項目與程序一般來說,人力資源管理的各項職能都可以外包。即企業(yè)既可以把包括招聘、考核、培訓、薪酬等事務性、社會性的人力資源管理業(yè)務外包出去,也可以將人力資源戰(zhàn)略、人力資源規(guī)劃等高難度、高專業(yè)化的職能外包出去。但事實上,并不是人力資源管理的所有職能都適合外包。美國印第安納大學的管理系教授斯考特·萊沃1998年1月—7月對位于美國北部的500家企業(yè)外包人力資源管理模式進行調查。調查對象是把一項以上人力資源管理職能外包的企業(yè),其規(guī)模從員工不足100人的小企業(yè)到12000人的大型企業(yè)不等。人力資源服務還可以提供培訓和發(fā)展計劃,以提高員工的技能和能力。邢臺哪里人力資源服務值得推薦
人力資源外包屬于服務行業(yè),具有服務行業(yè)的通性特點:無形性:人力資源外包服務是一種行動,我們無法像感覺實物商品那樣來看到、感覺或觸摸到這種行動。異質性:人力資源外包服務由于是人表現(xiàn)出來的一系列行動,那么就沒有兩種服務會完全一致。不同的公司、同一家公司不同的員工、同一個員工不同的時間都會提供出不同的服務,而且同樣的服務在不同的服務對象眼中都有不同的感受。生產(chǎn)與消費的同步性:人力資源外包服務不同于實物商品,先生產(chǎn)后銷售和消費,人力資源服務生產(chǎn)的過程中也是客戶的消費過程,即使客戶和服務人員在過程中沒有接觸。唐山什么企業(yè)人力資源服務值得信賴人力資源服務需要關注員工的團隊合作和協(xié)作能力,以提高團隊的績效和效率。
社會性。人力資源的社會性主要表現(xiàn)為:信仰性,傳統(tǒng)性,人群性,時代性,地域性,國別性,民族性,職業(yè)性,層級性,文化性。社會性反映出人的立場觀點、倫理道德、價值取向、思維方式與行為模式,為人力資源開發(fā)提供了基本思想依據(jù)。時效性。人力資源的培養(yǎng)、貯存與運用是同人的年齡有直接關系的。不同年齡階段反映出人力資源不同類別發(fā)揮的不同程度。這種不同時效的反映,也是一種自然規(guī)律制約的結果。它為人力資源使用的社會政策與技術手段提供了重要參考。如青少年時期,主要是培養(yǎng)教育資源增存階段;青中年時期,主要是資源運用與發(fā)揮時期;老年時期,主要是剩余資源價值發(fā)掘階段。人力資源的時效性顯示出用時有效,用必及時,用逢其時,過時效用不大或無效用;用必須因類而不同,因目的而不同。 [3]
但是另一方面,也有一些企業(yè)對“人力資源外包”的某些優(yōu)點提出了質疑。如廣東星寶集團的人力資源總監(jiān)趙珂女士在接受記者電話采訪時就指出:“企業(yè)架構、高層培訓等若外包出去,勢必要讓外包機構的顧問對公司的每個崗位設置、崗位描述,對每個人員的評估、及對職員的技能、相關技能是否達到需求進行的了解,才可以設置相關的培訓課程,那么,這個顧問若不熟悉公司的運作、企業(yè)文化、企業(yè)目標與政策,他是不可能設置到位的培訓課程的。“如果真能做到對公司的以上情況了若指掌,此顧問就必須常駐企業(yè),而且這個顧問也不能是想換就換。人力資源服務可以提供員工關懷和支持服務。
上世紀90年代末人力資源服務外包業(yè)務從日本、歐美進入中國,現(xiàn)已出現(xiàn)了一些規(guī)模大、專業(yè)水平高、市場化程度強的企業(yè)。從全國人力資源服務外包業(yè)務發(fā)展的情況來看,主要表現(xiàn)為以下特點:發(fā)展速度迅猛雖然各地政策不一,都沒有影響這項業(yè)務的高速增長。高速增長的表現(xiàn)在二個方面:一是從事人力資源服務外包的企業(yè)多急劇增加。北京以再就業(yè)為依托、在進入政策相對寬松和一定優(yōu)惠政策的情況下,發(fā)展速度很快,有從業(yè)企業(yè)300家以上。二是從事該項業(yè)務的企業(yè)派遣的員工數(shù)量高速增長。人力資源服務可以幫助企業(yè)進行員工滿意度調查和分析。三亞哪個公司人力資源服務推薦
人力資源服務的目標是幫助企業(yè)優(yōu)化人力資源配置,提高員工績效和滿意度。邢臺哪里人力資源服務值得推薦
那么如何來實現(xiàn)人力資源的外包呢?對于企業(yè)而言,首先要與人才服務機構或其他專業(yè)就需要進行的人事外包服務項目簽訂人力資源外包協(xié)議,用以明確目標,規(guī)范雙方在托管期間的權利和義務。其次就是向外包機構提供必要的相關資料,配合其進行資料收集,建立資料系統(tǒng);第三,配合進行相關的項目調查等。對于接受外包業(yè)務的機構來說,首先要通過人力資源電子化方案,把客戶所有員工的資料、薪資、考勤、考核等整合在一個系統(tǒng)中,并完成及時更新第二是幫助客戶完成事務性的操作,確保企業(yè)用工的正確,符合當?shù)胤ㄒ?guī),保障公司及員工利益,使得企業(yè)HR從繁瑣的日常工作中解脫出來,投入到更重要的策略性工作。通過人事外包,企業(yè)得到專業(yè)人員的服務和保障,同時不用承擔很大的HR成本。邢臺哪里人力資源服務值得推薦
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