把會(huì)開(kāi)短,會(huì)務(wù)服務(wù)怎么做?注重會(huì)議引導(dǎo)省時(shí)間。 及時(shí)準(zhǔn)確的提醒引導(dǎo),對(duì)于議題緊湊銜接、節(jié)省會(huì)議時(shí)間十分關(guān)鍵。 一是做好會(huì)前提醒。會(huì)前的十分鐘要提醒尚未到會(huì)場(chǎng)的參會(huì)人員,尤其是有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和議題匯報(bào)、發(fā)言人;組織參會(huì)人員進(jìn)場(chǎng)就座,維持良好的會(huì)場(chǎng)秩序,確保會(huì)議準(zhǔn)時(shí)召開(kāi)。 二是告知會(huì)議進(jìn)程。要準(zhǔn)確告知候會(huì)人員議題轉(zhuǎn)換、入場(chǎng)準(zhǔn)備、注意事項(xiàng)等重要信息,提醒其及時(shí)做好參會(huì)準(zhǔn)備工作,必要時(shí)帶領(lǐng)下一議題匯報(bào)人提前進(jìn)場(chǎng)候會(huì)。 三是創(chuàng)新引導(dǎo)手段。要發(fā)揮信息化優(yōu)勢(shì),強(qiáng)化入場(chǎng)組織、議題銜接等工作的精細(xì)化管理。比如,黨委會(huì)會(huì)議一般議題多、列席人員多,易出現(xiàn)入場(chǎng)時(shí)間長(zhǎng)、進(jìn)出秩序亂等銜接不順暢的情況,可使用候會(huì)電子顯示系統(tǒng),會(huì)務(wù)人員按會(huì)議議程操作電腦,在候會(huì)室、走廊等處顯示、播報(bào)“××議題即將開(kāi)始”“××議題正在進(jìn)行”“××單位作好準(zhǔn)備”等提示信息,提高效率。根據(jù)會(huì)議性質(zhì),針對(duì)會(huì)議過(guò)程中的突發(fā)狀況,制定會(huì)議應(yīng)急預(yù)案。海珠區(qū)會(huì)議服務(wù)公司有哪些
會(huì)務(wù)服務(wù)工作人員的行為基本要求: 1)服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 會(huì)場(chǎng)工作人員必須服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),要按本企業(yè)的要求辦事,要如實(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告工作,尊重和維護(hù)上級(jí)的威信,有問(wèn)題要及時(shí)請(qǐng)示,增強(qiáng)工作的主動(dòng)性,盡職盡則的做好分內(nèi)的服務(wù)工作。要細(xì)心觀察、善于分析,不斷提高服務(wù)水平,遇到問(wèn)題要敢于承擔(dān)責(zé)任。 2)尊重同事 要有與同事友好相處的愿望,并以自己的情緒、語(yǔ)言以及得體的舉止和友好的態(tài)度向?qū)Ψ奖磉_(dá)友好相處的愿望,以建立彼此間的信任和友誼。 3)協(xié)調(diào)友鄰 會(huì)議接待服務(wù)是一項(xiàng)綜合性工作,要靠各部門(mén)的共同努力來(lái)完成。尤其是大型會(huì)議活動(dòng),更是一項(xiàng)全局性的工作,因此搞好友鄰協(xié)調(diào)工作尤為重要。這就要求會(huì)議接待人員要有大局觀念,局部服從大局,從整體出發(fā),不能只考慮個(gè)人利益,只有把整體利益放在一位,才能協(xié)調(diào)好各方資源,共同把工作做好。從化區(qū)商務(wù)會(huì)議服務(wù)公司會(huì)議服務(wù)人員應(yīng)注意會(huì)場(chǎng)情況及室內(nèi)溫度,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告和處理。
堅(jiān)持會(huì)議組織服務(wù)工作程序化、規(guī)范化、制度化,是保證會(huì)高質(zhì)量決策的重要因素。 一是安排議題規(guī)范。密切關(guān)注重要會(huì)議文件精神,一時(shí)間提出上會(huì)建議。梳理匯總上級(jí)考核要求,統(tǒng)籌安排會(huì)需要定期研究的重點(diǎn)事項(xiàng)。做好日常議題收集匯總,提前謀劃、主動(dòng)溝通,在被動(dòng)中求主動(dòng)。 二是上會(huì)材料規(guī)范。明確材料擬稿、印制和行文規(guī)范。加強(qiáng)前置審核,嚴(yán)把政策關(guān)、法律關(guān)。實(shí)行三遍檢查制,印制前查內(nèi)容格式、報(bào)送后查印刷裝訂、分裝后查份數(shù)頁(yè)碼,確保準(zhǔn)確無(wú)誤。 三是會(huì)議通知規(guī)范。建立工作人員微信群,通過(guò)發(fā)布預(yù)告、通知提醒等方式,隨時(shí)互動(dòng)溝通、掌握動(dòng)態(tài)。會(huì)議通知采取三重通知法:文字通知、微信提醒、電話反饋,做到又快又準(zhǔn)。 四是會(huì)場(chǎng)服務(wù)規(guī)范。實(shí)行場(chǎng)內(nèi)場(chǎng)外專(zhuān)人負(fù)責(zé)制,場(chǎng)內(nèi)負(fù)責(zé)記錄,協(xié)調(diào)處理突發(fā)情況,承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng);場(chǎng)外負(fù)責(zé)值守,服務(wù)候會(huì)人員,發(fā)放材料,組織入場(chǎng),做好議題銜接工作。 五是會(huì)后工作規(guī)范。會(huì)后及時(shí)清理會(huì)場(chǎng),回收遺留材料,清退涉密材料。按要求起草會(huì)議紀(jì)要、整理會(huì)議記錄。對(duì)責(zé)任不明的議定事項(xiàng),及時(shí)提醒領(lǐng)導(dǎo)并協(xié)調(diào)督促有關(guān)單位落實(shí)。嚴(yán)格做好文件資料歸檔,注重會(huì)后總結(jié),分析問(wèn)題,改進(jìn)工作。
