企業(yè)管理咨詢服務亦稱“企業(yè)診斷”。企業(yè)管理運用科學方法,在調查分析的基礎上,找出企業(yè)管理中存在的問題,提出具體改進方案,并指導實施,幫助企業(yè)改善經營管理的一種服務性活動。其特點是: (1) 服務性;(2) 指導性;(3) 科學性;(4)實踐性;(5) 艱巨性。作為一種社會職業(yè),企業(yè)管理咨詢服務是從19世紀末泰羅作“效率”顧問工程師開始的,后傳入西歐和日本,80年代在發(fā)展中國家也逐步開展起來。企業(yè)管理咨詢服務是幫助企業(yè)和企業(yè)家,通過解決管理和經營問題,鑒別和抓住新機會,強化學習和實施變革以實現(xiàn)企業(yè)目標的一種的、專業(yè)性咨詢服務。企業(yè)管理咨詢服務可以幫助企業(yè)建立客戶關系管理體系,提升客戶滿意度。唐山哪些公司企業(yè)管理咨詢服務好
管理咨詢業(yè)早是從美國發(fā)展起來的。當它在19世紀末出現(xiàn)時,著重解決的是生產管理中的一些基本問題。德國咨詢業(yè)始于20世紀50年代,已有各種形式的咨詢機構9680家。進入80年代后,西方管理咨詢業(yè)發(fā)生了較大變化。管理咨詢方式不斷改進,咨詢服務質量不斷提高,管理咨詢人員不再提供咨詢建議,而是常常協(xié)助客戶實施咨詢建議。尤其是許多大型咨詢公司積力于全球性組織建設與新市場的開發(fā)。80年代后期,歐美管理咨詢業(yè)以每年20-30%的速度增長,到1995年全球管理咨詢業(yè)的年收入超過500億美元。進入90年代后,戰(zhàn)略咨詢需求大幅度增長,這是由于現(xiàn)代企業(yè)的管理模式普遍由經營管理轉向戰(zhàn)略管理,制定競爭戰(zhàn)略,實施戰(zhàn)略規(guī)劃已成為企業(yè)管理工作的重要內容。北京哪些公司企業(yè)管理咨詢服務值得信賴企業(yè)管理咨詢服務可以幫助企業(yè)制定并實施供應鏈管理策略。
實現(xiàn)知識管理。實現(xiàn)全員對企業(yè)愿景、使命、價值、理念的高度認知、認可、認同、認行達到員工價值和企業(yè)價值的和諧統(tǒng)一讓企業(yè)文化生根,生根到員工的行為上。進行企業(yè)文化測評,保持企業(yè)文化與時俱進。形成強有力的企業(yè)文化,形成企業(yè)競爭力。管理流程管理2.0概念的提出標志著國內管理咨詢發(fā)展的一個新階段。以往咨詢項目的一般過程是顧問調研、顧問分析、顧問建議、顧問匯報,是以顧問工作為的形式,企業(yè)方的參與主要有配合調研、方案審議,參與的程度不深和人員范圍不廣,往往導致咨詢方案被束之高閣,因為企業(yè)方真正理解咨詢方案的人不多,也就更加談不上理解后的實施落地了。
擺脫純粹利益驅動的咨詢行為:咨詢好比教師、醫(yī)生,靈魂修養(yǎng)更勝技能。微咨詢團成員大多數(shù)已取得商業(yè)成績,他們參與微咨詢事業(yè),一方面認同微咨詢必將成為一種咨詢服務趨勢;而更多是源于濟世價值觀的驅動;他們樂于分享;對中國企業(yè)的成熟、成就存有個人情懷;愿意把已知貢獻給未知、后繼者,幫助他們少走彎路、少犯錯誤。他們的仁心與坦蕩,使得他們在進行微咨詢活動中,使命感更勝于所得的有形價值。資源集約經濟:微咨詢的服務流程力求給“微客戶”及“微”給力、經濟的支持。企業(yè)管理咨詢服務的目標是提升企業(yè)的績效和競爭力。
企業(yè)做出這種選擇就是戰(zhàn)略決策?,F(xiàn)代企業(yè)管理的重心已轉向經營,經營的重心轉向為戰(zhàn)略決策。西方企業(yè)家稱當今時代為"戰(zhàn)略制勝"的時代。因此,企業(yè)戰(zhàn)略咨詢在現(xiàn)代管理咨詢中具有頭等重要的地位。企業(yè)戰(zhàn)略所需要回答的問題往往是包括:我們將如何進行市場競爭,保持優(yōu)勢?我們將如何找出新的利潤增長點?我們將如何不斷地為客戶增加價值?科萊斯國際企業(yè)管理咨詢服務機構認為戰(zhàn)略咨詢是一項政策性很強的服務活動。而且,它是預測企業(yè)環(huán)境的未來變化,指明企業(yè)經營活動的方向。因此,戰(zhàn)略的咨詢項目是探索性的,提出的方案是有風險的。企業(yè)管理咨詢服務可以幫助企業(yè)制定并實施財務管理策略。北京哪些公司企業(yè)管理咨詢服務值得信賴
企業(yè)管理咨詢服務可以幫助企業(yè)改善業(yè)務流程,提升產品和服務質量。唐山哪些公司企業(yè)管理咨詢服務好
企業(yè)管理咨詢服務是從根本上提高企業(yè)的素質,改善企業(yè)的運行機制,增強企業(yè)對環(huán)境的動態(tài)適應能力。從深層次上來探討,不是直接提高經濟效益和管理水平,更重要的對一個企業(yè)來說,不論它的生存和發(fā)展,歸根到底取決于這個企業(yè)是否能形成一個目標正確、適應性很強的運行機制。企業(yè)培訓講師王軍恒認為,管理咨詢根本的目的,是要使這個企業(yè)能夠通過管理系統(tǒng)自我直接發(fā)現(xiàn)問題,找出原因,不斷優(yōu)化企業(yè)管理機制,使整個企業(yè)運行形成良性循環(huán)。管理咨詢是落實我國經濟建設方針"以提高經濟效益為中心"的重要環(huán)節(jié)。唐山哪些公司企業(yè)管理咨詢服務好
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