層面的銷售線索管理和銷售員層面的電銷數(shù)據(jù)管理。一套的電銷系統(tǒng)應(yīng)該能夠?qū)崿F(xiàn)原始過濾、客戶跟進(jìn)狀態(tài)數(shù)據(jù)管理、銷售線索回收再分配以及銷售績效數(shù)據(jù)、銷售節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析和維護(hù)，從而提高電銷成單率。電銷是現(xiàn)代企業(yè)管理中重要的一個環(huán)節(jié)，也是企業(yè)競爭的重要方面，而電話銷售工作通常是枯燥乏味的，每天重復(fù)的撥打電話說著爛熟于心的話術(shù)，使業(yè)務(wù)人員很難保持工作的熱情，所以利用現(xiàn)代科技產(chǎn)物改善傳統(tǒng)的電話銷售方式，為電銷工作增效，正在逐漸被企業(yè)重視。電銷系統(tǒng)CRM可以一鍵撥號，自動連撥快速提升銷售效率，對客戶進(jìn)行收集、篩選、開發(fā)和...

伴隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，越來越多的先進(jìn)的技術(shù)和理念被稱為呼叫中心。電銷系統(tǒng)正在向更加多樣化的方向發(fā)展。經(jīng)驗為王的時代已經(jīng)到來，網(wǎng)絡(luò)信息時代，顧客對體驗和服務(wù)的要求越來越苛刻，在日益激烈的市場競爭中，企業(yè)也不能不關(guān)注顧客服務(wù)領(lǐng)域，同時在這方面也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。目前電銷在企業(yè)中應(yīng)用非常，在企業(yè)中使用電銷系統(tǒng)，能給企業(yè)帶來很多優(yōu)勢。一是提升品牌形象，搭建一站式服務(wù)平臺；將企業(yè)各部門的對外聯(lián)絡(luò)通過電銷系統(tǒng)集中進(jìn)行，實現(xiàn)一次電話就能解決所有客戶問題。在顧客呼入的過程中，語音導(dǎo)航系統(tǒng)會播放歡迎詞，提示選擇服務(wù)類型，并幫助顧客選擇合適的服務(wù)部門。能實現(xiàn)客戶服務(wù)中心一站式服務(wù)。第二，電銷系統(tǒng)能...

伴隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，越來越多的先進(jìn)的技術(shù)和理念被稱為呼叫中心。電銷系統(tǒng)正在向更加多樣化的方向發(fā)展。經(jīng)驗為王的時代已經(jīng)到來，網(wǎng)絡(luò)信息時代，顧客對體驗和服務(wù)的要求越來越苛刻，在日益激烈的市場競爭中，企業(yè)也不能不關(guān)注顧客服務(wù)領(lǐng)域，同時在這方面也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。目前電銷在企業(yè)中應(yīng)用非常，在企業(yè)中使用電銷系統(tǒng)，能給企業(yè)帶來很多優(yōu)勢。一是提升品牌形象，搭建一站式服務(wù)平臺；將企業(yè)各部門的對外聯(lián)絡(luò)通過電銷系統(tǒng)集中進(jìn)行，實現(xiàn)一次電話就能解決所有客戶問題。在顧客呼入的過程中，語音導(dǎo)航系統(tǒng)會播放歡迎詞，提示選擇服務(wù)類型，并幫助顧客選擇合適的服務(wù)部門。能實現(xiàn)客戶服務(wù)中心一站式服務(wù)。第二，電銷系統(tǒng)能...

