1)秘書禮儀類服務(wù)。指在會(huì)議和展覽期間提供會(huì)議記錄、資料整理、簽到引導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)咨詢、會(huì)展調(diào)研等內(nèi)容的服務(wù)。(2)安全保衛(wèi)類服務(wù)。為保證會(huì)展活動(dòng)正常開展,防止出現(xiàn)人員或物質(zhì)安全事故所做的工作稱之為安全保衛(wèi)類服務(wù)。(3)設(shè)計(jì)安裝類服務(wù)。指對(duì)會(huì)展活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)展位展臺(tái)、開幕式現(xiàn)場(chǎng)等進(jìn)行設(shè)計(jì)和施1二安裝的服務(wù)。(4)物品租賃類服務(wù)。指為參展商或與會(huì)者提供展柜、衣架、桌椅、電腦、電視、花木等各種設(shè)備或物品租賃的服務(wù)。(5)運(yùn)輸倉儲(chǔ)類服務(wù)。指為參展商提供展品場(chǎng)內(nèi)運(yùn)輸以及展品包裝物品儲(chǔ)存的倉儲(chǔ)服務(wù)。(6)廣告宣傳類服務(wù)。指為會(huì)展活動(dòng)的參展商提供企業(yè)或產(chǎn)品宣傳,擴(kuò)大活動(dòng)期間企業(yè)或產(chǎn)品度的服務(wù)。(7)后勤保障類服務(wù)。為保證活動(dòng)正常進(jìn)行所需的服務(wù),如緊急醫(yī)務(wù)救治服務(wù)、餐飲服務(wù)、保管箱服務(wù)、電信服務(wù)、銀行匯兌服務(wù)等。展會(huì)服務(wù)參展規(guī)則:編輯1,展會(huì)期間,無論任何情況,嚴(yán)禁在展覽場(chǎng)地進(jìn)行公開拍賣,零售。2,展會(huì)期間,參展商在展位內(nèi)播放音響,時(shí)裝表演及其它表演活動(dòng),必須事先獲得主辦機(jī)構(gòu)書面許可。3,展會(huì)期間,參展商必須確保所有人員,代理或等認(rèn)可人員。4,展會(huì)期間,參展商必須注意隨時(shí)留有一名適當(dāng)?shù)脑谡刮蛔龊媒哟鞍踩ぷ?。上海展?huì)服務(wù)所涉及哪些內(nèi)容?黃浦區(qū)管理展會(huì)服務(wù)誠信服務(wù)
或者根據(jù)環(huán)境的變化的需要來向客戶提供不同的服務(wù)。由于服務(wù)時(shí)間和環(huán)境的變化,有些服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)變得難以執(zhí)行或者根本沒有執(zhí)行的必要,這時(shí),差異化的服務(wù)能極大地增強(qiáng)服務(wù)的靈活性和創(chuàng)造性。3.針對(duì)展會(huì)服務(wù)“不可分割性”所采取的服務(wù)策略用服務(wù)流程化來克服其不利的一面,用服務(wù)關(guān)系化來發(fā)揚(yáng)其有利的一面。(1)展會(huì)服務(wù)流程化展會(huì)服務(wù)流程化,是指科學(xué)設(shè)計(jì)展會(huì)服務(wù)的流程,使展會(huì)服務(wù)的服務(wù)人員和客戶之間能實(shí)行部分的分離,以此來減少展會(huì)服務(wù)的復(fù)雜性和對(duì)服務(wù)人員的過度依賴。展會(huì)服務(wù)流程化可以由服務(wù)自助化、服務(wù)分離化和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化來具體實(shí)現(xiàn)。①服務(wù)自助化。展會(huì)通過向客戶提供部分服務(wù)用品或工具,使某些服務(wù)由客戶自己來完成。例如,對(duì)展會(huì)的老客戶發(fā)放多屆有效的參觀卡或者VIP觀眾卡,他們憑該卡到會(huì)參觀就不用再排隊(duì)登記而可以直接進(jìn)場(chǎng)參觀。②服務(wù)分離化。將展會(huì)的某些服務(wù)分離出去,由其他專業(yè)的服務(wù)公司為客戶提供服務(wù)。例如,將展會(huì)的展品運(yùn)輸和報(bào)關(guān)委托給專業(yè)的國(guó)際貨運(yùn)公司,將展會(huì)的展位搭建委托給專業(yè)的展位承建商,將展會(huì)的商旅服務(wù)委托給專業(yè)的旅游公司來服務(wù),這樣更有利于提高展會(huì)的服務(wù)質(zhì)量。③服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化。通過國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)來完成某些展會(huì)服務(wù)。例如。浦東新區(qū)原則展會(huì)服務(wù)排名靠前展會(huì)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)是什么?
