智能銀行將傳統(tǒng)銀行服務(wù)模式和創(chuàng)新科技有機(jī)結(jié)合，強(qiáng)調(diào)以客戶(hù)為中心的服務(wù)體驗(yàn)，為客戶(hù)帶來(lái)“自助、智能、智慧”的全新感受和體驗(yàn)。隨著現(xiàn)代金融業(yè)與IT技術(shù)的不斷融合，新興金融服務(wù)模式和新金融業(yè)態(tài)的快速發(fā)展，智能銀行建設(shè)已成為各家銀行探索的新方向。下面就讓我們看下什么樣的產(chǎn)品能夠助智慧銀行一臂之力：虛擬門(mén)迎&虛擬小精靈，可設(shè)置于銀行網(wǎng)點(diǎn)入口，采用紅外線體感識(shí)別方式，當(dāng)參觀者來(lái)到屏幕前，感應(yīng)器感應(yīng)到人體便會(huì)啟動(dòng)虛擬迎賓系統(tǒng)，三維仿真迎賓員或者其他虛擬動(dòng)畫(huà)人物，便出現(xiàn)于透明介質(zhì)上，隨后對(duì)來(lái)客娓娓道來(lái)各方面的信息講解。通過(guò)智慧銀行信息發(fā)布系統(tǒng)可以強(qiáng)化客戶(hù)更好地了解政策更新、新促銷(xiāo)活動(dòng)等。江蘇民生智慧銀行供應(yīng)商
智慧銀行要加快對(duì)公帶領(lǐng)零售業(yè)務(wù)發(fā)展的新模式。智能化地將個(gè)人客戶(hù)服務(wù)與機(jī)構(gòu)、公司及企業(yè)的業(yè)務(wù)對(duì)接，協(xié)同開(kāi)展融資、生產(chǎn)及銷(xiāo)售，促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量再提升。將銀行對(duì)公客戶(hù)智能化對(duì)接個(gè)人客戶(hù)需求，讓利更多優(yōu)惠，多方面提升客戶(hù)綜合貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人、企業(yè)、機(jī)構(gòu)的互利共贏。智慧銀行要加快建立零售客戶(hù)維護(hù)體系。傳統(tǒng)商業(yè)銀行無(wú)法實(shí)時(shí)對(duì)每一名用戶(hù)開(kāi)展個(gè)性化維護(hù)，制約了傳統(tǒng)商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的發(fā)展，將人工智能運(yùn)用到客戶(hù)維護(hù)中，從金融社交層面幫助客戶(hù)尋求個(gè)性金融服務(wù)，從而提高客戶(hù)體驗(yàn)及黏性。江蘇民生智慧銀行供應(yīng)商智慧銀行其主要特征是社會(huì)化、智能化和多樣化。
“5G+物聯(lián)網(wǎng)”，銀行新基建推動(dòng)智慧銀行發(fā)展。依托于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，智能硬件設(shè)備扮演著數(shù)據(jù)采集的前端觸點(diǎn)角色，數(shù)字銀行可借此獲取豐富的數(shù)據(jù)，從而提供更有效的風(fēng)險(xiǎn)控制和更全方面的用戶(hù)分析。同時(shí)5G通信技術(shù)為物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)高速反饋提供了保障，實(shí)現(xiàn)了物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)時(shí)采集信息、反饋的功能。因此“5G+物聯(lián)網(wǎng)“的發(fā)展，將有效推動(dòng)數(shù)字銀行的智能化演變進(jìn)程。開(kāi)放化，是銀行網(wǎng)點(diǎn)對(duì)各類(lèi)產(chǎn)業(yè)的開(kāi)放。銀行生態(tài)本身積累了大量?jī)?yōu)異的資源，大部分用戶(hù)因?yàn)楦鞣N需求目的會(huì)選擇去銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，銀行可以選擇優(yōu)異的生態(tài)合作伙伴共同借助銀行網(wǎng)點(diǎn)渠道為用戶(hù)提供多元化的服務(wù)。
智慧銀行未來(lái)沒(méi)有柜臺(tái)，是完全敞開(kāi)式、休閑式的氛圍，是一個(gè)開(kāi)放式網(wǎng)點(diǎn)。銀行內(nèi)設(shè)置圖書(shū)角，提供書(shū)籍和場(chǎng)地供客戶(hù)閱覽和休息；配備可實(shí)時(shí)連線工行業(yè)務(wù)**的電話視頻會(huì)議室，為學(xué)生提供金融服務(wù)咨詢(xún)、學(xué)術(shù)研究探討等遠(yuǎn)程交流；定期舉辦金融知識(shí)講座等沙龍活動(dòng)，學(xué)生們可在此進(jìn)行學(xué)習(xí)研討、論文寫(xiě)作。此外，未來(lái)銀行內(nèi)設(shè)置了VR體驗(yàn)區(qū)，客戶(hù)可體驗(yàn)金融產(chǎn)品及游戲互動(dòng)項(xiàng)目；還設(shè)有零食飲品售賣(mài)機(jī)，客戶(hù)可以通過(guò)APP掃碼、積分兌換購(gòu)。持續(xù)加強(qiáng)特色場(chǎng)景建設(shè)，在教育、醫(yī)療、消費(fèi)、住房、文化、出行等方面為廣大市民提供豐富的場(chǎng)景化、社交化金融服務(wù)，滿(mǎn)足了客戶(hù)多元金融需求。以建設(shè)5G智慧網(wǎng)點(diǎn)為契機(jī)，發(fā)揮好未來(lái)銀行“試驗(yàn)田”的作用，加快釋放裂變效應(yīng)，通過(guò)智慧應(yīng)用、融合創(chuàng)新，搭建客戶(hù)與金融服務(wù)更加緊密的紐帶式場(chǎng)景，營(yíng)造開(kāi)放、融合、互動(dòng)式的金融服務(wù)新生態(tài)。智慧銀行業(yè)務(wù)處理創(chuàng)新應(yīng)用了“客戶(hù)自助+銀行人員協(xié)同”的新型模式。