電銷系統(tǒng)采用多種方式的策略加以資源優(yōu)化，通過整合多個服務(wù)平臺，更加高效合理的電話資源以及公司人員，快速、準(zhǔn)確、高效地實現(xiàn)信息的保存、傳遞、集成和共享，這樣不僅可更好地服務(wù)客戶，還可以實現(xiàn)人力調(diào)配的優(yōu)化，解放更多的人力。電銷系統(tǒng)應(yīng)用采用B/S架構(gòu)，包含了、工單資料、知識庫、自動外呼、錄音資料管理、個人事務(wù)管理、班長管理等七大模塊，幫助提高客戶滿意度的目的，支持呼叫中心的特殊應(yīng)用。在線錄音功能，能夠?qū)?shù)字坐席錄音、模擬坐席錄音以及IP坐席錄音，服務(wù)器可以對坐席人員的通話全程錄音，以便形成語音憑證，用作員工考核、事故責(zé)任追查、客戶爭議仲裁證據(jù)、內(nèi)部培訓(xùn)等，是對客戶服務(wù)質(zhì)量抽查重要依據(jù)。呼...

電銷系統(tǒng)平臺支持客戶根據(jù)客戶屬性自定義客戶菜單選項自定義多個文本類型、下拉框類型、時間控件類型、日期控件類型的字段，滿足不同行業(yè)、不同企業(yè)個性化的客戶字段需求。電銷系統(tǒng)平臺內(nèi)置CRM模塊，支持客戶管理、服務(wù)記錄、回訪列表、文檔管理、短信、知識庫等功能。個性化管理，支持自定義；提供批量導(dǎo)入/導(dǎo)出。提供業(yè)務(wù)受理分類登記管理，如：業(yè)務(wù)咨詢、投訴與建議、技術(shù)支持、派單等業(yè)務(wù)管理；所有業(yè)務(wù)訂單自動綁定通話錄音；詳盡的業(yè)務(wù)統(tǒng)計分析報表。在這個拼服務(wù)、拼客戶滿意度的時代，客戶撥統(tǒng)一客戶服務(wù)熱線，可根據(jù)語音導(dǎo)航按鍵選擇相應(yīng)的產(chǎn)品服務(wù)，呼叫中心系統(tǒng)可與客戶業(yè)務(wù)系做統(tǒng)對接?？蓪崿F(xiàn)各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的自動讀出...

在企業(yè)內(nèi)部建立完善的客戶服務(wù)體系，對外的服務(wù)準(zhǔn)則、服務(wù)口號承諾服務(wù)水準(zhǔn)一致，并依托于客戶服務(wù)部，形成一條以客戶為導(dǎo)向的企業(yè)服務(wù)運(yùn)作鏈。企業(yè)全體員工都在不同崗位上全心全意服務(wù)于客戶，從而在企業(yè)內(nèi)部逐步形成以服務(wù)為的品牌企業(yè)文化。電銷系統(tǒng)不但可以提高工作效率，還降低企業(yè)的用人成本，重點(diǎn)是電銷系統(tǒng)的工作可以讓企業(yè)更快尋找到意向客戶，從而更快提高簽單率，有效幫助企業(yè)提高業(yè)績，不僅省錢還能賺錢。電銷系統(tǒng)提供一個統(tǒng)一的工作平臺，將公司的市場、服務(wù)等各部門聯(lián)系起來，共同挖掘和滿足市場需求，形成動態(tài)聯(lián)盟和協(xié)同，使客戶及其他方面的信息透明化，業(yè)務(wù)人員、服務(wù)人員及技術(shù)人員可以實時共享客戶的信息資源，做...

電銷系統(tǒng)需要的基本功能：自動分配來電話務(wù)量，保證客戶電話的接入率；統(tǒng)計報表功能：根據(jù)側(cè)重點(diǎn)不同進(jìn)行統(tǒng)計；自動彈屏功能：呼入、呼出都可以實現(xiàn)自動彈屏功能；管理：包括客戶基本信息、消費(fèi)資料、服務(wù)記錄等；客戶聯(lián)絡(luò)管理：回訪歷史、咨詢歷史、投訴歷史；企業(yè)呼叫中心FAQ知識庫管理：自定義FAQ知識庫，可模糊查詢定位；大多數(shù)公司都面臨著分支機(jī)構(gòu)的管理問題，而業(yè)績的管理首當(dāng)其沖。全國各地分校和門店眾多公司的管理挑戰(zhàn)尤其大。電銷系統(tǒng)的數(shù)據(jù)推送功能，能將各地的分支機(jī)構(gòu)和遍布全國的分公司、分校和門店的數(shù)據(jù)推送至總部數(shù)據(jù)存儲服務(wù)器，從而幫助企業(yè)橫向?qū)Ρ雀鞯貐^(qū)的業(yè)績，并了解業(yè)績差距的原因并進(jìn)行有針對性的管...

