智慧銀行的主要特征有以下三點(diǎn)：(1〉社會(huì)化：智慧銀行使得銀行提供的服務(wù)更加社會(huì)化。銀行企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”的趨勢(shì)背景下，由于技術(shù)、市場(chǎng)、需求、競(jìng)爭(zhēng)等共同驅(qū)動(dòng)必須調(diào)整原有的業(yè)務(wù)模式，而為了順應(yīng)時(shí)代潮流進(jìn)行主動(dòng)變革也有利于銀行企業(yè)更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。智慧銀行能夠?qū)崿F(xiàn)銀行與客戶(hù)的無(wú)縫對(duì)接，使銀行充分圍繞客戶(hù)這一中心，重新審視自身角色和客戶(hù)的實(shí)際需求，讓自身為客戶(hù)提供的各項(xiàng)金融服務(wù)向?qū)I(yè)化、個(gè)性化、社會(huì)化的趨勢(shì)提升。(2)智能化：智慧銀行使得銀行開(kāi)展業(yè)務(wù)更加智慧化。智慧銀行以大數(shù)據(jù)、大信息系統(tǒng)為驅(qū)動(dòng)，打破了銀行不同渠道之間溝通的不暢通性，利用智能設(shè)備收集信息，并進(jìn)行分析和預(yù)測(cè)，從客戶(hù)行為的特點(diǎn)和偏好中去選擇符合客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)承受能力的個(gè)性化金融產(chǎn)品。同時(shí)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)處理海量數(shù)據(jù)，智能地優(yōu)化分析和決策的能力，更高效地應(yīng)對(duì)客戶(hù)與市場(chǎng)環(huán)境的變化。通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下渠道聯(lián)合開(kāi)發(fā)、渠道資源整合、銀行交易智能分析、渠道對(duì)接營(yíng)銷(xiāo)等方式，構(gòu)建更加高效的銀行金融渠道體系，使銀行逐漸“看不見(jiàn)”又“無(wú)處不在”。(3)多樣化：智慧銀行使得銀行提供的產(chǎn)品和服務(wù)更加多元化。智慧銀行的智能化，業(yè)務(wù)辦理不再排隊(duì)等待。四川智慧銀行供應(yīng)商
智慧銀行排隊(duì)系統(tǒng)也稱(chēng)之為智慧銀行排隊(duì)機(jī)、叫號(hào)顯示系統(tǒng)，是應(yīng)用于銀行的一個(gè)系統(tǒng)。從取票形式上來(lái)分有按鍵式排隊(duì)系統(tǒng)、觸摸屏排隊(duì)系統(tǒng)；從連接方式來(lái)分有有線(xiàn)排隊(duì)系統(tǒng)、無(wú)線(xiàn)排隊(duì)系統(tǒng)；從使用產(chǎn)所來(lái)分有銀行排隊(duì)系統(tǒng)、醫(yī)院排隊(duì)系統(tǒng)、監(jiān)獄探訪(fǎng)排隊(duì)系統(tǒng)等。銀行排隊(duì)機(jī)適用于銀行、醫(yī)院、海關(guān)、電信、工商、稅務(wù)等窗口服務(wù)性行業(yè)排隊(duì)叫號(hào)，能有效地改善服務(wù)環(huán)境，提高工作效率。功能特點(diǎn)：1、運(yùn)行由PC機(jī)控制，操作簡(jiǎn)單，功能優(yōu)越，外形美觀(guān)、大方。采用485總線(xiàn)連接方式（IP網(wǎng)絡(luò)銀行排隊(duì)系統(tǒng)基于局域網(wǎng)傳輸），安裝簡(jiǎn)捷。2、軟件直接控制叫號(hào)系統(tǒng)、顯示系統(tǒng)、語(yǔ)音系統(tǒng)及號(hào)票打印。3、專(zhuān)業(yè)開(kāi)發(fā)，界面直觀(guān)，操作簡(jiǎn)單。4、可根據(jù)需要設(shè)置各個(gè)窗口辦理一項(xiàng)或多項(xiàng)業(yè)務(wù)。