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倉(cāng)庫(kù)退庫(kù)流程:生產(chǎn)部門(mén)領(lǐng)用的原材料因?yàn)橛唵稳∠脑蛐枰藥?kù),必須將所需退回的材料分別區(qū)分放置,物料上放置好標(biāo)識(shí)卡,清楚標(biāo)明合同號(hào)、物料品名,型號(hào),數(shù)量,批次號(hào)(材料批號(hào)),并填寫(xiě)檢驗(yàn)申請(qǐng)單交給質(zhì)量部檢驗(yàn),檢驗(yàn)完畢后填寫(xiě)完整相應(yīng)退庫(kù)單,將合格數(shù)量和不合格數(shù)量標(biāo)注清楚。倉(cāng)庫(kù)人員將退庫(kù)的合格物料存放至原材料的相應(yīng)庫(kù)位,不合格品由檢驗(yàn)確認(rèn)是工廢還是料廢。工廢料件由產(chǎn)線自行申請(qǐng)報(bào)廢,料廢物料退還倉(cāng)庫(kù),倉(cāng)庫(kù)人員將料廢物料放置入檢驗(yàn)不合格品區(qū)域,等待退貨,并錄入系統(tǒng)。貨品放在亞馬遜FBA物流倉(cāng)也會(huì)自動(dòng)產(chǎn)生FBA倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)。美國(guó)貨物退倉(cāng)儲(chǔ)存怎么收費(fèi)
退倉(cāng)的方式:1、發(fā)往某個(gè)地址(Ship-to Address);當(dāng)亞馬遜賣(mài)家店鋪的庫(kù)存數(shù)量較多且貨值較高時(shí),可以選擇這種方式。在申請(qǐng)撤倉(cāng)時(shí)添加撤倉(cāng)地址,成功創(chuàng)建移除訂單后,在FBA倉(cāng)不忙的情況下,亞馬遜將在之后的10-14日期間將貨品發(fā)往你申請(qǐng)撤倉(cāng)的地址,如果FBA倉(cāng)較繁忙,則處理時(shí)間相對(duì)延長(zhǎng)。2、棄置(Dispose);當(dāng)亞馬遜賣(mài)家店鋪的庫(kù)存數(shù)量不多且貨值較低時(shí),即使撤倉(cāng)也沒(méi)有用處或者無(wú)法銷(xiāo)售,選擇撤倉(cāng)不夠劃算。而且貨品放在亞馬遜FBA物流倉(cāng)也會(huì)自動(dòng)產(chǎn)生FBA倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi),這對(duì)賣(mài)家而言是一筆額外的費(fèi)用,此時(shí)賣(mài)家可以選擇棄置。溫州貨物退倉(cāng)儲(chǔ)存公司如果FBA倉(cāng)較繁忙,則處理時(shí)間相對(duì)延長(zhǎng)。
如何改善退貨問(wèn)題?及時(shí)有效地溝通:溝通是解決問(wèn)題較有效的方法,出現(xiàn)任何問(wèn)題,賣(mài)家一定要耐心地和客戶溝通,做到服務(wù)至上,特別是在接下來(lái)的旺季期間,賣(mài)家肯定會(huì)收到很多客戶的郵件,這時(shí)候也要保證郵件在24小時(shí)之內(nèi)回復(fù)完成,避免賬戶評(píng)分下降。亞馬遜賣(mài)家使用FBA的時(shí)候,雖然退貨問(wèn)題可以減少很多麻煩,但是對(duì)這些售后問(wèn)題沒(méi)有積極解決,也會(huì)對(duì)賬號(hào)造成一定的影響,畢竟亞馬遜非常重視消費(fèi)者體驗(yàn),并且用心的服務(wù)于用戶,也能為產(chǎn)品帶來(lái)更多的銷(xiāo)量。
FBA退貨換標(biāo)操作流程:1、 提供倉(cāng)庫(kù)地址,賣(mài)家在亞馬遜平臺(tái)操作移除訂單;2、當(dāng)所有包裹顯示遞送到美國(guó)倉(cāng)庫(kù)時(shí),業(yè)務(wù)員會(huì)所要產(chǎn)品標(biāo)簽,之后提交文件給倉(cāng)庫(kù);3、倉(cāng)庫(kù)清點(diǎn)產(chǎn)品,操作換標(biāo),裝箱,提供裝箱清單;4、業(yè)務(wù)員向賣(mài)家索要外箱標(biāo)簽;5、倉(cāng)庫(kù)收到外箱標(biāo)簽,貼標(biāo),發(fā)出,提供物流單號(hào)。