伴隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，越來越多的先進(jìn)的技術(shù)和理念被稱為呼叫中心。電銷系統(tǒng)正在向更加多樣化的方向發(fā)展。經(jīng)驗為王的時代已經(jīng)到來，網(wǎng)絡(luò)信息時代，顧客對體驗和服務(wù)的要求越來越苛刻，在日益激烈的市場競爭中，企業(yè)也不能不關(guān)注顧客服務(wù)領(lǐng)域，同時在這方面也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。目前電銷在企業(yè)中應(yīng)用非常，在企業(yè)中使用電銷系統(tǒng)，能給企業(yè)帶來很多優(yōu)勢。一是提升品牌形象，搭建一站式服務(wù)平臺；將企業(yè)各部門的對外聯(lián)絡(luò)通過電銷系統(tǒng)集中進(jìn)行，實現(xiàn)一次電話就能解決所有客戶問題。在顧客呼入的過程中，語音導(dǎo)航系統(tǒng)會播放歡迎詞，提示選擇服務(wù)類型，并幫助顧客選擇合適的服務(wù)部門。能實現(xiàn)客戶服務(wù)中心一站式服務(wù)。第二，電銷系統(tǒng)能...

客戶線索過濾：企業(yè)批量導(dǎo)入的可能會存在大量無效的號碼，電銷系統(tǒng)能夠按照一定的規(guī)則對原始數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選功能，從而識別無效用戶；客戶線索過濾也屬于智能電銷的一部分，系統(tǒng)基于海量的數(shù)據(jù)建立用戶畫像，從而實現(xiàn)智能識別?？蛻魻顟B(tài)修改：客戶狀態(tài)修改用于銷售線索的及時跟進(jìn)，在每一次完成客戶電銷后，都可以在系統(tǒng)中記錄客戶的意向狀態(tài)，有助于保障線索跟進(jìn)的連續(xù)性，也能夠方面管理人員了解線索質(zhì)量、發(fā)現(xiàn)銷售人員在跟進(jìn)環(huán)節(jié)中可能存在的問題。銷售漏斗管理：即基于階段的分層管理，可根據(jù)跟單狀態(tài)，對不同銷售階段的客戶采取不同的銷售策略和跟進(jìn)方式、頻率，以提高線索轉(zhuǎn)化率。商機(jī)管理：電銷系統(tǒng)的這項功能主要用于團(tuán)隊的協(xié)作管理...

電銷系統(tǒng)提供三種外呼呼叫方式，三種方式能夠單獨(dú)使用，也能夠綜合應(yīng)用，運(yùn)營商可以根據(jù)需要合理配置，從而發(fā)揮系統(tǒng)以及座席的主動性和工作能力。自動式外呼是指電銷系統(tǒng)根據(jù)座席的空閑情況自動從外呼號碼庫中選取號碼呼叫，接通后轉(zhuǎn)交給座席。自動式外呼流程中，電銷系統(tǒng)是先檢測座席的空閑情況，如果有空閑座席，則發(fā)起外呼，如果沒有空閑座席，則等待座席空閑。人工式外呼是由電銷系統(tǒng)分配外呼號碼庫中的電話給座席，由座席決定發(fā)起呼叫。電銷系統(tǒng)會將號碼庫內(nèi)的號碼，按照一定規(guī)則分配給不同座席，座席能夠看到目前所有該號碼的資料記錄，并決定點(diǎn)擊呼叫按鈕進(jìn)行呼叫或者選擇下一個號碼。IVR外呼服務(wù)方式是指電銷系統(tǒng)成功接通...

