“智慧銀行服務(wù)平臺(tái)”集成了大量的智能設(shè)備、數(shù)字媒體、人機(jī)交互、客戶身份證自動(dòng)識(shí)別、人臉識(shí)別、語音導(dǎo)航、觸屏操作、支票掃描鑒偽、電子簽名、遠(yuǎn)程審核、即時(shí)通信等新技術(shù)，很大提升了用戶的操作體驗(yàn)和服務(wù)效率，為建設(shè)銀行的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作做出了實(shí)質(zhì)性的貢獻(xiàn)?！爸腔坫y行”自主研發(fā)的多渠道統(tǒng)一展示框架支持開發(fā)人員使用統(tǒng)一的開發(fā)規(guī)范和開發(fā)模式進(jìn)行柜面終端、智慧柜員機(jī)自助設(shè)備、平板電腦，手機(jī)移動(dòng)設(shè)備應(yīng)用的開發(fā)部署?；谧灾餮邪l(fā)的服務(wù)組合技術(shù)，支持了操作流程的動(dòng)態(tài)組合和智能流轉(zhuǎn)，抽象出可以共享的微流程，可以根據(jù)渠道終端的特性自動(dòng)適配展示風(fēng)格和操作流程。智慧銀行其主要特征是社會(huì)化、智能化和多樣化。鎮(zhèn)江智慧銀行優(yōu)勢
智慧銀行具有哪些好處？1、低成本，遠(yuǎn)低于柜臺(tái)的成本。首先糾正兩個(gè)誤區(qū)：其一、智慧銀行本身并不意味著高大上，也不意味著昂貴。很多銀行巨資興建的智慧銀行更多具備的是“概念車”的作用，在量產(chǎn)運(yùn)營后成本其實(shí)下降的非?？?。事實(shí)上，無論是設(shè)備購置的成本，還是運(yùn)營成本，當(dāng)達(dá)到一定規(guī)模后，比目前排名靠前的匿名用戶估算的還要低。我自己測算過，VTM的單筆交易成本已經(jīng)低于二線城市柜員的交易成本。其二、既然并不高大上，智慧銀行真實(shí)的目標(biāo)客戶實(shí)際上是相對(duì)低凈值客戶（當(dāng)然也不是很窮，沒有錢還怎么服務(wù)?。?，高凈值客戶所需要的服務(wù)質(zhì)量本身不是機(jī)器可以提供的。2、業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化與服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)化。由于智慧銀行的交易基本都由自助類的設(shè)備完成，客戶實(shí)際上的交易體驗(yàn)和在網(wǎng)銀上做交易差不多，流程是寫死的，因此也就避免了普通網(wǎng)點(diǎn)因?yàn)楣駟T、理財(cái)經(jīng)理培訓(xùn)不到位而引起的流程不規(guī)范與服務(wù)質(zhì)量參差不齊的問題。即便是涉及到VTM人工服務(wù)的部分，由于遠(yuǎn)程客服人員是集中管理的，也比分布于全行各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的柜員、大堂經(jīng)理容易規(guī)范。鎮(zhèn)江智慧銀行優(yōu)勢智慧銀行要加快對(duì)公帶領(lǐng)零售業(yè)務(wù)發(fā)展的新模式。
信息發(fā)布系統(tǒng)能給智慧銀行帶來什么？提高店內(nèi)運(yùn)營效率。信息發(fā)布系統(tǒng)使內(nèi)容管理變得簡單高效。員工可以通過易于使用的信息發(fā)布系統(tǒng)軟件快速更新信息內(nèi)容。如果您的銀行分行傳統(tǒng)上依賴靜態(tài)標(biāo)牌進(jìn)行消息傳遞，那么數(shù)字標(biāo)牌是流程中的一個(gè)重大轉(zhuǎn)變，可以節(jié)省大量時(shí)間和勞動(dòng)力。銀行品牌宣傳。銀行可以借助信息發(fā)布系統(tǒng)來進(jìn)行品牌、產(chǎn)品宣傳，通過多種戶外標(biāo)牌選項(xiàng)來鼓勵(lì)潛在客戶走進(jìn)銀行，信息發(fā)布系統(tǒng)是提高品牌有名度的有效工具，讓銀行擁有自己的宣傳媒體平臺(tái)。通過智慧銀行信息發(fā)布系統(tǒng)可以強(qiáng)化客戶更好地了解政策更新、新促銷活動(dòng)等，增強(qiáng)銀行分布式營業(yè)點(diǎn)業(yè)務(wù)服務(wù)能力，減輕了員工的負(fù)擔(dān)。
