凱洛斯定義美國學者基恩·凱洛斯將各種市場營銷定義分為三類:(一)將市場營銷看作一種為消費者服務的理論。(二)強調市場營銷是對社會現象的一種認識。(三)認為市場營銷是通過銷售渠道把生產企業(yè)同市場聯系起來的過程。這從一個側面反映了市場營銷的復雜性。的江亙松在《你的營銷行不行》中解釋營銷的變動性,將英文的Marketing 作了下面的定義:“什么是營銷?!本妥置嫔蟻碚f,“營銷”的英文是“Marketing”,若把 Marketing 這個字拆成Market(市場)與ing(英文的進行式表示方法)這兩個部分,那營銷可以用“市場的現在式”。市場營銷服務是指企業(yè)為了推廣和銷售產品或服務而提供的一系列專業(yè)化服務。北京哪里的市場營銷服務好
在另一方面,社會選擇市場和商品交換方式,在企業(yè)轉讓產品給消費者的同時,通過讓企業(yè)獲得貨幣,是因為社會需要保持企業(yè)生產經營的連續(xù),以便更多地獲得提高生產效率的好處。通過商品銷售,讓商品變?yōu)樨泿?,社會可以為企業(yè)補充和追加投入生產要素,而企業(yè)因此也獲得了生存和發(fā)展的條件。商品銷售十分重要。企業(yè)需要盡努力來加強這一職能。其具體的活動包括:尋找和識別潛在顧客,接觸與傳遞商品交換意向信息,談判,簽訂合同,交貨和收款,提供銷售服務。然而,進行商品銷售是有條件的。要順利進行商品交換的有關條件包括:至少有兩個主體,他們分別擁有在自己看來是價值相對較低。??谀睦锏氖袌鰻I銷服務可靠市場營銷服務的目標是通過有效的市場推廣手段,吸引潛在客戶并促使他們購買產品或服務。
關系營銷(RELATIONSHIP MARKETING):在很多情況下,公司并不能尋求即時的交易,所以他們會與長期供應商建立顧客關系。公司想要展現給顧客的是良好的服務能力,顧客多是大型且全球性的。他們偏好可以提供不同地區(qū)配套產品或服務的供應商,且可以快速解決各地的問題。當顧客關系管理計劃被執(zhí)行時,組織就必須同時注重顧客和產品管理。同時,公司必須明白,雖然關系行銷很重要,但并不是在任何情況下都會有效的。因此,公司必須評估哪一個部門與哪一種特定的顧客采用關系行銷有利。綠色營銷是指企業(yè)為了迎合消費者綠色消費的消費習慣,將綠色環(huán)保主義作為企業(yè)生產產品的價值觀導向,以綠色文化為其生產理念,力求滿足消費者對綠色產品的需求所做的營銷活動。
當然,還有相當多的顧客拿著錢買不到自己所需要的商品,因此形成“潛在需求”。潛在需求的客觀存在是由消費者生活需要的性和可擴張性決定的。潛在需求實質上就是尚未滿足的顧客需求,著在提高人們生活水平方面還有不足之處,也是企業(yè)可開拓的市場中的“新大陸”。企業(yè)既要滿足已經在市場上出現的現實性顧客需求,讓每一個愿意購買企業(yè)的商品的顧客確實買到商品,也要爭取那些有潛在需求的顧客,提供他們所需要的商品和服務,創(chuàng)造某些可以讓他們買得起、可放心的條件,解除他們的后顧之憂,讓他們建立起購買合算、消費合理的信念,從而將其潛在需求轉變成為現實需求,前來購買企業(yè)的商品。這就是“創(chuàng)造市場需求”。銷售推廣可以提高銷售業(yè)績,增加客戶數量和客戶滿意度,從而促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
階段 (1)市場營銷計劃。既要制定較長期戰(zhàn)略規(guī)劃,決定企業(yè)的發(fā)展方向和目標,又要有具體的市場營銷計劃,具體實施戰(zhàn)略計劃。(2)市場營銷組織。營銷計劃需要有一個強有力的營銷組織來執(zhí)行。根據計劃目標,需要組建一個高效的營銷組織結構,需要對組織人員實施篩選、培訓、激勵和評估等一系列管理活動。(3)市場營銷控制。在營銷計劃實施過程中,需要控制系統來保證市場營銷目標的實施。營銷控制主要有企業(yè)年度計劃控制、企業(yè)盈利控制、營銷戰(zhàn)略控制等。市場營銷策略是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點,根據經驗獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業(yè)界的期望值,有計劃地組織各項經營活動,通過相互協調一致的產品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略,為顧客提供滿意的商品和服務而實現企業(yè)目標的過程。通過市場調研,企業(yè)可以了解消費者需求和競爭對手情況,從而制定針對性的營銷策略。??谀睦锏氖袌鰻I銷服務可靠
市場定位需要深入了解目標市場的特點和競爭對手的策略,以確定差異化競爭的方向。北京哪里的市場營銷服務好
4R營銷理論是由美國學者唐·舒爾茨在4C營銷理論的基礎上提出的新營銷理論。4R分別指代Relevance(關聯)、Reaction(反應)、Relationship(關系)和Reward(回報)。該營銷理論認為,隨著市場的發(fā)展,企業(yè)需要從更高層次上以更有效的方式在企業(yè)與顧客之間建立起有別于傳統的新型的主動性關系。研究市場營銷職能,經驗的做法是從商品銷售入手。美國市場營銷協會定義委員會1960年曾發(fā)表過這樣一個定義:“市場營銷是引導商品或勞務從生產者流向消費者或其使用者的一種企業(yè)活動?!边@個定義雖不承認市場營銷就是銷售,但是認為市場營銷包含著銷售,也包含著對商品銷售過程的改進與完善。北京哪里的市場營銷服務好
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