福建文獻(xiàn)統(tǒng)計數(shù)字圖書館服務(wù)

數(shù)字圖書館還進(jìn)一步增強(qiáng)了圖書館與讀者之間的交互性，用戶可以通過虛擬的服務(wù)平臺檢索自己所需的信息資源，圖書館員也可以通過信息資源的流向分析用戶的行為，以提高信息服務(wù)的針對性，并將隱性知識進(jìn)行顯性化處理，提高知識資源的共享性。此外，數(shù)字圖書館的服務(wù)對象不僅限于廣大讀者，其還向圖書管理者提供相應(yīng)的服務(wù)，比如館際數(shù)據(jù)交換、數(shù)據(jù)協(xié)作、書目聯(lián)合編目等。在圖書館自動化集成系統(tǒng)方面，既有從國外引進(jìn)的如Unicorn、Horizon、Aleph500等圖書館自動化應(yīng)用系統(tǒng)，也有國內(nèi)相關(guān)單位研發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)，如早期深圖研發(fā)的ILAS系統(tǒng)，匯文LIBSYS2000、金盤GDLIS、圖創(chuàng)INTERLIB等。在這些系統(tǒng)中，從國外引進(jìn)的系統(tǒng)一般功能都比較完善，穩(wěn)定性好，標(biāo)準(zhǔn)化程度高，但軟件價格和售后服務(wù)費(fèi)用都比較昂貴，特別是用戶希望對系統(tǒng)功能進(jìn)行擴(kuò)充和修改十分困難。數(shù)字圖書館被普遍的應(yīng)用于公共團(tuán)體和商業(yè)利益，在未來發(fā)展過程中會逐步打破常規(guī)，形成一個全新的發(fā)展空間。福建文獻(xiàn)統(tǒng)計數(shù)字圖書館服務(wù)

在我國有相當(dāng)一部分圖書館工作者將“圖書館數(shù)字化”與“數(shù)字圖書館”混為一談，簡單地認(rèn)為圖書館資源數(shù)字化了，讀者能夠上網(wǎng)了，就是數(shù)字圖書館了。這是我們對數(shù)字圖書館認(rèn)識上的一個誤區(qū)。數(shù)字圖書館是一項涉及社會許多領(lǐng)域的整體性工程，不是由哪一個部門能夠**完成的。館藏資源的數(shù)字化**是數(shù)字圖書館工程的一個基礎(chǔ)環(huán)節(jié)而已，況且對圖書館來說。也不是要把所有館藏都數(shù)字化。數(shù)字圖書館是一個群體概念，不是哪一個圖書館的代名詞。安徽文獻(xiàn)閱讀數(shù)字圖書館發(fā)現(xiàn)上海數(shù)字圖書館服務(wù)那家好？

國內(nèi)一些單位開發(fā)的圖書館自動化軟件系統(tǒng)大多也能不同程度地適應(yīng)圖書館自動化的應(yīng)用需求，但基本上還停留在圖書館自動化業(yè)務(wù)集成管理功能方面，系統(tǒng)功能較為單一，運(yùn)行規(guī)模較小，數(shù)據(jù)整合能力較差，統(tǒng)一管理數(shù)字資源能力欠佳，很難滿足當(dāng)今數(shù)字圖書館應(yīng)用與服務(wù)的要求，致使一些省級圖書館不得不在資金有限的情況下去選擇和購買國外的應(yīng)用系統(tǒng)，而國外系統(tǒng)在應(yīng)用功能和業(yè)務(wù)操作流程等方面與國內(nèi)圖書館應(yīng)用存在一定的差異，給圖書館應(yīng)用與讀者服務(wù)帶來諸多不便。二、數(shù)字圖書館建設(shè)面臨的挑戰(zhàn)與傳統(tǒng)和的圖書館不同，大數(shù)據(jù)時代拓寬了數(shù)字圖書館的發(fā)展空間，給予了數(shù)字圖書館更加寬廣的平臺。

CNKI中國知網(wǎng) 國家知識基礎(chǔ)設(shè)施（National Knowledge Infrastructure，CNKI）是以實現(xiàn)全社會知識資源傳播共享與增值利用為目標(biāo)的信息化建設(shè)項目，由清華大學(xué)、清華同方發(fā)起，始建于1999年6月。在全國學(xué)術(shù)界、教育界、出版界、圖書情報界等社會各界的密切配合和清華大學(xué)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，采用自主開發(fā)并具有國際**水平的數(shù)字圖書館技術(shù)，建成了世界上全文信息量規(guī)模比較大的“CNKI數(shù)字圖書館”，并正式啟動建設(shè)《中國知識資源總庫》及CNKI網(wǎng)格資源共享平臺，通過產(chǎn)業(yè)化運(yùn)作，為全社會知識資源高效共享提供**豐富的知識信息資源和***的知識傳播與數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺。通過網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)進(jìn)行有效、經(jīng)濟(jì)地傳播、接收，使用戶可以在任何時間、任何地點(diǎn)，都能從網(wǎng)上得到各種服務(wù)。

關(guān)于服務(wù)質(zhì)量的定義，不同學(xué)者組織給出了不同的解釋。Lewis&booms（1998）將“服務(wù)質(zhì)量”定義為：是檢測企業(yè)服務(wù)質(zhì)量是夠滿足顧客預(yù)期的一種工具。Lchtiene(1998)在研究中認(rèn)為服務(wù)質(zhì)量包含三方面，一是有形質(zhì)量，這個與提供服務(wù)的有形方面有關(guān)，比如服務(wù)設(shè)備；二是企業(yè)質(zhì)量，例如企業(yè)信譽(yù)；三是服務(wù)供應(yīng)商與用戶互動時的過程質(zhì)量。Rust認(rèn)為服務(wù)質(zhì)量包含三個要素和一個**，其**部分是有形產(chǎn)品，三個要素分別為服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)環(huán)境和服務(wù)傳遞。數(shù)字圖書館的發(fā)展應(yīng)注重整體性和聯(lián)合性。江蘇省數(shù)字圖書館是什么

數(shù)字圖書館支持多媒體文檔的保存、管理以及搜索模式，從而建立一個新型的信息資源平臺。福建文獻(xiàn)統(tǒng)計數(shù)字圖書館服務(wù)

三、高校圖書館服務(wù)質(zhì)量概述數(shù)字圖書館作為信息時代的必然產(chǎn)物，將提供數(shù)字化圖書、期刊、聲像和視頻信息資料作為其主要服務(wù)內(nèi)容，作為一種服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量對其生存和發(fā)展有著重要的作用。在ISO9004-2:1991標(biāo)準(zhǔn)中，服務(wù)的定義為：滿足用戶需求，與用戶接觸時，供方的活動及其活動效果。這一定義可從兩方面來解讀：首先說明服務(wù)是為了滿足用戶需求；其次說明服務(wù)的內(nèi)容并非實物，而是一種活動的結(jié)果。根據(jù)這一定義，我們可將數(shù)字圖書館的服務(wù)定義為：通過計算機(jī)等自動化設(shè)備將儲存的電子信息資源提供給用戶的過程。福建文獻(xiàn)統(tǒng)計數(shù)字圖書館服務(wù)

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