5、可根據(jù)需要隨時(shí)對(duì)每個(gè)窗口的相應(yīng)隊(duì)列業(yè)務(wù)資料進(jìn)行增加、修改、刪除。6、可設(shè)置VIP客戶(hù)和大額客戶(hù)優(yōu)先辦理服務(wù)。7、有觸摸、VIP卡感應(yīng)兩種出票方式。也可根據(jù)客戶(hù)需要，另購(gòu)刷卡器，配合銀行卡刷卡出票。8、系統(tǒng)自動(dòng)儲(chǔ)存各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)報(bào)表可直接打印。9、停電后能自動(dòng)保存全部資料，來(lái)電時(shí)不影響系統(tǒng)工作。四川智慧銀行供應(yīng)商智慧銀行很大節(jié)約傳統(tǒng)柜面服務(wù)涉及的要素、機(jī)具、紙張、耗材、憑證影像掃描錄入及庫(kù)房管理等運(yùn)行成本。
智慧銀行的主要優(yōu)勢(shì)：智慧銀行的智能化，業(yè)務(wù)辦理不再排隊(duì)等待。智能化運(yùn)營(yíng)模式從多個(gè)方面降低了客戶(hù)的成本，提升了客戶(hù)價(jià)值和滿(mǎn)意度。在某銀行銀行現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)到，智能終端的投入使用，很大縮減了客戶(hù)業(yè)務(wù)辦理的等待時(shí)間。在個(gè)人開(kāi)卡、同卡號(hào)換卡、電子銀行簽約、密碼、掛失解鎖、余額查詢(xún)、打印流水、投資理財(cái)、轉(zhuǎn)賬匯款服務(wù)等絕大多數(shù)非現(xiàn)金業(yè)務(wù)，客戶(hù)不用再排長(zhǎng)隊(duì)、不用手動(dòng)填寫(xiě)單據(jù)，只需在智能柜臺(tái)上輕輕一點(diǎn)，就能完成辦理。據(jù)相關(guān)銀行工作人員統(tǒng)計(jì)，智能終端的投入運(yùn)用，將高頻復(fù)雜業(yè)務(wù)辦理時(shí)間平均壓縮70%，如開(kāi)卡聯(lián)動(dòng)開(kāi)立電子銀行從13分鐘壓縮到3～5分鐘，修改手機(jī)號(hào)碼由7分鐘壓縮到3分鐘，結(jié)售匯由10分鐘壓縮到1分鐘，掛失業(yè)務(wù)由15分鐘壓縮到3～4分鐘。已經(jīng)遷移到智能終端的個(gè)人非現(xiàn)金業(yè)務(wù)基本消除了排隊(duì)現(xiàn)象。
現(xiàn)在越來(lái)越多的銀行為了能夠提升自己的品牌形象也為了能夠讓客戶(hù)感受到更加人性化的服務(wù)，都開(kāi)始將多媒體科技運(yùn)用到展廳中去，打造一個(gè)全新的智慧銀行。通常在銀行大廳都會(huì)有智能引導(dǎo)臺(tái)以及互動(dòng)大屏，讓客戶(hù)真正體驗(yàn)到互動(dòng)的人性化服務(wù)。自助咨詢(xún)觸控桌能夠提供銀行的相關(guān)的業(yè)務(wù)的查詢(xún)，能夠讓來(lái)到銀行的客戶(hù)快速查詢(xún)銀行的業(yè)務(wù)流程等信息。在銀行怕的就是排隊(duì)，但是有了智慧銀行我們就可以自己申請(qǐng)行用卡、查詢(xún)余額等簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)，提高工作效率?？蛻?hù)還能夠根據(jù)自己的喜好和興趣來(lái)選擇自己想要了解的內(nèi)容，還能夠?qū)⒆约簩?duì)銀行的建議反饋在系統(tǒng)內(nèi)。手機(jī)互動(dòng)大屏是將觸控大屏安置于大廳目光正中位置，展示重要信息的同時(shí)，營(yíng)造強(qiáng)烈科技氛圍，塑造現(xiàn)代化銀行形象?；?dòng)功能提高客戶(hù)關(guān)注度，使得大屏展示的重要信息更易被客戶(hù)接受吸收。互動(dòng)大屏可以提供查詢(xún)實(shí)時(shí)股匯市行情以及金融商品廣告，還可以選擇播放相關(guān)的銀行業(yè)務(wù)介紹短片。按照網(wǎng)絡(luò)的定義，“智慧銀行”，是指可以提供全天候自助和遠(yuǎn)程人工服務(wù)的模式的智慧型銀行。