智慧銀行為客戶提供統(tǒng)一高效的服務(wù)和嶄新的客戶體驗(yàn)，不但需要對(duì)傳統(tǒng)主機(jī)重新設(shè)計(jì)整合，還需要銀行洞悉企業(yè)商務(wù)活動(dòng)中各流程環(huán)節(jié)的金融需求，在新的更加智能化的中心銀行系統(tǒng)平臺(tái)上加載適用于該平臺(tái)和適應(yīng)市場環(huán)境變化的新技術(shù)，充分應(yīng)用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等全新技術(shù)提供移動(dòng)的、跨行的、智能的、全球化的綜合系統(tǒng)，來提供更加高效便捷風(fēng)險(xiǎn)可控的企業(yè)財(cái)資管理解決方案。為了實(shí)現(xiàn)金融業(yè)的轉(zhuǎn)型，讓設(shè)備、人員、業(yè)務(wù)流程等一系列流程在統(tǒng)一平臺(tái)順利運(yùn)行，提高銀行的管理水平和運(yùn)營效率，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，更好地為客戶提供金融服務(wù)。智慧銀行能夠有效的客戶管理和高效的營銷績效的目的。
智慧銀行能夠提供統(tǒng)一、高效的渠道服務(wù)。在大數(shù)據(jù)和信息系統(tǒng)的驅(qū)動(dòng)下，商業(yè)銀行各個(gè)渠道間的隔斷將被打通，各渠道的服務(wù)體驗(yàn)將更趨一致性。尤其是通過手機(jī)等移動(dòng)電子設(shè)備，打破了傳統(tǒng)商業(yè)銀行渠道的時(shí)空限制，使客戶能夠獲得隨時(shí)、隨地、隨心的金融和非金融服務(wù)，商業(yè)銀行逐步成為“看不見”和“無處不在”的銀行。在智慧銀行中，商業(yè)銀行與客戶間的溝通和互動(dòng)將擺脫實(shí)體的限制，而是通過運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)分析，深度感知客戶需求偏好和行為特點(diǎn)，動(dòng)態(tài)平衡風(fēng)險(xiǎn)與客戶體驗(yàn)的關(guān)系，讓商業(yè)銀行服務(wù)更趨專業(yè)化、個(gè)性化，商業(yè)銀行與客戶間的互動(dòng)更全方面、友好、生動(dòng)。智慧銀行業(yè)務(wù)處理創(chuàng)新性地應(yīng)用了“客戶自助和銀行人員協(xié)作”的新模式。鎮(zhèn)江智慧銀行優(yōu)勢
智慧銀行之所以稱作智能，在于借助智能工具創(chuàng)造一種新的服務(wù)方式。鎮(zhèn)江智慧銀行優(yōu)勢
智慧銀行包含哪些系統(tǒng)：（1）大廳立式觸摸一體機(jī)查詢子系統(tǒng)：營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的大廳屬于人流量比較頻繁的區(qū)域，可在大廳服務(wù)臺(tái)中間設(shè)置1臺(tái)42寸立式觸摸一體機(jī),進(jìn)行比較醒目的信息發(fā)及查詢：迎賓信息、溫馨提示、窗口導(dǎo)引、新聞動(dòng)態(tài)、重要公告、辦事指南、天氣預(yù)測、宣傳視頻等信息，很大方便客戶，提升檔次。通過系統(tǒng)，動(dòng)態(tài)顯示的信息效果大氣，顯示主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，方便客人查看。（2）業(yè)務(wù)會(huì)議培訓(xùn)、電視直播接入：系統(tǒng)支持流媒體直播信號(hào)接入功能，通過系統(tǒng)設(shè)定，可靈活切換播放終端顯示的直播節(jié)目。系統(tǒng)支持銀行內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)、會(huì)議視頻直播的擴(kuò)展功能，并且可具體按各分行、支行或營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的具體安排開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，所有分行可同時(shí)在線觀看直播或點(diǎn)播形式的視頻。鎮(zhèn)江智慧銀行優(yōu)勢
南京奧拓電子科技有限公司主要經(jīng)營范圍是機(jī)械及行業(yè)設(shè)備，擁有一支專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)和良好的市場口碑。公司業(yè)務(wù)涵蓋智慧銀行解決方案，物聯(lián)網(wǎng)綠色金融解決方案，智能存取系統(tǒng)，智能播控系統(tǒng)等，價(jià)格合理，品質(zhì)有保證。公司秉持誠信為本的經(jīng)營理念，在機(jī)械及行業(yè)設(shè)備深耕多年，以技術(shù)為先導(dǎo)，以自主產(chǎn)品為重點(diǎn)，發(fā)揮人才優(yōu)勢，打造機(jī)械及行業(yè)設(shè)備良好品牌。南京奧拓憑借創(chuàng)新的產(chǎn)品、專業(yè)的服務(wù)、眾多的成功案例積累起來的聲譽(yù)和口碑，讓企業(yè)發(fā)展再上新高。