銷售人員通過電銷系統(tǒng)整理所得出的，地了解客戶的情況，同時將自身所得的及時錄入系統(tǒng)，減少信息傳遞的中間環(huán)節(jié)，使得銷售渠道更為暢通，銷售環(huán)節(jié)也相應(yīng)地減少，銷售費(fèi)用、銷售成本也隨之降低。通過電銷系統(tǒng)中的CRM，企業(yè)用戶內(nèi)部員工及時了解客戶動態(tài)與信息反饋，方便快速處理與外部客戶的產(chǎn)品咨詢或問題反饋，擴(kuò)大了銷售活動的范圍，增加了與客戶往來的信息，及時掌握市場的動態(tài)，從而更好的把握競爭的時機(jī)。客戶服務(wù)是CRM的業(yè)務(wù)組成部分，利用電銷系統(tǒng)，企業(yè)用戶的業(yè)務(wù)人員在系統(tǒng)運(yùn)行中，可以及時把客戶的服務(wù)請求和問題反饋及時傳達(dá)給其客服，方便及時響應(yīng)、解決問題并提高客戶滿意度，為企業(yè)用戶實現(xiàn)客戶價值的持續(xù)貢獻(xiàn)。...

電銷系統(tǒng)打電話軟件6大優(yōu)勢功能電銷系統(tǒng)打電話軟件究竟有哪些功能，可以解決當(dāng)前電銷企業(yè)的發(fā)展瓶頸呢?每天通話1000——1200通電話：電銷系統(tǒng)打電話軟件全天不休息，不吃飯、不去洗手間，只要你設(shè)定好打電話軟件工作時間，它就可以一直不間斷的系統(tǒng)營銷。電銷系統(tǒng)打電話軟件成本低：市面上的電銷系統(tǒng)打電話軟件平均每臺價格在10000——15000左右。并且是一次性付費(fèi)，大多是終身型的。這樣企業(yè)只需要每月支付電費(fèi)、網(wǎng)費(fèi)、線路費(fèi)用，將電銷系統(tǒng)運(yùn)營成本的大頭——人工成本給去除掉。如果是呼叫中心系統(tǒng)，其潛力又大，那么恭喜你，將成為吃螃蟹的老板。那么現(xiàn)在人工智能呼叫中心系統(tǒng)市場到底是個什么情況呢？你且聽...

隨著國內(nèi)中小企業(yè)信息化的普及應(yīng)用，中小企業(yè)市場對電銷系統(tǒng)的優(yōu)勢認(rèn)知接受程度越來越高，電銷系統(tǒng)按需付費(fèi)、成本低、快速上線、隨時擴(kuò)容的優(yōu)勢將越來越為廣大中小企業(yè)管理者認(rèn)可，市場增長潛力巨大。拋卻傳統(tǒng)呼叫中心配置復(fù)雜，部署周期長，需要采購大量的軟硬件設(shè)備，成本較高等缺點(diǎn)，為何電銷系統(tǒng)越來越受到電銷企業(yè)的青睞呢？企業(yè)只需購買電銷系統(tǒng)賬號即可開通使用，不需復(fù)雜的硬件設(shè)置，也免去了系統(tǒng)布置的時間成本，而且管理更加靈活便捷，在效率至上的時代，是企業(yè)建立呼叫中心的。使用電銷系統(tǒng)，企業(yè)不必購買安裝昂貴的專業(yè)設(shè)備和系統(tǒng)，企業(yè)只需輕松開通業(yè)務(wù)，只要有網(wǎng)，有電腦，即可接入使用。由于不用建立IT系統(tǒng)，所以還...

