江蘇醫(yī)院智能回訪管理系統(tǒng)

結合目前的情況，在湖北等病情嚴重的地區(qū)，仍然存在著醫(yī)療資源、人員緊缺的問題，許多疑似或輕癥病人需要在家隔離醫(yī)治，但醫(yī)務人員仍需每日進行病人情況的回訪，其實回訪工作看似“簡單”，只需打個電話，但隨著病情的爆發(fā)，醫(yī)護人員和病人的比例差逐漸拉大，每天一位醫(yī)護人員需要回訪大量的病人，并且還需要對已經(jīng)就醫(yī)的病人進行醫(yī)治照看，醫(yī)護人員的工作壓力巨大。且除了醫(yī)護人員外，有關部門活動工作人員、社區(qū)工作人員等的病情防治工作也需要進行大量的電話撥打核實信息，或進行人員回訪等。多渠道發(fā)起工單：客服了解客戶訴求后，如需多部門協(xié)作，可發(fā)起工單推進業(yè)務處理，流轉過程實時更新.江蘇醫(yī)院智能回訪管理系統(tǒng)

進入21世紀后社會飛速的發(fā)展，銷售型企業(yè)的訂單也是節(jié)節(jié)高升，在工作量巨大的如今來講，電話回訪則成為一對一了解關于本公司產(chǎn)品和效勞是否到達客戶需求的重要方法。與其他形式相比之下，也是更省時省力的，又能快速取得客觀評價的方法。所以許多企業(yè)的售后需要回訪，都挑選了電話交流的方法。那么電話機器人能夠做電話回訪嗎？電話回訪職業(yè)舉例：各種汽車品牌的4S店、電子產(chǎn)品、教育訓練、餐飲效勞、網(wǎng)絡購物等等，都挑選了電話回訪。江蘇客戶智能回訪滿意度針對已經(jīng)完成購買流程的客戶，打電話給客戶進行好評邀約、滿意度回訪、意見搜集、優(yōu)惠通知，增強客戶黏性.

高效用好反饋數(shù)據(jù)。為有效運用智能回訪系統(tǒng)反饋的數(shù)據(jù)及呈現(xiàn)的問題，潢川縣積極探索，對智能語音回訪結果進行數(shù)據(jù)分析，以圖形化展示回訪調查情況，并從大量的回訪結果中篩選出**不滿意或有建議的部分，為有關部門的活動服務部門“精細靶向服務”提供數(shù)據(jù)參考。建立問題整改機制。該縣有關部門的活動服務中心對智能語音回訪的結果為不滿意的評價進行人工回訪核實，并向具體辦理單位反饋，辦理單位按照“13710”工作制度，及時回訪、整改并向評價人反饋，由有關部門的活動服務和大數(shù)據(jù)管理局進行復核、監(jiān)督，形成評價、核實、整改、反饋、復核、監(jiān)督全流程閉環(huán)營商環(huán)境滿意度調查和問題落實工作機制。

音視貝智能回訪系統(tǒng)的使用雖然智能客服能解決大部分重復、簡單的問題。但是還是有很多復雜且個性化的問題需要人工來根據(jù)實際情況解決。省去客戶尋找人工服務入口的麻煩，只需發(fā)送“人工客服”指令，即可轉接到人工?？蛻襞c機器人對話留存，客服可了解客戶問題，無需客戶二次表述，服務更貼心。同時，系統(tǒng)還支持自定義坐席分配策略，可選擇業(yè)務類型、熟客優(yōu)先、順序分配等多種方式。幫助客服中心智能分流，提高服務效率，優(yōu)化服務質量。隨訪主要分為兩類，一是管理層面的隨訪，包括滿意度隨訪.

IVR語音導航音視貝有關部門熱線系統(tǒng)提供IVR流程節(jié)點，可隨意根據(jù)部門安排的實際情況組合配置，為公眾提供之后快速、之后便捷的來電咨詢引導。公眾打進電話，可根據(jù)語音導航進行按鍵選擇，后臺自動提供相應服務支持，提高服務效率。03.人工坐席轉接當語音引導和問和答無法提供準確服務，或公眾選擇“轉人工”服務，或業(yè)務人員主動進行人工干預時，音視貝有關部門熱線系統(tǒng)支持將本次會話的全部信息轉接至人工座席，系統(tǒng)也支持針對無法應答的問題進行轉人工處理，實現(xiàn)機器與人工一體化服務。處理售前咨詢，提供全天服務，記錄**，多維度挖掘客戶需求，推薦合適的產(chǎn)品和服務，解答客戶疑慮.江蘇12345智能回訪管理系統(tǒng)

客戶購買產(chǎn)品后，幫助客戶進行會員辦理、訂單確認、發(fā)貨延遲、到貨確認、物流查詢、退貨換貨等業(yè)務.江蘇醫(yī)院智能回訪管理系統(tǒng)

當然，用戶也可以選擇對接音視貝智能回訪系統(tǒng)的相關仙姑的啟動的API接口，對接相關的項目的啟動，能夠給客戶盡快的跟進和回復，讓客戶可以根據(jù)相關的系統(tǒng)設置能夠給樂乎進行跟進，以實現(xiàn)數(shù)據(jù)的自動導入，并可客制化相應接口來獲取外呼結果，填入對應系統(tǒng)表單。調研結果獲取在調研完成后，音視貝智能回訪調查還可以根據(jù)某個節(jié)點是否出現(xiàn)，或在某個節(jié)點用戶是否表達某種意圖，以標簽的形式來對每次交互進行分類匯總，并自動生產(chǎn)日報、月報，更直觀地將外呼結果呈現(xiàn)給用戶。江蘇醫(yī)院智能回訪管理系統(tǒng)

杭州音視貝科技有限公司在智能外呼系統(tǒng)，智能客服系統(tǒng)，智能質檢系統(tǒng)，呼叫中心一直在同行業(yè)中處于較強地位，無論是產(chǎn)品還是服務，其高水平的能力始終貫穿于其中。音視貝科技是我國商務服務技術的研究和標準制定的重要參與者和貢獻者。音視貝科技以智能外呼系統(tǒng)，智能客服系統(tǒng)，智能質檢系統(tǒng)，呼叫中心為主業(yè)，服務于商務服務等領域，為全國客戶提供先進智能外呼系統(tǒng)，智能客服系統(tǒng)，智能質檢系統(tǒng)，呼叫中心。多年來，已經(jīng)為我國商務服務行業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)濟等的發(fā)展做出了重要貢獻。