智慧銀行的客戶休息區(qū)觸摸平板子系統(tǒng)：在VIP貴賓客戶休息區(qū)，可提供安卓平板給客戶，查詢相關(guān)的金融組件信息，查詢外匯、基金等各類金融信息?？蛻粼谵k理業(yè)務(wù)等候時，可播放銀行的業(yè)務(wù)拓展信息或娛樂休閑節(jié)目。一方面消除客戶排除等待所產(chǎn)生的煩躁心情，另一方面讓客戶全方面了解銀行業(yè)務(wù)，提高客戶滿意度，并提升銀行業(yè)務(wù)量。系統(tǒng)后臺里的節(jié)目制作可添加系統(tǒng)自動獲取的各類金融實時信息統(tǒng)一網(wǎng)關(guān)數(shù)據(jù)，網(wǎng)點播放端即時獲取即時數(shù)據(jù)：1、數(shù)據(jù)源形式多樣化，包括網(wǎng)頁、文本文件、數(shù)據(jù)庫文件等；2、提取對應(yīng)內(nèi)容后，可自定義顯示樣式，任意排版；3、支持滾動顯示、動態(tài)切換、翻頁等多種展示效果。銀行金融多媒體信息發(fā)布系統(tǒng),銀行金融數(shù)字標牌,銀行數(shù)字告示系統(tǒng),金融液晶互動系統(tǒng),銀行信息發(fā)布顯示系統(tǒng)，銀行液晶互動系統(tǒng)。銀行金融多媒體信息發(fā)布系統(tǒng),銀行金融數(shù)字標牌,銀行數(shù)字告示系統(tǒng),金融液晶互動系統(tǒng),銀行信息發(fā)布顯示系統(tǒng)，銀行液晶互動系統(tǒng)。建設(shè)銀行智慧銀行包含了VTM、STM、智能機器人、智能互動桌面等多項創(chuàng)新應(yīng)用。農(nóng)商智慧銀行找哪家
智慧銀行具有哪些好處？1、低成本，遠低于柜臺的成本。首先糾正兩個誤區(qū)：其一、智慧銀行本身并不意味著高大上，也不意味著昂貴。很多銀行巨資興建的智慧銀行更多具備的是“概念車”的作用，在量產(chǎn)運營后成本其實下降的非?？?。事實上，無論是設(shè)備購置的成本，還是運營成本，當(dāng)達到一定規(guī)模后，比目前排名靠前的匿名用戶估算的還要低。我自己測算過，VTM的單筆交易成本已經(jīng)低于二線城市柜員的交易成本。其二、既然并不高大上，智慧銀行真實的目標客戶實際上是相對低凈值客戶（當(dāng)然也不是很窮，沒有錢還怎么服務(wù)啊），高凈值客戶所需要的服務(wù)質(zhì)量本身不是機器可以提供的。2、業(yè)務(wù)流程的標準化與服務(wù)質(zhì)量的標準化。由于智慧銀行的交易基本都由自助類的設(shè)備完成，客戶實際上的交易體驗和在網(wǎng)銀上做交易差不多，流程是寫死的，因此也就避免了普通網(wǎng)點因為柜員、理財經(jīng)理培訓(xùn)不到位而引起的流程不規(guī)范與服務(wù)質(zhì)量參差不齊的問題。即便是涉及到VTM人工服務(wù)的部分，由于遠程客服人員是集中管理的，也比分布于全行各個網(wǎng)點的柜員、大堂經(jīng)理容易規(guī)范。農(nóng)商智慧銀行找哪家隨著科技的不斷進步，智慧銀行都是采用人體界面設(shè)計來完成一個系統(tǒng)設(shè)備。
智慧銀行的經(jīng)營特點：一、極大的提高了業(yè)務(wù)處理效率。按照智慧銀行的功能設(shè)定，20余種業(yè)務(wù)全部或部分的由柜臺轉(zhuǎn)移到了智能終端上。設(shè)備通過對身份證和相關(guān)介質(zhì)的自動識別，能夠非常高效的對客戶的自主操作進行處理，客戶平均業(yè)務(wù)處理時間極大的縮短。以開立銀行卡為例，柜臺操作平均10分鐘左右，而在智能終端單需要3分鐘。二、減輕了柜臺壓力，高科技的體驗給客戶帶來了全新的感受。在辦理業(yè)務(wù)過程中，銀行員工更多的是輔導(dǎo)和授權(quán)，客戶更深的介入到業(yè)務(wù)的處理過程中，簡單、便捷流程極大地提高了客戶的體驗。三、整合了業(yè)務(wù)處理流程，為更加有效的提升服務(wù)質(zhì)量做了一個良好的開端。原先需要經(jīng)過復(fù)雜處理的、具有極高重復(fù)性的業(yè)務(wù)大部分都轉(zhuǎn)移到智能終端上，采用模塊化、可視化的簡潔處理方式，柜臺留存了少量步驟復(fù)雜、需要人為進行分析判斷的業(yè)務(wù)，這就為銀行提供智能服務(wù)開辟了空間。四、服務(wù)渠道更加多樣化。“企業(yè)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品只有通過一定的營銷渠道才能在適當(dāng)?shù)臅r間、地點、和適當(dāng)?shù)膬r格供應(yīng)給消費者”。按照現(xiàn)在柜臺的能力以及職能設(shè)定，根本無力為客戶提供更加優(yōu)異的服務(wù)。而智慧銀行終端的使用，為銀行服務(wù)開辟了更多更好的選擇。
