ISO 20000是面向機構(gòu)的IT服務(wù)管理標準，目的是提供建立、實施、運作、監(jiān)控、評審、維護和改進IT服務(wù)管理體系(ITSM)的模型。建立IT服務(wù)管理體系(ITSM)已成為各種組織，特別是金融機構(gòu)、電信、高科技產(chǎn)業(yè)等管理運營風險不可缺少的重要機制。ISO 20000讓IT管理者有一個參考框架用來管理IT服務(wù)，完善的IT管理水平也能通過認證的方式表現(xiàn)出來。不同于ITIL只有個人認證系列，ISO 20000則是對組織的整體認證，因此需要***的建立符合標準的體系，也意味著認證前期準備工作將是復(fù)雜而細致的。正所謂“萬事開頭難”，在著手進行認證之初，必須充分認識到良好而充分的前期準備工作是通過這樣一項國際標準認證的基石。實際上，對于大多數(shù)組織而言，通常沒有太多認證工作相關(guān)的經(jīng)驗，因此在認證準備階段打下扎實的基礎(chǔ)，對于整個認證實踐都是頗有益處的?；郯畋姵商峁┖？谑腥齺喪蠭SO14000：2004環(huán)境質(zhì)量管理體系認證；新疆淘寶認證
二）內(nèi)部效益⒈增強環(huán)境意識、促進組織減少污染通過建立環(huán)境管理體系，使組織對環(huán)境保護和環(huán)境的內(nèi)在價值有了進一步的了解，增強了組織在生產(chǎn)活動和服務(wù)中對環(huán)境保護的責任感，摸清了組織自身的環(huán)境狀況。⒉提高組織的管理水平ISo14001標準是關(guān)于環(huán)境管理方面的一個體系，它是融合世界上許多發(fā)達國家在環(huán)境管理方面的經(jīng)驗于一身，而形成的一套完整的、操作性強的體系標準。做為一個有效的手段和方法，該標準在組織原有管理機制的基礎(chǔ)上建立一個系統(tǒng)的管理機制，這個新的管理機制不但提高環(huán)境管理水平，而且還可以促進組織整體管理水平。
（三）降低成本掌握環(huán)境狀況、節(jié)能降耗、降低成本：ISO14001標準要求對組織生產(chǎn)過程進行有效控制，體現(xiàn)清潔生產(chǎn)的思想，從**初的設(shè)計到**終的產(chǎn)品及服務(wù)都考慮了減少污染物的產(chǎn)生、排放和對環(huán)境因素，并通過設(shè)定目標、指標、管理方案以及運行控制對重要的環(huán)境因素進行控制，可以有效地促進減少污染，節(jié)約資源和能源，有效地利用原材料和回收利用廢舊物資，減少各項環(huán)境費用（投資、運行費、陪罰款、排污款）。從而明顯地降低成本，不但獲得環(huán)境效益，而且可獲得***的經(jīng)濟效益。 新疆淘寶認證慧邦眾成提供ISO20O00認定服務(wù)。
⒎核準發(fā)證中心技術(shù)委員會審議審核實施過程和審核報告并確定是否予以頒證。由中心主任簽署認證證書，證書有效期為三年。中心將在公告范圍內(nèi)公告證書的頒布。⒏證后監(jiān)督***次證書有效期內(nèi)，每半年監(jiān)查一次，三年期滿換證后每年監(jiān)查一次，持證方的組織機構(gòu)、生產(chǎn)工藝、污染物治理設(shè)施和其他覆蓋環(huán)境因素的行為或活動發(fā)生變化時，應(yīng)及時通知本中心，必要時，將增加監(jiān)查次數(shù)。對于違反環(huán)境法律、法規(guī)造成嚴重危害的，將增加檢查次數(shù)。
⒐持證要求為規(guī)范獲證組織對認證證書的使用，中心對獲證組織的證書使用有如下要求：證書的持有者只能用證書和認證標志證明其環(huán)境管理體系符合特定的標準，不得將標志直接用于產(chǎn)品，也不得以任何可能誤導(dǎo)產(chǎn)品或服務(wù)合格的方式使用。當認證被暫停、撤銷或注銷后，不得繼續(xù)進行任何涉及認證內(nèi)容的廣告宣傳，并按要求交回所有的認證文件。