展會(huì)服務(wù)的策略從前面展會(huì)服務(wù)的一般特征和它們對(duì)展會(huì)服務(wù)的有利影響和不利影響出發(fā),在制定展會(huì)服務(wù)策略時(shí),我們要充分利用它們對(duì)展會(huì)有利的一面,克服它們對(duì)展會(huì)不利的一面,以此來構(gòu)建展會(huì)服務(wù)的整體策略體系。表7‐2展會(huì)服務(wù)策略1.針對(duì)展會(huì)服務(wù)“無形性”所采取的服務(wù)策略用服務(wù)有形化來克服其不利的一面,用服務(wù)專業(yè)化來發(fā)揚(yáng)其有利的一面。(1)展會(huì)服務(wù)的有形化展會(huì)服務(wù)的有形化,是指展會(huì)策略性地向參展商和觀眾提供有關(guān)展會(huì)服務(wù)的有形線索,使參展商和觀眾能更形象地了解和識(shí)別展會(huì)所提供的各種服務(wù)。所謂“有形線索”,是指展會(huì)服務(wù)流程中能被參展商和觀眾直接感知的能提示展會(huì)服務(wù)的各種有形物品,如展會(huì)展區(qū)展位分布圖、參觀指示圖、參觀指南、公布展會(huì)宣傳推廣成果、現(xiàn)場(chǎng)一條龍服務(wù)咨詢臺(tái)等。參展商和觀眾看不到展會(huì)服務(wù),他們只能通過這些有形的物品來感受展會(huì)的服務(wù)。展會(huì)服務(wù)的有形化可以從服務(wù)承諾化、服務(wù)品牌化、服務(wù)展示化和服務(wù)便利化來具體進(jìn)行。①服務(wù)承諾化。對(duì)外公布展會(huì)服務(wù)的質(zhì)量或者效果標(biāo)準(zhǔn),并對(duì)參展商和觀眾參加展會(huì)的利益加以承諾。由于承諾是看得見的利益,這對(duì)參展商和觀眾非常具有吸引力。為了使展會(huì)服務(wù)承諾化。
參展商不得在公司楣板上貼紙或掛上海報(bào),懸垂物或其它物品。12,展場(chǎng)內(nèi)注意消防安全,嚴(yán)禁吸煙,不要在展場(chǎng)內(nèi)使用電熨斗。13,未經(jīng)主辦機(jī)構(gòu)特別批準(zhǔn),不得在展覽會(huì)的正式結(jié)束時(shí)間前拆卸或撤除展臺(tái)及展品。展會(huì)服務(wù)參展資格終止:編輯A,參展商進(jìn)行任何主辦機(jī)構(gòu)認(rèn)為不符合展會(huì)性質(zhì)及目的,或損害展會(huì)其它參展商權(quán)利的活動(dòng);B,參展商在展覽場(chǎng)地展示價(jià)錢,向私人銷售不合乎展會(huì)性質(zhì)及目的產(chǎn)品或在展覽場(chǎng)地實(shí)時(shí)付貨;C,在展會(huì)首天展覽開幕(于主辦機(jī)構(gòu)編印的參展商手冊(cè)所示)后30分鐘,參展商仍未遷入展覽攤位或展臺(tái),即被視作自動(dòng)放棄展覽攤位,主辦機(jī)構(gòu)有權(quán)以其認(rèn)為適當(dāng)?shù)姆椒ㄊ褂糜嘘P(guān)展覽攤位。參展商被視為由當(dāng)日起放棄參展,所繳參展費(fèi)將不獲退還;D,參展商在攤位展出與參加表格內(nèi)所選產(chǎn)品類別展區(qū)(如有的話)相符的合適展品,所占展出面積少于整體展示面的60%的。E,參展商被發(fā)現(xiàn)以歧視態(tài)度對(duì)待展會(huì)某些參觀者。如會(huì)展場(chǎng)館或其他公司。
展會(huì)設(shè)計(jì)是一門綜合的設(shè)計(jì)藝術(shù),是一種實(shí)用的、以視覺藝術(shù)為主的空間設(shè)計(jì)。是一種對(duì)觀眾的心理、思想和行為產(chǎn)生影響的創(chuàng)造性設(shè)計(jì)活動(dòng)。通過在會(huì)議、展覽會(huì)、博覽會(huì)活動(dòng)中,利用空間環(huán)境,采用建造、工程、視覺傳達(dá)手段,借助展具設(shè)施,將要傳播的信息和內(nèi)容呈現(xiàn)在公眾面前項(xiàng)目接洽階段獲取參展上門拜訪客戶,取得客戶參展相關(guān)資料,明確設(shè)計(jì)圖交付日期。