銷售人員通過電銷系統(tǒng)整理所得出的，地了解客戶的情況，同時將自身所得的及時錄入系統(tǒng)，減少信息傳遞的中間環(huán)節(jié)，使得銷售渠道更為暢通，銷售環(huán)節(jié)也相應(yīng)地減少，銷售費(fèi)用、銷售成本也隨之降低。通過電銷系統(tǒng)中的CRM，企業(yè)用戶內(nèi)部員工及時了解客戶動態(tài)與信息反饋，方便快速處理與外部客戶的產(chǎn)品咨詢或問題反饋，擴(kuò)大了銷售活動的范圍，增加了與客戶往來的信息，及時掌握市場的動態(tài)，從而更好的把握競爭的時機(jī)?？蛻舴?wù)是CRM的業(yè)務(wù)組成部分，利用電銷系統(tǒng)，企業(yè)用戶的業(yè)務(wù)人員在系統(tǒng)運(yùn)行中，可以及時把客戶的服務(wù)請求和問題反饋及時傳達(dá)給其客服，方便及時響應(yīng)、解決問題并提高客戶滿意度，為企業(yè)用戶實現(xiàn)客戶價值的持續(xù)貢獻(xiàn)。...

伴隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，越來越多的先進(jìn)的技術(shù)和理念被稱為呼叫中心。電銷系統(tǒng)正在向更加多樣化的方向發(fā)展。經(jīng)驗為王的時代已經(jīng)到來，網(wǎng)絡(luò)信息時代，顧客對體驗和服務(wù)的要求越來越苛刻，在日益激烈的市場競爭中，企業(yè)也不能不關(guān)注顧客服務(wù)領(lǐng)域，同時在這方面也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。目前電銷在企業(yè)中應(yīng)用非常，在企業(yè)中使用電銷系統(tǒng)，能給企業(yè)帶來很多優(yōu)勢。一是提升品牌形象，搭建一站式服務(wù)平臺；將企業(yè)各部門的對外聯(lián)絡(luò)通過電銷系統(tǒng)集中進(jìn)行，實現(xiàn)一次電話就能解決所有客戶問題。在顧客呼入的過程中，語音導(dǎo)航系統(tǒng)會播放歡迎詞，提示選擇服務(wù)類型，并幫助顧客選擇合適的服務(wù)部門。能實現(xiàn)客戶服務(wù)中心一站式服務(wù)。第二，電銷系統(tǒng)能...

作為企業(yè)向前發(fā)展的重要一環(huán)，持續(xù)獲取這個鏈條可不能輕易斷開。對于企業(yè)用戶而言更是如此，客戶就是企業(yè)的重要儲備資源，客戶關(guān)系管理得好，客戶自然而然就轉(zhuǎn)換成企業(yè)發(fā)展的推動力。在一種全新的企業(yè)管理模式下，電銷系統(tǒng)具有區(qū)別于其它經(jīng)營管理模式獨(dú)特的功能，融合了包括市場活動與規(guī)劃，銷售階段，協(xié)同辦公等各方面，滿足不同價值客戶的個性化需求，提高客戶滿意度和忠誠度，為企業(yè)用戶實現(xiàn)客戶價值的持續(xù)貢獻(xiàn)。這種著力于通過客戶管理來提升企業(yè)效益的電銷系統(tǒng)，是如何實現(xiàn)的呢？電銷系統(tǒng)可以根據(jù)企業(yè)用戶需要自定義功能板塊、圍繞某個方面去整合包含客戶、企業(yè)、員工等各類資源，并可同時從其它多個角度探尋事物的相關(guān)屬性，從...

