“智慧柜臺”可以辦理開戶開卡、開通電子銀行、短信服務(wù)、轉(zhuǎn)賬、打印流水等多種非現(xiàn)金業(yè)務(wù)，它通過人臉識別、遠(yuǎn)程身份審核、一體化簽約、手機(jī)號動(dòng)態(tài)驗(yàn)證、電子簽名等先進(jìn)的機(jī)制，降低了業(yè)務(wù)辦理難度，大幅縮短了業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，另外，通過設(shè)置超時(shí)吞卡、關(guān)鍵信息保護(hù)等風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制，保證了客戶的交易安全。同時(shí)“智能柜臺”能遷移傳統(tǒng)柜臺60%的個(gè)人非現(xiàn)金業(yè)務(wù)，辦理速度也比傳統(tǒng)柜臺提升3倍，很大縮短了客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間，提升了客戶體驗(yàn)度。智慧柜員機(jī)是一款從客戶角度設(shè)計(jì)的功能綜合、操作簡單、處理高效的設(shè)備，該機(jī)涵蓋開戶類、簽約類、轉(zhuǎn)賬類、掛失類、現(xiàn)金類等90%的以上傳統(tǒng)柜面業(yè)務(wù)，且操作簡單，讓客戶隨來隨辦，即辦即走。銀行智慧柜員機(jī)的成功上線，也標(biāo)志著銀行開啟智能服務(wù)新模式，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)分流，很大縮短了客戶等待時(shí)長，同時(shí)，使員工能夠走出柜臺，走近客戶提供“一對一”零距離的貼心服務(wù)，讓客戶參與到業(yè)務(wù)辦理的過程，提升客戶對金融服務(wù)的滿意度、體驗(yàn)度。智慧銀行也是智慧城市的重要環(huán)節(jié)，可以通過智慧銀行的建設(shè)帶動(dòng)智慧城市建設(shè)的加速發(fā)展。揚(yáng)州工行智慧銀行特點(diǎn)
在“智慧銀行",”的重要階段階段，關(guān)鍵詞將從“智能”轉(zhuǎn)向“個(gè)性化”，其中的技術(shù)角色將聚焦于如何實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制的沉浸式體驗(yàn)。雖然它還沒有進(jìn)入“個(gè)性化”的銀行體驗(yàn)階段，但它會在未來成為現(xiàn)實(shí)。“人臉識別”和“情緒分析”的開發(fā)不單有助于為每位客戶定制個(gè)性化的產(chǎn)品或服務(wù)，可以清楚地了解客戶當(dāng)下情緒反應(yīng)，從而確保銀行可以選擇在較佳時(shí)間向客戶推薦產(chǎn)品或服務(wù)解決方案?！爸悄堋边@個(gè)詞以后會被重新定義。金融業(yè)的未來勢必依托人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)。智慧銀行極大的提高金融服務(wù)效率，服務(wù)供給能力大幅提升。揚(yáng)州工行智慧銀行特點(diǎn)智慧銀行為客戶提供統(tǒng)一高效的服務(wù)和嶄新的客戶體驗(yàn)。
智慧銀行的優(yōu)勢特點(diǎn)：從銀行的視角來看，一是極大提高金融服務(wù)效率，服務(wù)供給能力大幅提升。傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點(diǎn)柜面服務(wù)模式受制于業(yè)務(wù)耗時(shí)較長、柜臺占用面積較大、柜員數(shù)量有限等因素，服務(wù)供給能力提升遇到了瓶頸。智慧銀行優(yōu)化創(chuàng)新業(yè)務(wù)流程，自動(dòng)讀取信息，業(yè)務(wù)處理耗時(shí)大幅下降，銀行服務(wù)供給能力大幅提升。以開戶加開通電子銀行為例，以前在柜面完成開戶加電子銀行注冊交易至少需要15分鐘以上，在智能設(shè)備上，5分鐘之內(nèi)就可以完成。二是轉(zhuǎn)變銀行客戶服務(wù)模式，服務(wù)質(zhì)量得到大幅提升。傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)處理主要由柜員操作完成，業(yè)務(wù)繁忙以及隔窗式服務(wù)模式不利于柜員與客戶深度交流，洞察客戶金融需求、做好深層客戶服務(wù)，客戶服務(wù)體驗(yàn)也難以提升。智慧銀行很大提升了業(yè)務(wù)處理效率，員工走出柜臺、走入廳堂為客戶提供肩并肩的貼心服務(wù)，網(wǎng)點(diǎn)營銷服務(wù)人員占比提升，廳堂營銷服務(wù)能力大幅提升。員工借助大數(shù)據(jù)分析技術(shù)可進(jìn)行客戶識別與準(zhǔn)確營銷，為客戶提供全方面、綜合、專業(yè)的一站式服務(wù)，滿足客戶深層次金融服務(wù)需求。