設(shè)計(jì)階段與設(shè)計(jì)師溝通并即時(shí)同客戶進(jìn)行展臺(tái)設(shè)計(jì)的交流,向客戶交付設(shè)計(jì)初稿、設(shè)計(jì)說明、工程報(bào)價(jià),研究客戶反饋意見并再次修改,交付后定稿之展覽設(shè)計(jì)圖及工程報(bào)價(jià)。簽約階段同客戶確定工程價(jià)格,明確同客戶的相互配合要求,簽定合同。制作階段根據(jù)部門工作單完成制作及準(zhǔn)備工作,安排客戶到工廠實(shí)地察看制作及準(zhǔn)備情況,完成主辦、主場(chǎng)、展館等各項(xiàng)手續(xù)?,F(xiàn)場(chǎng)施工階段現(xiàn)場(chǎng)展覽搭建,處理現(xiàn)場(chǎng)追加、變更項(xiàng)目,配合客戶展品進(jìn)場(chǎng),客戶驗(yàn)收。撤場(chǎng)階段安排展會(huì)期間現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急服務(wù)和增值服務(wù),配合客戶展品離場(chǎng),現(xiàn)場(chǎng)拆除。展會(huì)設(shè)計(jì)要有醒目標(biāo)志與眾不同能吸引更多的參觀者,便于參觀更容易識(shí)別尋找,使走進(jìn)展臺(tái)的參觀者也會(huì)留下印象,并在會(huì)后被觸及回憶。展會(huì)設(shè)計(jì)要獨(dú)特,但是不要脫離展出目標(biāo)和商業(yè)形象。一般都是委托相關(guān)的公司或部門。長(zhǎng)寧區(qū)一站式展會(huì)服務(wù)誠信合作
提供具體的服務(wù)內(nèi)容和項(xiàng)目。黃浦區(qū)管理展會(huì)服務(wù)誠信服務(wù)
商務(wù)服務(wù)只要跟上行業(yè)發(fā)展速度,就可以獲得所需的服務(wù)和社會(huì)資源,就可以進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。因?yàn)樯虅?wù)服務(wù)正在往集約化、規(guī)?;⑵脚_(tái)化的趨勢(shì)發(fā)展,所以行業(yè)整合是必然的。銷售既可以把我們從書本上得來的知識(shí)學(xué)以致用,還能在物換星移的時(shí)空里激發(fā)我們對(duì)生命和世界的熱愛。正如銘刻在希臘圣城德爾斐神殿上的出名箴言——“人啊,認(rèn)識(shí)你自己”,在旅途中看到自己的內(nèi)心,生命也因此而豐盛。服務(wù)型企業(yè)要因地制宜地發(fā)展。要結(jié)合本土文化基因,提取亮點(diǎn),形成品牌矩陣。比如充分發(fā)揮文化的傳承性,大力宣傳服務(wù)型;提倡有情懷的生活實(shí)用美學(xué);還要走出去,面向地區(qū)外的市場(chǎng),合力成就一個(gè)城市的文化名片。嚴(yán)格來說,無論是欣賞人文還是享受山水之樂,都離不開良好的有限責(zé)任公司(自然)服務(wù),好的有限責(zé)任公司(自然)服務(wù)總能讓人身心愉悅,更好地融入當(dāng)?shù)厣?,?chuàng)造出旅游記憶。黃浦區(qū)管理展會(huì)服務(wù)誠信服務(wù)
上海頂點(diǎn)廣告有限公司致力于商務(wù)服務(wù),是一家服務(wù)型的公司。上海頂點(diǎn)廣告致力于為客戶提供良好的廣告設(shè)計(jì),廣告制作,廣告代理,發(fā)布各類廣告,一切以用戶需求為中心,深受廣大客戶的歡迎。公司秉持誠信為本的經(jīng)營(yíng)理念,在商務(wù)服務(wù)深耕多年,以技術(shù)為先導(dǎo),以自主產(chǎn)品為重點(diǎn),發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì),打造商務(wù)服務(wù)良好品牌。上海頂點(diǎn)廣告憑借創(chuàng)新的產(chǎn)品、專業(yè)的服務(wù)、眾多的成功案例積累起來的聲譽(yù)和口碑,讓企業(yè)發(fā)展再上新高。