在數(shù)智時(shí)代,圖書館的智慧服務(wù)體系極大地豐富了圖書館與用戶的互動(dòng),提升了閱讀體驗(yàn)和用戶滿意度,使得傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)演變?yōu)楦踊?dòng)和個(gè)性化的智能服務(wù)。一方面,通過整合人工智能和自然語言處理等技術(shù),圖書館得以實(shí)現(xiàn)與用戶更豐富和深入的互動(dòng)。例如,智能聊天機(jī)器人能夠?qū)崟r(shí)為用戶提供閱讀建議,乃至解析復(fù)雜信息,這種即時(shí)反饋機(jī)制不僅提高了用戶獲取信息的效率,還極大地優(yōu)化了服務(wù)體驗(yàn);另一方面,智慧服務(wù)體系通過分析用戶互動(dòng)數(shù)據(jù)來學(xué)習(xí)用戶行為,預(yù)測需求,并主動(dòng)為其提供服務(wù),這種服務(wù)的主動(dòng)性依托于大數(shù)據(jù)和預(yù)測分析技術(shù),可以使服務(wù)更智能、更個(gè)性化??傊?,數(shù)智時(shí)代圖書館構(gòu)建的智慧服務(wù)體系簡化了信息獲取過程,創(chuàng)造了一種全新的與高度互動(dòng)的閱讀和學(xué)習(xí)方式,提升了用戶的滿意度和閱讀體驗(yàn),體現(xiàn)了數(shù)智時(shí)代圖書館服務(wù)的獨(dú)特價(jià)值。智慧導(dǎo)讀可以讓讀者更加自主地學(xué)習(xí)。怎樣智慧導(dǎo)讀
智慧數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)模塊基于智慧數(shù)據(jù)演進(jìn)范式統(tǒng)籌推進(jìn)圖書館內(nèi)“原生數(shù)據(jù)—中間數(shù)據(jù)—智慧數(shù)據(jù)”的流通轉(zhuǎn)化業(yè)務(wù),鏈接圖書館內(nèi)外部數(shù)據(jù)源的異構(gòu)原生數(shù)據(jù)以實(shí)現(xiàn)多渠道、全領(lǐng)域的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)采集,利用契合各類數(shù)據(jù)特征的處理方式實(shí)現(xiàn)敏捷化的自動(dòng)數(shù)據(jù)處理;通過匹配相應(yīng)數(shù)據(jù)模態(tài)的算法或模型融合多模態(tài)數(shù)據(jù),以實(shí)體、事件、關(guān)系為基本單元智能抽取出語義化、結(jié)構(gòu)化的綜合信息,由此實(shí)現(xiàn)原生數(shù)據(jù)向中間數(shù)據(jù)高效轉(zhuǎn)化;圖書館業(yè)務(wù)場景驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)流程各節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)整合,按照標(biāo)準(zhǔn)化的融合數(shù)據(jù)分析流程獲取深度數(shù)據(jù),挖掘出潛在知識并發(fā)現(xiàn)知識關(guān)聯(lián)以提煉通用知識及領(lǐng)域知識,從而實(shí)現(xiàn)中間數(shù)據(jù)向智慧數(shù)據(jù)有效轉(zhuǎn)化。咨詢智慧導(dǎo)讀服務(wù)費(fèi)各高校圖 書館應(yīng)加強(qiáng)未來學(xué)習(xí)中心試點(diǎn)建設(shè),打造高標(biāo)準(zhǔn)智慧 化的學(xué)習(xí)新體系。
智慧閱讀服務(wù)內(nèi)容方面的研究覆蓋讀物供給智慧化、輔助閱讀智慧化和閱讀推廣智慧化等主題。有關(guān)讀物供給智慧化的研究包括移動(dòng)讀物供給[9]、虛擬現(xiàn)實(shí)讀物供給[10-11]及個(gè)性化閱讀推薦[12-13]等方面,讀物涉及文本、視頻、音頻、圖像、數(shù)據(jù)等多種形式,如視聽閱讀內(nèi)容[14]、有聲讀物[15]、歷史人物數(shù)據(jù)[16]、在線可視化數(shù)據(jù)[17]等。輔助閱讀智慧化研究方面,K.LO等探討“人工智能和人機(jī)交互的***進(jìn)展能否為智能、交互式和可訪問的閱讀界面提供動(dòng)力”[18]?;谘蹌?dòng)追蹤和大語言模型技術(shù)的智能AI閱讀助手SARA通過實(shí)時(shí)提供個(gè)性化幫助來增強(qiáng)閱讀體驗(yàn)[19]。同時(shí),對支持閱讀過程的新技術(shù)平臺需求正在增長[18]。有關(guān)閱讀推廣智慧化的研究包含服務(wù)流程[20]、模式框架及實(shí)踐[21]等方面。另外,少數(shù)學(xué)者調(diào)查高校圖書館智能服務(wù)水平并分析阻礙因素[22]。
