同安區(qū)SaaS24小時(shí)服務(wù)

客戶成功體系是 SaaS 企業(yè)降低 churn 率的**。實(shí)施階段的專屬顧問(wèn)服務(wù)至關(guān)重要，某 HR SaaS 為付費(fèi)客戶配備 30 天專屬顧問(wèn)，協(xié)助完成組織架構(gòu)配置與數(shù)據(jù)遷移，使初始***率提升 60%。常態(tài)化培訓(xùn)覆蓋不同角色，針對(duì)管理員的后臺(tái)操作培訓(xùn)、針對(duì)員工的使用技巧培訓(xùn)，某協(xié)作 SaaS 的分層培訓(xùn)使客戶功能使用率提升 55%。健康度評(píng)分系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控客戶狀態(tài)，當(dāng)?shù)卿涱l率下降、關(guān)鍵功能使用率低時(shí)自動(dòng)預(yù)警，某 CRM SaaS 通過(guò)該系統(tǒng)提前識(shí)別 60% 的流失風(fēng)險(xiǎn)客戶，干預(yù)后挽回率達(dá) 40%。成功案例分享增強(qiáng)續(xù)約信心，某 ERP SaaS 定期發(fā)布客戶 ROI 報(bào)告，顯示平均實(shí)施后 6 個(gè)月成本降低 22%，使年度續(xù)費(fèi)率保持在 90% 以上。大數(shù)據(jù)篩選匹配度高的KOL，精確投放內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)品效合一。同安區(qū)SaaS24小時(shí)服務(wù)

    oneTMS運(yùn)輸管理云系統(tǒng)鏈接運(yùn)輸上下游供應(yīng)鏈可視化神器咨詢：4008-219-800飛速實(shí)施使用承運(yùn)商管理運(yùn)作管理賬單管理大數(shù)據(jù)智能附加增值模塊想實(shí)現(xiàn)全渠道全鏈條統(tǒng)一管理？想要可視化體驗(yàn)？想提高終端客戶滿意度？想節(jié)省對(duì)賬時(shí)間？2013年，oTMS**SaaSTMS+APP模式，基于連接共享的工作流，實(shí)現(xiàn)從貨主到司機(jī)的全鏈條全渠道真實(shí)管控，管理企業(yè)的B2B、B2C和O2O業(yè)務(wù)。oneTMS實(shí)施迅速，囊括承運(yùn)商管理、運(yùn)作管理、賬單管理和大數(shù)據(jù)智能*需5步輕松管理您的運(yùn)輸周期咨詢：4008-219-800眾多企業(yè)的一致選擇已有超5000+企業(yè)使用oneTMS進(jìn)行日常運(yùn)輸管理年處理訂單量超實(shí)現(xiàn)了成本節(jié)省與效率提升即刻加入他們讓運(yùn)輸更輕松咨詢：4008-219-800從訂單分配到貨物簽收，全流程實(shí)時(shí)可視在線賬單管理，一鍵生成，準(zhǔn)確交互上下游輕松對(duì)接，承運(yùn)商集中管理，數(shù)據(jù)智能飛速實(shí)施上線·完成快速評(píng)估，即刻獲得報(bào)價(jià)·簽約訂購(gòu)協(xié)議·飛速上線使用快到想不到了解更多便捷的承運(yùn)商管理·通過(guò)郵箱邀請(qǐng)現(xiàn)有合作伙伴/承運(yùn)商注冊(cè)，或通過(guò)友貨來(lái)平臺(tái)添加海量承運(yùn)商·建立電子合同，可包含所有運(yùn)費(fèi)模式、運(yùn)輸時(shí)效和服務(wù)水平管理。同安區(qū)SaaS24小時(shí)服務(wù)基于用戶瀏覽歷史，推薦專屬產(chǎn)品組合，提升復(fù)購(gòu)率超50%。