賬號(hào)被封已是很無(wú)奈的事情,換標(biāo)更是需要額外的支出,當(dāng)賣(mài)家出現(xiàn)以下情況時(shí),需要FBA退倉(cāng)換標(biāo):1、Listing審核不合格或無(wú)效不通過(guò);2、賬號(hào)被關(guān)或投訴,更換新帳號(hào)銷(xiāo)售;3、帳號(hào)銷(xiāo)量不佳,更換高質(zhì)量B帳號(hào)銷(xiāo)售;4、國(guó)內(nèi)發(fā)貨后,標(biāo)簽錯(cuò)誤致無(wú)法銷(xiāo)售,需重新上架。海外倉(cāng)系統(tǒng),無(wú)縫對(duì)接FBA倉(cāng)庫(kù)協(xié)助海外倉(cāng)儲(chǔ)解決退換貨業(yè)務(wù)。
FBA倉(cāng)庫(kù)退貨主要分為以下要注意的問(wèn)題點(diǎn):買(mǎi)家什么時(shí)候可以收貨?FBA訂單產(chǎn)生退貨問(wèn)題時(shí),貨物會(huì)被退回到FBA倉(cāng)庫(kù),由FBA處理。建議賣(mài)家聯(lián)系FBA把貨拿回倉(cāng)庫(kù),買(mǎi)家退貨后退款。如果退貨商品完好無(wú)損,可以聯(lián)系亞馬遜重新貼標(biāo)簽,重新銷(xiāo)售。如果有損壞,亞馬遜會(huì)提示該產(chǎn)品已經(jīng)不能銷(xiāo)售了,你可以要求亞馬遜銷(xiāo)毀,或者要求第三方海外倉(cāng)公司幫你運(yùn)回國(guó)內(nèi),或者要求第三方倉(cāng)公司幫忙處理。除了美國(guó)亞馬遜FBA倉(cāng)庫(kù)的標(biāo)簽,賣(mài)家還可以選擇亞馬遜海外倉(cāng)庫(kù)的存儲(chǔ)方式。與FBA相比,海外倉(cāng)庫(kù)的倉(cāng)儲(chǔ)成本更低,提供的服務(wù)更完整。退倉(cāng)一般指存貨方簽訂倉(cāng)儲(chǔ)合同后,因某種原因不需要或不需要那么多倉(cāng)位面積。美國(guó)貨物退倉(cāng)儲(chǔ)存怎么收費(fèi)
如果貨值高,那還是建議按正常的程序,讓買(mǎi)家拒絕收貨或者讓賣(mài)家寄到你當(dāng)?shù)仄渌膫}(cāng)庫(kù)了也可以。美國(guó)貨物退倉(cāng)儲(chǔ)存怎么收費(fèi)
為什么倉(cāng)庫(kù)管理較怕的就是退貨?首先就是精品庫(kù)存的查看,要了解到是否需要補(bǔ)貨,保障客戶的使用不會(huì)受影響。如果是包裝原因引起的退貨,那么就會(huì)引申出找供應(yīng)商要包裝的工作,如是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,要了解故障情況,分析是不是人為因素造成、是不是在三包范圍,廠家能否接受,以及庫(kù)內(nèi)人員工作自查問(wèn)題、整改報(bào)告,維護(hù)客戶關(guān)系等等。倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)如果沒(méi)有好的退貨管理,那么退貨便會(huì)成為倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)混亂的始作俑者。當(dāng)然,退貨是消費(fèi)者的權(quán)利,企業(yè)要制定良好的退貨管理流程和制度,讓退貨管理變得更簡(jiǎn)單,讓倉(cāng)庫(kù)員工更輕松。美國(guó)貨物退倉(cāng)儲(chǔ)存怎么收費(fèi)
浙江天誠(chéng)供應(yīng)鏈有限公司是以提供海外倉(cāng),F(xiàn)BA頭程,移倉(cāng)換標(biāo),大貨中轉(zhuǎn)內(nèi)的多項(xiàng)綜合服務(wù),為消費(fèi)者多方位提供海外倉(cāng),F(xiàn)BA頭程,移倉(cāng)換標(biāo),大貨中轉(zhuǎn),公司始建于2021-03-05,在全國(guó)各個(gè)地區(qū)建立了良好的商貿(mào)渠道和技術(shù)協(xié)作關(guān)系。公司主要提供海外倉(cāng),移倉(cāng)換標(biāo) 等領(lǐng)域內(nèi)的業(yè)務(wù),產(chǎn)品滿意,服務(wù)可高,能夠滿足多方位人群或公司的需要。天誠(chéng)海外倉(cāng)將以精良的技術(shù)、優(yōu)異的產(chǎn)品性能和完善的售后服務(wù),滿足國(guó)內(nèi)外廣大客戶的需求。