智慧銀行打造了許多新的銀行應(yīng)用場(chǎng)景：1、LED透明宣傳櫥窗。采用“LED透明屏”,輕盈通透,畫(huà)質(zhì)細(xì)膩,透光透風(fēng),無(wú)論任何環(huán)境,都不影響采光和視線(xiàn)可以24小時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳。2、智能大堂助理。這是一款帶防疫功能的產(chǎn)品,在不與客戶(hù)接觸的同時(shí),可以對(duì)客戶(hù)進(jìn)行紅外線(xiàn)測(cè)溫,同時(shí)提醒客戶(hù)佩戴口罩。除此以外,可以通過(guò)語(yǔ)音互動(dòng)的形式為客戶(hù)取號(hào),并提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)。3、360度看房看車(chē)。“360度看房看車(chē)”是將住房金融、汽車(chē)金融業(yè)務(wù)融于一體的銀行渠道新業(yè)態(tài),融合360度全景看房、看車(chē)體驗(yàn)等功能,為客戶(hù)提供全新的互動(dòng)體驗(yàn)服務(wù),并可通過(guò)線(xiàn)上預(yù)約的形式,進(jìn)行線(xiàn)下看房或試駕。4、客戶(hù)旅程墻。將5G科技手段、全方面雷達(dá)感知技術(shù)、人臉識(shí)別技術(shù)相結(jié)合,通過(guò)后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù),全方面沉浸式的展現(xiàn)客戶(hù)與銀行之間的業(yè)務(wù)旅程,給予客戶(hù)全景交互式體驗(yàn)。5、互動(dòng)桌面。從網(wǎng)點(diǎn)信息、金融超市、普惠金融等全方面為客戶(hù)展示銀行網(wǎng)點(diǎn)的相關(guān)服務(wù)內(nèi)容,通過(guò)指尖點(diǎn)觸之間,輕松獲取所需信息。6、千人千面互動(dòng)屏是一種集人臉識(shí)別、刷卡于一體的多功能信息展示與智能交互設(shè)備,可進(jìn)行面部識(shí)別,向客戶(hù)推送千人千面營(yíng)銷(xiāo)信息、住房金融服務(wù)信息,并同時(shí)具備廣告功能。智慧銀行增強(qiáng)可持續(xù)發(fā)展能力，為社會(huì)公眾提供豐富、安全和便捷的多樣化金融服務(wù)。杭州電子智慧銀行建設(shè)
智能柜臺(tái)是銀行推出的一種全天候自助和提供遠(yuǎn)程人工服務(wù)模式的智慧型銀行。四川智慧銀行供應(yīng)商
隨著科技的不斷進(jìn)步，智慧銀行都是采用人體界面設(shè)計(jì)來(lái)完成一個(gè)系統(tǒng)設(shè)備。人那么機(jī)交互界面設(shè)計(jì)是什么？人機(jī)交互、人機(jī)互動(dòng)是一門(mén)研究系統(tǒng)與用戶(hù)之間的交互關(guān)系的學(xué)問(wèn)。系統(tǒng)可以是各種各樣的機(jī)器，也可以是計(jì)算機(jī)化的系統(tǒng)和軟件。人機(jī)交互界面通常是指用戶(hù)可見(jiàn)的部分。用戶(hù)通過(guò)人機(jī)交互界面與系統(tǒng)交流，并進(jìn)行操作。人機(jī)交互界面的設(shè)計(jì)要包含用戶(hù)對(duì)系統(tǒng)的理解（即心智模型），那是為了系統(tǒng)的可用性或者用戶(hù)友好性。人機(jī)界面是人與計(jì)算機(jī)之間傳遞、交換信息的媒介和對(duì)話(huà)接口，是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的重要組成部分。人機(jī)交互與人機(jī)界面是兩個(gè)有著緊密聯(lián)系而又不盡相同的概念。四川智慧銀行供應(yīng)商