    允許**級(jí)用戶依據(jù)個(gè)人喜好定制任務(wù)以提高速度和效率。在企業(yè)層面，企業(yè)可以根據(jù)業(yè)務(wù)的主要需求，靈活地配置流程。所謂“發(fā)現(xiàn)型設(shè)計(jì)”是能夠支持SaaS產(chǎn)品個(gè)性化，即把一些未知的、普通的產(chǎn)品轉(zhuǎn)變成可以被理解的、適應(yīng)特定需求的產(chǎn)品。像大多數(shù)的SaaS產(chǎn)品設(shè)計(jì)的秘密一樣，“發(fā)現(xiàn)型設(shè)計(jì)”的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出其原本的目的。容易發(fā)現(xiàn)的新功能對(duì)于推動(dòng)向上銷售是必不可少的，而個(gè)性化設(shè)計(jì)有助于降低客戶流失率。5、捕捉客戶的內(nèi)容只有一個(gè)SaaS產(chǎn)品營(yíng)銷策略可以降低客戶流失率：增加客戶對(duì)產(chǎn)品的使用。但是，使用的類型也有很多種：新手使用，**使用，隨便用用，習(xí)慣使用，個(gè)人使用，企業(yè)使用等等。所有使用形式的一個(gè)共同點(diǎn)是：在“使用”過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生客戶自己特定的內(nèi)容。捕獲客戶內(nèi)容是SaaS產(chǎn)品減少客戶流失***的**重要的設(shè)計(jì)秘密，因?yàn)榭蛻舢a(chǎn)生的個(gè)性化數(shù)據(jù)量與其他們切換其他產(chǎn)品所造成的成本是成正相關(guān)的。捕捉客戶的內(nèi)容是“允許大規(guī)?？蛻艋北澈蟮恼T因。在不損害必要的SaaS規(guī)模效益的前提下，大規(guī)?？蛻艋试S為客戶提供**大程度上的個(gè)性化。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以復(fù)制你的SaaS產(chǎn)品的每一個(gè)功能，但他們不能復(fù)制客戶在使用過(guò)程中產(chǎn)生的個(gè)性化配置和歷史數(shù)據(jù)。

    所謂Saas，簡(jiǎn)單理解就是通過(guò)軟件解決企業(yè)的協(xié)作及管理問(wèn)題。國(guó)內(nèi)現(xiàn)在有很多這種軟件，Worktile、Teambition、Ones等等，我們用的是Worktile。1、項(xiàng)目管理Worktile是項(xiàng)目制管理，可以新建多個(gè)項(xiàng)目及項(xiàng)目組，同時(shí)管理，而且看板式展示任務(wù)也很清晰。Worktile每個(gè)任務(wù)可以分配給負(fù)責(zé)人、添加多個(gè)參與人，也能設(shè)置優(yōu)先級(jí)、開(kāi)始/截止時(shí)間等自定義任務(wù)屬性。2、進(jìn)度管理Worktile的任務(wù)默認(rèn)分為“未開(kāi)始”“進(jìn)行中”“已完成”，還可以根據(jù)任務(wù)類型自定義設(shè)置其他任務(wù)狀態(tài)和工作流。例如，客戶管理就可以添加“意向客戶”“已簽單”等多種任務(wù)狀態(tài)。而且有多種報(bào)表可以統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目進(jìn)度?！窘y(tǒng)計(jì)報(bào)表】可以統(tǒng)計(jì)所有項(xiàng)目的進(jìn)度情況。3、文檔管理Worktile的【網(wǎng)盤(pán)】應(yīng)用分為企業(yè)網(wǎng)盤(pán)和個(gè)人網(wǎng)盤(pán)?？梢杂糜诠芾砥髽I(yè)文檔，存儲(chǔ)無(wú)上限。Worktile的任務(wù)有附件屬性，可以把與任務(wù)相關(guān)的文檔上傳至附件（可以是本地文件，也可以從我網(wǎng)盤(pán)中選取）4、日程管理關(guān)于日程會(huì)議管理這塊，Worktile可以將會(huì)議新建為日程，提前選定會(huì)議室。添加參與人和會(huì)議室，打開(kāi)日程排期小助手，即可看到會(huì)議室和參與人的時(shí)間安排，選擇大家都空閑的時(shí)候安排會(huì)議。日程可以設(shè)置提醒方式，一個(gè)日程可以設(shè)置多種提醒方式。讓技術(shù)普惠每一家企業(yè)，無(wú)論規(guī)模大小。