智慧銀行之所以稱(chēng)作智能，在于借助智能工具創(chuàng)造一種新的服務(wù)方式。這是一種由傳統(tǒng)向智能方式的轉(zhuǎn)變，應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)傳統(tǒng)銀行經(jīng)營(yíng)方式的挑戰(zhàn)。智慧銀行的價(jià)值在于以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為己所用，提升自身的服務(wù)能力，整合優(yōu)化自身資源，適應(yīng)社會(huì)的變化和進(jìn)步。必須以新的理念來(lái)對(duì)待智慧銀行?，F(xiàn)行的網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)行機(jī)制只是在配置了智能機(jī)具后做了簡(jiǎn)單調(diào)整，其實(shí)質(zhì)還是把這些智能設(shè)備約定于了高級(jí)自助終端，停留在智慧銀行的初層次上。要想實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)銀行到智慧銀行的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)實(shí)出發(fā)，必須從兩個(gè)層面加以改造，分別對(duì)應(yīng)著智慧銀行的兩個(gè)層次。一個(gè)層面是物理網(wǎng)點(diǎn)的調(diào)整改造。物理網(wǎng)點(diǎn)是銀行直接接觸客戶(hù)的地方，銀行與客戶(hù)之間的較復(fù)雜、較深入的溝通都將在物理網(wǎng)點(diǎn)完成。而物理網(wǎng)點(diǎn)的維護(hù)、運(yùn)行成本是一筆不小的支出。所以基于這些考慮，物理網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)定劃分為：以實(shí)現(xiàn)智慧銀行初層次功能為主的初級(jí)網(wǎng)點(diǎn)和以實(shí)現(xiàn)智慧銀行第二層次功能為主的高級(jí)網(wǎng)點(diǎn)。初級(jí)網(wǎng)點(diǎn)以日常核算、一般業(yè)務(wù)運(yùn)行管理為首要任務(wù)。在人員的組織結(jié)構(gòu)上，可以考慮依然保持原有模式。智慧銀行高效，遠(yuǎn)勝于柜臺(tái)的高效。江蘇民生智慧銀行供應(yīng)商
智慧銀行業(yè)務(wù)處理創(chuàng)新性地應(yīng)用了“客戶(hù)自助和銀行人員協(xié)作”的新模式。江蘇民生智慧銀行供應(yīng)商
未來(lái)銀行目前已實(shí)現(xiàn)5G全覆蓋，所有智能設(shè)備、行內(nèi)WiFi均通過(guò)5G連接，能讓廣大學(xué)生先一步感受到超快數(shù)據(jù)傳輸速度和網(wǎng)上瀏覽的體驗(yàn)。運(yùn)用生物識(shí)別技術(shù)自動(dòng)識(shí)別客戶(hù)，投射指示引導(dǎo)光線；借助AI+5G等新技術(shù)，打造“智慧服務(wù)、智慧營(yíng)銷(xiāo)和廳堂管家”，利用機(jī)器人(8.550,0.09,1.06%)系統(tǒng)智慧云腦實(shí)現(xiàn)智慧+，完成廳堂導(dǎo)覽、迎賓接待、業(yè)務(wù)咨詢(xún)與指導(dǎo)等工作；通過(guò)遠(yuǎn)程協(xié)同突破銀行服務(wù)在交易介質(zhì)、時(shí)間、空間等方面的限制，能夠?qū)崿F(xiàn)無(wú)需現(xiàn)場(chǎng)審核的線上服務(wù)，對(duì)移動(dòng)銀行的快速發(fā)展提供了更多的技術(shù)支撐。江蘇民生智慧銀行供應(yīng)商
南京奧拓電子科技有限公司在同行業(yè)領(lǐng)域中，一直處在一個(gè)不斷銳意進(jìn)取，不斷制造創(chuàng)新的市場(chǎng)高度，多年以來(lái)致力于發(fā)展富有創(chuàng)新價(jià)值理念的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，在江蘇省等地區(qū)的機(jī)械及行業(yè)設(shè)備中始終保持良好的商業(yè)口碑，成績(jī)讓我們喜悅，但不會(huì)讓我們止步，殘酷的市場(chǎng)磨煉了我們堅(jiān)強(qiáng)不屈的意志，和諧溫馨的工作環(huán)境，富有營(yíng)養(yǎng)的公司土壤滋養(yǎng)著我們不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，勇于進(jìn)取的無(wú)限潛力，南京奧拓電子科技供應(yīng)攜手大家一起走向共同輝煌的未來(lái)，回首過(guò)去，我們不會(huì)因?yàn)槿〉昧艘稽c(diǎn)點(diǎn)成績(jī)而沾沾自喜，相反的是面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的市場(chǎng)氛圍，我們更要明確自己的不足，做好迎接新挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備，要不畏困難，激流勇進(jìn)，以一個(gè)更嶄新的精神面貌迎接大家，共同走向輝煌回來(lái)！