人性化，智慧銀行使得網(wǎng)點營銷主陣地得以充分發(fā)揮。據(jù)銀行業(yè)內(nèi)人士統(tǒng)計，經(jīng)過智能化改造后的網(wǎng)點，在服務(wù)能力、風(fēng)險管控、成本節(jié)約、團隊建設(shè)等方面取得了很好的成效，經(jīng)營業(yè)績和綜合競爭力明顯提升。就網(wǎng)點的服務(wù)能力而言，智能化運營模式的使用，極大地釋放了原有人員，將“客戶圍著柜臺轉(zhuǎn)”的情形轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩T圍著客戶轉(zhuǎn)”，銀行服務(wù)方式從原來面對面的“隔窗式”變?yōu)榕c客戶肩并肩的“顧問式”交流，滿足了客戶“方便、豐富、尊重”的需求。網(wǎng)點人力釋放的同時也使更多的客戶享受到客服專員的良好“售后”服務(wù)與日常維護，提升了服務(wù)的品質(zhì)。智慧銀行已實現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理無紙化、介質(zhì)管理自動化、憑證保存電子化。
信息發(fā)布系統(tǒng)能給智慧銀行帶來什么？提高店內(nèi)運營效率。信息發(fā)布系統(tǒng)使內(nèi)容管理變得簡單高效。員工可以通過易于使用的信息發(fā)布系統(tǒng)軟件快速更新信息內(nèi)容。如果您的銀行分行傳統(tǒng)上依賴靜態(tài)標牌進行消息傳遞，那么數(shù)字標牌是流程中的一個重大轉(zhuǎn)變，可以節(jié)省大量時間和勞動力。銀行品牌宣傳。銀行可以借助信息發(fā)布系統(tǒng)來進行品牌、產(chǎn)品宣傳，通過多種戶外標牌選項來鼓勵潛在客戶走進銀行，信息發(fā)布系統(tǒng)是提高品牌有名度的有效工具，讓銀行擁有自己的宣傳媒體平臺。通過智慧銀行信息發(fā)布系統(tǒng)可以強化客戶更好地了解政策更新、新促銷活動等，增強銀行分布式營業(yè)點業(yè)務(wù)服務(wù)能力，減輕了員工的負擔(dān)。智能柜臺是銀行推出的一種全天候自助和提供遠程人工服務(wù)模式的智慧型銀行。農(nóng)商智慧銀行找哪家
智慧銀行之所以稱作智能，在于借助智能工具創(chuàng)造一種新的服務(wù)方式。農(nóng)商智慧銀行找哪家
智慧銀行包含哪些系統(tǒng)：（1）大廳立式觸摸一體機查詢子系統(tǒng)：營業(yè)網(wǎng)點的大廳屬于人流量比較頻繁的區(qū)域，可在大廳服務(wù)臺中間設(shè)置1臺42寸立式觸摸一體機,進行比較醒目的信息發(fā)及查詢：迎賓信息、溫馨提示、窗口導(dǎo)引、新聞動態(tài)、重要公告、辦事指南、天氣預(yù)測、宣傳視頻等信息，很大方便客戶，提升檔次。通過系統(tǒng)，動態(tài)顯示的信息效果大氣，顯示主動服務(wù)意識，方便客人查看。（2）業(yè)務(wù)會議培訓(xùn)、電視直播接入：系統(tǒng)支持流媒體直播信號接入功能，通過系統(tǒng)設(shè)定，可靈活切換播放終端顯示的直播節(jié)目。系統(tǒng)支持銀行內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)、會議視頻直播的擴展功能，并且可具體按各分行、支行或營業(yè)網(wǎng)點的具體安排開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，所有分行可同時在線觀看直播或點播形式的視頻。農(nóng)商智慧銀行找哪家
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