信息通信技術(shù)(ICT)作為技術(shù)基座,構(gòu)成信息信任系統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施。技術(shù)哲學(xué)視域下,信息通信技術(shù)不僅改變了信息供需關(guān)系,還重構(gòu)了認(rèn)知?jiǎng)趧?dòng)分工。智慧閱讀依賴信息的搜索和過濾技術(shù),它們是解決信息冗余的重要手段。不同技術(shù)對讀者的要求也不盡相同—信息搜索的質(zhì)量很大程度上依賴讀者對所需信息描述的準(zhǔn)確程度;信息的過濾則是信息供給方提供的一種服務(wù),它從讀者的歷史行為和數(shù)據(jù)中篩選讀者感興趣的內(nèi)容,**終表現(xiàn)為信息推薦。信息過濾的技術(shù)包括數(shù)據(jù)挖掘、知識圖譜、聚類算法、協(xié)同過濾、序列推薦、機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)、復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)等。技術(shù)的迭代顯示機(jī)器從服從和執(zhí)行人類指令過渡到有監(jiān)督的學(xué)習(xí),現(xiàn)在又往無監(jiān)督的方向演進(jìn)。算法黑箱給生產(chǎn)者和消費(fèi)者帶來一定程度的信任剝奪,基于對信息發(fā)布主體的信任受到?jīng)_擊。智慧導(dǎo)讀可以提供多種形式的輔助閱讀,如注釋、翻譯等。
智慧導(dǎo)讀面向內(nèi)外部資源及線上線下資源統(tǒng)一整合、多模態(tài)數(shù)據(jù)有效存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)資源多向調(diào)用的需求,遵循數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)塊、智能設(shè)施模塊構(gòu)建基礎(chǔ)設(shè)施層。其中,服務(wù)器設(shè)施模塊敏捷部署各類適用于圖書館數(shù)智服務(wù)的軟硬件,提供資源并發(fā)計(jì)算及服務(wù)及時(shí)響應(yīng)能力。網(wǎng)絡(luò)設(shè)施模塊通過實(shí)現(xiàn)圖書館內(nèi)部鏈接及外部跨連的必要通信設(shè)備,滿足數(shù)據(jù)高速傳輸、安全有效保障的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)需要。智能設(shè)施模塊綜合應(yīng)用智能感知、智能管理、智能服務(wù)三類設(shè)備,構(gòu)建覆蓋多維交互渠道、提供多類功能的智能設(shè)備集群,進(jìn)而支撐圖書館業(yè)務(wù)場景精細(xì)感知、巨量復(fù)雜資源動(dòng)態(tài)調(diào)度、智能服務(wù)跨域互融。依據(jù)實(shí)時(shí)搜索結(jié)果Top N篇文獻(xiàn)的篇名和摘要進(jìn)行文本深度解析,分別生成的中、英文聯(lián)想關(guān)聯(lián)矩陣,即語義腦圖。廣東智慧導(dǎo)讀收費(fèi)套餐
近年來人工智能生成內(nèi)容(AI-Generated Content,AIGC)技術(shù)實(shí)現(xiàn)突破性發(fā)展,逐漸成為 AI 發(fā) 展的關(guān)鍵分支。怎樣智慧導(dǎo)讀
閱讀應(yīng)用作為學(xué)術(shù)閱讀輸出的重要過程,學(xué)術(shù)寫作是其中的主要形式之一,是圖書館等閱讀服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)內(nèi)容。在數(shù)字環(huán)境下,XLJ等商業(yè)類學(xué)術(shù)平臺開始探索,但仍面臨寫作輔導(dǎo)程度不深、融入科學(xué)研究全過程程度有待提高等問題。AIGC技術(shù)對于寫作輔導(dǎo)服務(wù)的賦能主要體現(xiàn)在整合數(shù)字筆記內(nèi)容、綜合運(yùn)用所積累知識生成新的成果、繪制插圖及語言潤色等方面。(1)整合數(shù)字筆記內(nèi)容。在知識型文本處理方面,可借鑒AI應(yīng)用文本處理型企業(yè)Mem的做法,即與AIGC結(jié)合,將非結(jié)構(gòu)化的文本自動(dòng)整理成段落、生成文章摘要、生成標(biāo)題。(2)綜合運(yùn)用所積累知識生成新的成果??蓞⒖蓟贏I技術(shù)應(yīng)用的Writer公司為用戶提供全流程支持,包括頭腦風(fēng)暴構(gòu)思、生成初稿、樣式編輯、分發(fā)內(nèi)容、復(fù)盤研究等流程的服務(wù)。如中國知網(wǎng)基于大模型和知識庫利用AIGC技術(shù)開發(fā)智能寫作平臺,國內(nèi)CTXS科研平臺基于人工智能模型和大數(shù)據(jù)分析技術(shù),提供結(jié)構(gòu)化寫作框架及例句庫,還提供AI課題羅盤、AI研究選題、智能選刊等多場景的服務(wù)內(nèi)容。(3)繪制插圖及語言潤色。在寫作過程中,可利用GPT工具實(shí)現(xiàn)AI繪圖、AI中文潤色、AI英文潤色等功能。此外,利用GPT類平臺可自動(dòng)生成匯報(bào)PPT課件。怎樣智慧導(dǎo)讀