智慧銀行打造了許多新的銀行應(yīng)用場景：1、LED透明宣傳櫥窗。采用“LED透明屏”,輕盈通透,畫質(zhì)細(xì)膩,透光透風(fēng),無論任何環(huán)境,都不影響采光和視線可以24小時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳。2、智能大堂助理。這是一款帶防疫功能的產(chǎn)品,在不與客戶接觸的同時(shí),可以對客戶進(jìn)行紅外線測溫,同時(shí)提醒客戶佩戴口罩。除此以外,可以通過語音互動(dòng)的形式為客戶取號,并提供業(yè)務(wù)咨詢。3、360度看房看車。“360度看房看車”是將住房金融、汽車金融業(yè)務(wù)融于一體的銀行渠道新業(yè)態(tài),融合360度全景看房、看車體驗(yàn)等功能,為客戶提供全新的互動(dòng)體驗(yàn)服務(wù),并可通過線上預(yù)約的形式,進(jìn)行線下看房或試駕。4、客戶旅程墻。將5G科技手段、全方面雷達(dá)感知技術(shù)、人臉識別技術(shù)相結(jié)合,通過后臺數(shù)據(jù)庫,全方面沉浸式的展現(xiàn)客戶與銀行之間的業(yè)務(wù)旅程,給予客戶全景交互式體驗(yàn)。5、互動(dòng)桌面。從網(wǎng)點(diǎn)信息、金融超市、普惠金融等全方面為客戶展示銀行網(wǎng)點(diǎn)的相關(guān)服務(wù)內(nèi)容,通過指尖點(diǎn)觸之間,輕松獲取所需信息。智慧銀行使得銀行提供的服務(wù)更加社會化。
智慧銀行是指投產(chǎn)應(yīng)用智能服務(wù)模式的銀行網(wǎng)點(diǎn)。智能服務(wù)模式，是以交易處理離柜化、業(yè)務(wù)流程精簡化、產(chǎn)品營銷協(xié)同化、客戶體驗(yàn)人性化為目標(biāo)，注重業(yè)務(wù)流程優(yōu)化創(chuàng)新，借助智能設(shè)備組合應(yīng)用，提供以客戶自助辦理為基礎(chǔ)，銀行人員協(xié)同為輔助，并逐步向泛金融服務(wù)拓展的新型服務(wù)模式。物理渠道便于布設(shè)，運(yùn)行成本普遍降低。相較于傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點(diǎn)，智慧銀行簡潔緊湊，設(shè)備體積小、成本低、易布設(shè)，既適用于老舊網(wǎng)點(diǎn)改造，又便于潛力地區(qū)與新興市場的快速覆蓋，可有效解決服務(wù)和拓展客戶的問題。且智慧銀行已實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理無紙化、介質(zhì)管理自動(dòng)化、憑證保存電子化，很大節(jié)約傳統(tǒng)柜面服務(wù)涉及的要素、機(jī)具、紙張、耗材、憑證影像掃描錄入及庫房管理等運(yùn)行成本。智慧銀行很大節(jié)約傳統(tǒng)柜面服務(wù)涉及的要素、機(jī)具、紙張、耗材、憑證影像掃描錄入及庫房管理等運(yùn)行成本。揚(yáng)州工行智慧銀行特點(diǎn)
未來銀行，也稱智慧銀行、智慧銀行。揚(yáng)州工行智慧銀行特點(diǎn)
起初的“智慧銀行”是一個(gè)具有交互式數(shù)字體驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)，它滿足了日常依賴手機(jī)的客戶?！爸腔坫y行"平臺還可以將高成本的銀行內(nèi)交易轉(zhuǎn)移到在線和移動(dòng)平臺，讓前線員工更加專注于投資、理財(cái)?shù)雀吒郊又怠€(gè)性化的服務(wù)。在SLD睿來品牌體驗(yàn)設(shè)計(jì)與中國，多個(gè)銀行的合作中，發(fā)現(xiàn)銀行部分地區(qū)仍處于實(shí)施“智慧銀行",”1.0版的階段，正在向無紙化、數(shù)字化邁進(jìn)，并在接待區(qū)和“在線銀行"體驗(yàn)區(qū)”設(shè)立了數(shù)字化學(xué)習(xí)中心。此外，銀行還擴(kuò)展了數(shù)字“24小時(shí)銀行"服務(wù)平臺”。揚(yáng)州工行智慧銀行特點(diǎn)
南京奧拓，2010-07-30正式啟動(dòng)，成立了智慧銀行解決方案，物聯(lián)網(wǎng)綠色金融解決方案，智能存取系統(tǒng)，智能播控系統(tǒng)等幾大市場布局，應(yīng)對行業(yè)變化，順應(yīng)市場趨勢發(fā)展，在創(chuàng)新中尋求突破，進(jìn)而提升奧拓電子,南京奧拓的市場競爭力，把握市場機(jī)遇，推動(dòng)機(jī)械及行業(yè)設(shè)備產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步。是具有一定實(shí)力的機(jī)械及行業(yè)設(shè)備企業(yè)之一，主要提供智慧銀行解決方案，物聯(lián)網(wǎng)綠色金融解決方案，智能存取系統(tǒng)，智能播控系統(tǒng)等領(lǐng)域內(nèi)的產(chǎn)品或服務(wù)。同時(shí)，企業(yè)針對用戶，在智慧銀行解決方案，物聯(lián)網(wǎng)綠色金融解決方案，智能存取系統(tǒng)，智能播控系統(tǒng)等幾大領(lǐng)域，提供更多、更豐富的機(jī)械及行業(yè)設(shè)備產(chǎn)品，進(jìn)一步為全國更多單位和企業(yè)提供更具針對性的機(jī)械及行業(yè)設(shè)備服務(wù)。值得一提的是，南京奧拓致力于為用戶帶去更為定向、專業(yè)的機(jī)械及行業(yè)設(shè)備一體化解決方案，在有效降低用戶成本的同時(shí)，更能憑借科學(xué)的技術(shù)讓用戶極大限度地挖掘奧拓電子,南京奧拓的應(yīng)用潛能。