    行業(yè)SaaS公司的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)大多來(lái)自該行業(yè)，甚至投資方就是該行業(yè)的頭部企業(yè)，擁有深厚的行業(yè)資源和行業(yè)認(rèn)知。他們?cè)谕瓿闪恕肮ぞ摺眱r(jià)值后，在SaaS功能和“數(shù)據(jù)”的基礎(chǔ)上，有機(jī)會(huì)幫助客戶企業(yè)：獲得更多客戶、增加商業(yè)增長(zhǎng)點(diǎn)、提供新的產(chǎn)品，甚至介入整個(gè)供應(yīng)鏈、價(jià)值鏈的再造過(guò)程…….3.通用SaaS增加“場(chǎng)景”價(jià)值做通用SaaS的公司，我覺(jué)得不能輕易放棄原有陣地轉(zhuǎn)向“行業(yè)SaaS”。因?yàn)檗D(zhuǎn)“行業(yè)”是需要有天生DNA基礎(chǔ)的。我的建議是要設(shè)法找到多個(gè)行業(yè)中較常見(jiàn)的、能給客戶帶來(lái)增值價(jià)值的“場(chǎng)景”。其實(shí)現(xiàn)在的通用SaaS中就有不少是切“場(chǎng)景”的：上上簽和法**的電子簽約、分貝通和易快報(bào)的企業(yè)消費(fèi)管理、同盾的大數(shù)據(jù)風(fēng)控服務(wù)等。這些SaaS產(chǎn)品解決的是某特定場(chǎng)景的業(yè)務(wù)管理需求。相對(duì)“通用+工具SaaS”，“通用+商業(yè)SaaS”的使用場(chǎng)景更具體，業(yè)務(wù)邊界也更清晰。場(chǎng)景具體了、產(chǎn)品價(jià)值鋒利了，營(yíng)銷環(huán)節(jié)才容易突破。（說(shuō)明：因?yàn)閭€(gè)人信息量所限，以上提及的企業(yè)及產(chǎn)品名稱排名不分先后；另外，也有大量***SaaS企業(yè)未被列出）。***談的也是個(gè)非常新穎和開(kāi)放的話題，歡迎大家留言探討。相關(guān)閱讀SaaS創(chuàng)業(yè)路線圖（廿四）：SaaS公司的商業(yè)模式SaaS創(chuàng)業(yè)路線圖。鼓勵(lì)用戶自動(dòng)生成好評(píng)內(nèi)容，通過(guò)裂變分享擴(kuò)大品牌影響力。集美區(qū)一站式SaaS前景

智能審批、自動(dòng)對(duì)賬，SaaS讓流程自己跑起來(lái)。同安區(qū)SaaS24小時(shí)服務(wù)

    其他時(shí)候，**試用做地很愚蠢，還不如不做。大多數(shù)時(shí)候，SaaS產(chǎn)品在自動(dòng)化**業(yè)務(wù)流程中的角色不被人看好。**試用有利于產(chǎn)品評(píng)估和縮短銷售周期。如果對(duì)產(chǎn)品的**試用很容易轉(zhuǎn)化為正式使用，客戶對(duì)產(chǎn)品的采納和購(gòu)買(mǎi)也會(huì)更容易。在客戶**試用后主動(dòng)聯(lián)系客戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，大多數(shù)客戶愿意因?yàn)檫@些益處而購(gòu)買(mǎi)！從供應(yīng)商的角度來(lái)看，雖然很多時(shí)候需要主動(dòng)聯(lián)系客戶，但是通過(guò)調(diào)動(dòng)客戶自助服務(wù)能力，**試用很大程度提高了銷售和服務(wù)效率。好的SaaS產(chǎn)品不只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單地提供**試用，他們通過(guò)圍繞**試用固化客戶的**業(yè)務(wù)流程，以推動(dòng)需求，縮短銷售周期，增加每單銷售的收入，加快部署和減少流失。試用過(guò)產(chǎn)品的客戶比**只是看到產(chǎn)品演示的客戶更容易簽署合同。如果這不是真的，那么你的SaaS產(chǎn)品有更大的問(wèn)題，而不是提供**試用這么簡(jiǎn)單。SaaS**試用成功的秘密是不懈追求這些**試用帶來(lái)的好處，不要輕易滿足。3、電子商務(wù)流程SaaS的電子商務(wù)不**是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)刷客戶的***，而是梳理購(gòu)買(mǎi)過(guò)程，使線上客戶體驗(yàn)不受線下活動(dòng)的影響。既要支持自助購(gòu)買(mǎi)，也要支持銷售人員為客戶提供幫助。通過(guò)電子商務(wù)，每個(gè)采購(gòu)活動(dòng)都有潛在的自動(dòng)化可能性。同安區(qū)SaaS24小時(shí)服務(wù)