有哪些銷售系統(tǒng)？哪個銷售系統(tǒng)比較好？隨著電話營銷行業(yè)的發(fā)展，電話營銷系統(tǒng)的競爭越來越激烈，各種電話營銷系統(tǒng)層出不窮，這是電話營銷企業(yè)的另一個困擾。銷售系統(tǒng)如此繁多，如何選擇一個正確合適的銷售系統(tǒng)？通過使用電銷系統(tǒng)，您可以輕松統(tǒng)計銷售人員回復(fù)的電話數(shù)量和通話持續(xù)時間，從而生成各種排名，有效地管理和客戶。企業(yè)統(tǒng)一管理，領(lǐng)導(dǎo)直接把任務(wù)發(fā)給銷售人員，不用擔(dān)心打擊客戶。可以有效的監(jiān)督和激勵員工的工作效率，提高計費(fèi)率。同時，電銷系統(tǒng)有很多通信線路，解決了電話營銷行業(yè)百年來封卡封號的難題。電銷系統(tǒng)為企業(yè)提供了豐富的，讓你不用擔(dān)心。任何有營銷模式的企業(yè)都需要這樣的銷售體系。根據(jù)目前銷售系統(tǒng)行業(yè)的激...

企業(yè)級電銷系統(tǒng)目的是助力銷售提高成單轉(zhuǎn)化率，提高銷售工作效率，降低企業(yè)管理成本。任務(wù)管理，平臺支持?jǐn)?shù)據(jù)導(dǎo)入，通過外呼任務(wù)設(shè)置、實時提醒，有效保證銷售人員的工作量資源管理。平臺采用信息加密技術(shù)，可以防止泄露，有效拒絕飛單、撞單，防止因員工離職導(dǎo)致客戶流失。電話營銷以電話為主要溝通手段，通常是電話積極銷售的一種模式。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代通訊工具，越來越受歡迎。目前，中國城市的電話普及率已經(jīng)達(dá)到98％以上。電話營銷作為一種新時尚，正在進(jìn)入成千上萬的家庭。由此可見，電話銷售是一種方便省力的推銷產(chǎn)品的方式，無需出門。這已經(jīng)是銷售公司不能忽視的一個渠道。電銷系統(tǒng)是專門為電話銷售人...

銷售人員通過電銷系統(tǒng)整理所得出的，地了解客戶的情況，同時將自身所得的及時錄入系統(tǒng)，減少信息傳遞的中間環(huán)節(jié)，使得銷售渠道更為暢通，銷售環(huán)節(jié)也相應(yīng)地減少，銷售費(fèi)用、銷售成本也隨之降低。通過電銷系統(tǒng)中的CRM，企業(yè)用戶內(nèi)部員工及時了解客戶動態(tài)與信息反饋，方便快速處理與外部客戶的產(chǎn)品咨詢或問題反饋，擴(kuò)大了銷售活動的范圍，增加了與客戶往來的信息，及時掌握市場的動態(tài)，從而更好的把握競爭的時機(jī)。客戶服務(wù)是CRM的業(yè)務(wù)組成部分，利用電銷系統(tǒng)，企業(yè)用戶的業(yè)務(wù)人員在系統(tǒng)運(yùn)行中，可以及時把客戶的服務(wù)請求和問題反饋及時傳達(dá)給其客服，方便及時響應(yīng)、解決問題并提高客戶滿意度，為企業(yè)用戶實現(xiàn)客戶價值的持續(xù)貢獻(xiàn)。...

電銷系統(tǒng)的一大功能是針對銷售人員的管理，營銷管理者可以通過銷售人員的電話情況、拜訪結(jié)果，及時了解業(yè)務(wù)的跟進(jìn)情況，掌握銷售人員工作狀態(tài)。此外，在傳統(tǒng)呼叫中心中，質(zhì)檢是電銷團(tuán)隊重要的工作之一，它可以有效幫助管理者評估服務(wù)質(zhì)量和找到問題銷售，但長期以來因為錄音的特殊性，不能對其進(jìn)行機(jī)器質(zhì)檢，使它成為了一項非常耗費(fèi)人力的工作，并且質(zhì)檢率非常低，不能評估每一通電話。但人工智能技術(shù)的成熟，則解決了此難題，利用智能語音質(zhì)檢對錄音進(jìn)行100%質(zhì)檢，分析出一通電話的通話質(zhì)量和通話占比，對關(guān)鍵字、話術(shù)、業(yè)務(wù)等進(jìn)行全維度質(zhì)檢，節(jié)省質(zhì)檢人員80%-90%的時間，效率高效。電話銷售是一個相對比較成熟的行業(yè)，...