會(huì)議公司會(huì)議服務(wù)內(nèi)容對(duì)于大部分人來(lái)說(shuō),可能不是很清楚,大家可能都認(rèn)為,會(huì)議公司的會(huì)議服務(wù)就是幫忙定會(huì)場(chǎng),事實(shí)上會(huì)議服務(wù)不只限于此。 會(huì)議服務(wù)主要包括了一下幾個(gè)方面:會(huì)場(chǎng)布置,茶水布置,音樂(lè)布置,器材管理,安全管理,應(yīng)急管理,調(diào)試好相關(guān)設(shè)備,準(zhǔn)備并擺放好會(huì)議需要物品等。 1.會(huì)場(chǎng)布置:針對(duì)不同的會(huì)議性質(zhì)及與會(huì)人數(shù)的多少確定會(huì)場(chǎng)布置以何種性質(zhì)展現(xiàn)。布置形式有:課桌式、劇院式、“U”字型、“T”字型等。 2.茶水布置:工作人員會(huì)為與會(huì)人員準(zhǔn)備好茶水,檢查工作臺(tái)里的茶包、水壺、開(kāi)水是否充足。客人入座后,及時(shí)為客人倒一杯茶,俗稱(chēng)“迎客茶”。一般每隔15-20分鐘添加一次茶水。會(huì)議接待:專(zhuān)人負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng),車(chē)站的禮儀、接站、攻關(guān)等服務(wù)。
會(huì)議服務(wù)是指會(huì)場(chǎng)有一些從事現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的工作人員,通常被稱(chēng)為“會(huì)議官員”(conference officers)。這些人員要通曉外語(yǔ),熟悉國(guó)際會(huì)議的程序,一般都經(jīng)過(guò)培訓(xùn)。他(她)們似乎做的都是一些具體服務(wù)工作,但卻是保證會(huì)議順利進(jìn)行不可缺少的環(huán)節(jié)。國(guó)際機(jī)構(gòu)的常設(shè)秘書(shū)處還設(shè)有專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)會(huì)議服務(wù)(conference service)的部門(mén),對(duì)會(huì)議官員有一整套嚴(yán)格的要求。 會(huì)后服務(wù): 1.結(jié)帳:提供會(huì)議過(guò)程中的詳細(xì)費(fèi)用發(fā)生明細(xì)及說(shuō)明,專(zhuān)人與客戶進(jìn)行核對(duì)并結(jié)帳 2.資料:會(huì)議后的資料收集,根據(jù)客戶要求制作會(huì)議通訊錄或花名冊(cè)。 3.定期回訪和較新資訊反饋。會(huì)議服務(wù)人員時(shí)刻注意觀察和隨聽(tīng)音響設(shè)備運(yùn)行狀況。番禺區(qū)商務(wù)會(huì)議服務(wù)公司有哪些
會(huì)議開(kāi)始前,負(fù)責(zé)與會(huì)人員的注冊(cè)登記,包括簽到和領(lǐng)取表示證件、會(huì)議文件及紀(jì)念品等。海珠區(qū)會(huì)議服務(wù)公司有哪些
會(huì)務(wù)服務(wù)工作人員的行為基本要求: 1.當(dāng)客人有問(wèn)題需要解決而到服務(wù)臺(tái)尋求幫助時(shí),如客人是站著的話,我們就必須起立,語(yǔ)氣溫和而耐心,雙目注視對(duì)方,集中精神傾聽(tīng)。處理問(wèn)題時(shí),語(yǔ)氣要委婉,當(dāng)客人提出的問(wèn)題我們不能解決時(shí),則不能允諾,可表示向有關(guān)人員請(qǐng)示后作答復(fù),并記下他的聯(lián)系方式,以便及時(shí)回答。 2.舉止要莊重、文明,無(wú)論站、坐,姿勢(shì)要端正,站時(shí)不要東倚西靠,坐時(shí)不要蹺二郎腿、晃腿;交談時(shí)不要用手中物品指著對(duì)方,也不要抓頭、搔癢、剔牙,更不能邊嚼口香糖邊和客人交談。 3.陪客人乘電梯時(shí),要伸手示意請(qǐng)進(jìn)電梯,對(duì)老弱病殘者,要主動(dòng)攙扶。 4.有事要進(jìn)入客人房間時(shí),需先輕輕敲二下門(mén)或按兩下門(mén)鈴,如對(duì)方?jīng)]有回應(yīng),則可以重復(fù)做一次,切記敲門(mén)和按鈴不能過(guò)急,待對(duì)方開(kāi)門(mén)允許后才可以進(jìn)入房間,不能冒然闖進(jìn)客人房間。 5.會(huì)場(chǎng)工作人員服飾禮儀。海珠區(qū)會(huì)議服務(wù)公司有哪些
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