五、有利于國際間的經(jīng)濟合作和技術(shù)交流按照國際間經(jīng)濟合作和技術(shù)交流的慣例，合作雙方必須在產(chǎn)品（包括服務(wù)）品質(zhì)方面有共同的語言、統(tǒng)一的認識和共守的規(guī)范，方能進行合作與交流。ISO9000質(zhì)量管理體系認證正好提供了這樣的信任，有利于雙方迅速達成協(xié)議。
六、強化企業(yè)內(nèi)部管理，穩(wěn)定經(jīng)營運作，減少因員工辭工造成的技術(shù)或質(zhì)量波動。
七、提高企業(yè)形象。
八 .要有管理者**并有管理體系完整的組織機構(gòu)
1.建立好全套管理體系文件
2.全體人員都要了解體系和自已要做的工作，特別是部門負責人能述術(shù)自已的工作程序4.各部門按體系要求做事并記錄
3.領(lǐng)導(dǎo)重視、作好計劃、展開檢查、總結(jié)問題、改進提高 慧邦眾成提供QS9000體系認證認定服務(wù);
1.問卷調(diào)查問卷調(diào)查是**為常用的方式之一，優(yōu)點是可以讓受訪對象能夠有針對性地準備收集材料、整理相關(guān)信息，同時準備的時間也相對充裕。在調(diào)研問卷回收的基礎(chǔ)上，可以安排進行面對面的訪談，對問卷中的重要部分進行展開了解。問卷調(diào)查可根據(jù)ISO 20000的特點進行設(shè)計，主要包括2個部分，即管理體系和13個管理流程。管理體系部分的調(diào)研范圍涵蓋認證目標、組織結(jié)構(gòu)、員工職位描述、人員知識結(jié)構(gòu)、文檔體系、培訓(xùn)體系、內(nèi)部審計和改善計劃等方面。管理體系的調(diào)研對象為組織的高層管理人員，這些人員通常也是ISO 20000體系整體質(zhì)量管理人員，或稱質(zhì)量經(jīng)理，對整個體系負有管理職責。管理流程部分相對細節(jié)層面的內(nèi)容較多，可以包括各流程的定義、輸入、輸出、文檔記錄、工具以及流程間關(guān)聯(lián)的內(nèi)容。管理流程的調(diào)研對象為組織內(nèi)當前負責相關(guān)流程或者工作的管理和技術(shù)人員，通?？砂↖SO 20000體系中各流程經(jīng)理、流程協(xié)調(diào)人員和流程執(zhí)行人員。
2. 人員職責匯總除管理體系和管理流程外，組織內(nèi)部人員職責分工也是調(diào)研期間需要梳理和掌握的重要內(nèi)容。建議采用“人員角色和職責列表的方式，通過建立人員和工作內(nèi)容的對應(yīng)矩陣，對組織內(nèi)所有人員的職責分工進行匯總和整理。 慧邦眾成提供海口市三亞市ISO13485管理體系認證認定服務(wù)；昌江品質(zhì)認證
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ISO/IEC 27004ISO/IEC27004（Information security management measurements 信息安全管理測量），屬于C類標準。該標準主要為組織測量信息安全控制措施和ISMS過程的有效性提供指南。該標準將測量分為兩個類別：有效性測量和過程測量，列出了多種測量方法，例如調(diào)查問卷、觀察、知識評估、檢查、二次執(zhí)行、測試（包括設(shè)計測試和運行測試）以及抽樣等。該標準定義了ISMS的測量過程：首先要實施ISMS的測量，應(yīng)定義選擇測量措施，同時確定測量的對象和驗證準則，形成測量計劃；實施ISMS測量的過程中，應(yīng)定義數(shù)據(jù)的收集、分析和報告程序并評審、批準提供資源以支持測量活動的開展；在ISMS的檢查和處置階段，也應(yīng)對測量措施加以改進，這就要求首先定義測量過程的評價準則，對測量過程加以監(jiān)控，并定期實施評審。該標準已經(jīng)處于CD（委員會草案）階段，預(yù)計將于2008年完成。ISO/IEC 新疆淘寶認證
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