利用云計算的虛擬化以及彈性優(yōu)勢，智能電銷系統(tǒng)的優(yōu)勢在于大數(shù)據(jù)分析能力以及分布部署，而傳統(tǒng)電銷系統(tǒng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上的。云呼叫匯總性能可以跨地域協(xié)同工作，統(tǒng)一路由統(tǒng)一排隊，幫助企業(yè)節(jié)約成本，提高銷售質(zhì)量；智能電銷的CRM系統(tǒng)還可以對大量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提高電銷成交率以及人均產(chǎn)值；而分布部署的同時也可以整合各種經(jīng)營資源，能使企業(yè)充分實現(xiàn)“云中運(yùn)營、任意布局”的功能。并且在實際應(yīng)用中，可以先把預(yù)先可能遇到的問題輸入進(jìn)去，機(jī)器人就會自動調(diào)用，也避免了未知問題不會回答的難題，預(yù)先埋點(diǎn)，引導(dǎo)回主流程。因為智能電銷系統(tǒng)沒有復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)拓樸，所以云計算客服部署快速、按需計費(fèi)、可以方便管理。在效率至上的，智能...

電銷系統(tǒng)平臺支持客戶根據(jù)客戶屬性自定義客戶菜單選項自定義多個文本類型、下拉框類型、時間控件類型、日期控件類型的字段，滿足不同行業(yè)、不同企業(yè)個性化的客戶字段需求。電銷系統(tǒng)平臺內(nèi)置CRM模塊，支持客戶管理、服務(wù)記錄、回訪列表、文檔管理、短信、知識庫等功能。個性化管理，支持自定義；提供批量導(dǎo)入/導(dǎo)出。提供業(yè)務(wù)受理分類登記管理，如：業(yè)務(wù)咨詢、投訴與建議、技術(shù)支持、派單等業(yè)務(wù)管理；所有業(yè)務(wù)訂單自動綁定通話錄音；詳盡的業(yè)務(wù)統(tǒng)計分析報表。在這個拼服務(wù)、拼客戶滿意度的時代，客戶撥統(tǒng)一客戶服務(wù)熱線，可根據(jù)語音導(dǎo)航按鍵選擇相應(yīng)的產(chǎn)品服務(wù)，呼叫中心系統(tǒng)可與客戶業(yè)務(wù)系做統(tǒng)對接?？蓪崿F(xiàn)各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的自動讀出...

電銷系統(tǒng)作為企業(yè)信息化應(yīng)用系統(tǒng)工具，在企業(yè)中獲得了的應(yīng)用。電銷系統(tǒng)對于企業(yè)管理者來說，事實上已經(jīng)成為有效的精細(xì)化管理工具及數(shù)據(jù)支撐。下面我們從這幾個方面看企業(yè)如何利用電銷系統(tǒng)做好管理工作。廣告效果管理：要針對市場部門進(jìn)行推廣效果的統(tǒng)計和評估，包括媒體效果的評估，通過廣告投放帶來了多少客戶咨詢，成交額多少，每個媒體的廣告效果如何，從而幫助企業(yè)管理者了解投入產(chǎn)出比，幫助市場人員優(yōu)化廣告媒體投放策略，而不是憑個人主觀判斷和經(jīng)驗。在現(xiàn)如今這個迅速發(fā)展的時代，快節(jié)奏的生活和工作，你慢半拍，就可能落后別人一大截。企業(yè)發(fā)展也是一樣，傳統(tǒng)的電話聯(lián)系方式，已經(jīng)很難適應(yīng)現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)絡(luò)方式，我們需要借...