網(wǎng)絡(luò)電話接入企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、檢查電子郵件、使用互聯(lián)網(wǎng)和收聽話音郵件。而且，呼叫中心系統(tǒng)話音郵件或電子郵件經(jīng)過檢查后，遠程用戶就可以接通從PC機上接入的電話了。這一功能節(jié)約的費用和增加的就業(yè)機會將使該企業(yè)更具競爭力。升級簡單和可擴展性--由于TotalControlVOIP是建立在TotalControl服務(wù)器上的一種軟件解決方案，電銷系統(tǒng)所以升級和操作十分簡單，而且節(jié)約時間和費用。3Com充分開發(fā)了其產(chǎn)品的DSP軟件引擎。因此配備了DSP的3Com硬件，電話系統(tǒng)升級和進一步開發(fā)要比其他公司的DSP解決方案簡單。未來的VOIP產(chǎn)品，則由軟件升級替代整套的硬件更換。在系統(tǒng)升級時，這一功能既節(jié)省經(jīng)費又節(jié)省時間。網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)原理結(jié)構(gòu)及關(guān)鍵技術(shù)隨著光網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展和數(shù)字傳輸技術(shù)的應(yīng)用，原來在數(shù)據(jù)通信網(wǎng)中被視為應(yīng)用“瓶頸”的帶寬和服務(wù)質(zhì)量等問題一一得到解決，外呼系統(tǒng)推動了IP技術(shù)的飛速發(fā)展，帶動各種應(yīng)用向IP靠攏，電話呼叫系統(tǒng)VOIP電話/VOIP網(wǎng)絡(luò)電話（又稱IPPHONE或VoIP）業(yè)務(wù)就是其中一個典型的應(yīng)用。 網(wǎng)絡(luò)電話的功能，簡單地說，是對出站和入站電話使用互聯(lián)網(wǎng)，而不是標準的固定電話。南京網(wǎng)絡(luò)電話平臺
網(wǎng)絡(luò)電話以用戶呼入為例，其實現(xiàn)路徑如下，用戶通過運營商提供的公共電話網(wǎng)絡(luò)進行呼叫，通信通過語音網(wǎng)關(guān)轉(zhuǎn)換為數(shù)字信號，傳入云呼叫中心服務(wù)平臺，再轉(zhuǎn)接至坐席。反之亦然，對于以外呼為主的電銷外呼呼叫中心而言，呼叫中心系統(tǒng)實現(xiàn)路徑為坐席人員通過云服務(wù)商提供的呼叫中心系統(tǒng)平臺發(fā)起呼叫，電銷系統(tǒng)再經(jīng)過軟件換平臺和語音網(wǎng)關(guān)將數(shù)據(jù)信息接入運營商的通話網(wǎng)絡(luò)，從而觸達用戶。由于經(jīng)過了數(shù)據(jù)壓縮，通話全程不需要占用專門的線路，而只需見縫插針地使用通話網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)能夠節(jié)省電話線路資源?？梢?，網(wǎng)絡(luò)電話呼叫中心也不是單純依靠網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)?，需要借助公共電話網(wǎng)絡(luò)才能實現(xiàn)與電話設(shè)備的連接。云呼叫中心的方式下，企業(yè)實際使用的是服務(wù)商分配的電話線路，并繳納相應(yīng)的通信費用即可，外呼系統(tǒng)企業(yè)端不直接從運營商拉線，在通信線路的使用上，與其他企業(yè)共用呼叫中心服務(wù)商提供的通信網(wǎng)絡(luò)。 南昌電腦網(wǎng)絡(luò)電話價格網(wǎng)絡(luò)電話、呼叫中心系統(tǒng)界面操作鎖定，保護您的信息安全，分機號碼智能提示，撥打分機更方便。
網(wǎng)絡(luò)電話則是只單方面信號傳輸，只從網(wǎng)絡(luò)–電話，目前網(wǎng)絡(luò)電話呼叫手機或是固定電話顯示的都是亂碼，不是真實的電話號碼，而且它的通話質(zhì)量還受理寬帶的帶寬的影響，如果網(wǎng)速太慢通話質(zhì)量就會大打折扣了，還有就是使用不是太方便，它需要電腦的支持，呼叫中心系統(tǒng)一般是使用電腦打出。網(wǎng)絡(luò)電話通過把語音信號經(jīng)過數(shù)字化處理、壓縮編碼打包、呼叫中心系統(tǒng)透過網(wǎng)絡(luò)傳輸、然后解壓、把數(shù)字信號還原成聲音，讓通話對方聽到。話音從源端到達目的端的基本過程是：電銷系統(tǒng)聲電轉(zhuǎn)換：電話系統(tǒng)通過壓電陶瓷等類似裝置將聲波變換為電信號量化采樣：將模擬電信號按照某種采樣方法轉(zhuǎn)換成數(shù)字信號封包：網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)將一定時長的數(shù)字化之后的語音信號組合為一幀，隨后，按照國際電聯(lián)的標準，這些話音幀被封裝到一個RTP報文中。網(wǎng)絡(luò)電話又稱為VOIP電話，外呼系統(tǒng)是通過互聯(lián)網(wǎng)直接撥打?qū)Ψ降墓潭娫捄褪謾C，包括國內(nèi)長途和國際長途，而且資費是傳統(tǒng)電話費用的10%到20%，電話呼叫系統(tǒng)宏觀上講可以分為軟件電話和硬件電話。軟件電話就是在電腦上下載軟件，然后購買網(wǎng)絡(luò)電話卡，然后通過耳麥實現(xiàn)和對方。
網(wǎng)絡(luò)電話資費低至1分錢/分鐘；.充150元送200元，充值當天打，逢周日打.充100元送100元，充值當天打，逢周日打；邀請好友賺話費6元/人，不封頂；白天晚上隨時打得通；呼叫中心系統(tǒng)通話質(zhì)量比較好穩(wěn)定優(yōu)化了一些常見Bug；優(yōu)化系統(tǒng)穩(wěn)定性；增加更多適配機型。網(wǎng)絡(luò)電話優(yōu)點：1、資費優(yōu)惠資費往往是用戶關(guān)心的問題。像這樣的網(wǎng)絡(luò)電話軟件，云呼叫中心可以做到和傳統(tǒng)電話一樣的撥打體驗，資費卻是傳統(tǒng)電話的十分之一左右，不僅沒有漫游長途等費用，只要是往國內(nèi)撥打，每分鐘為。2、功能強大現(xiàn)在的通話軟件已經(jīng)不僅局限于電話功能，就來說，電話撥打，短信群發(fā)，自動同步通訊錄等功能，也進一步增加了網(wǎng)絡(luò)電話的體驗。3、電銷系統(tǒng)多平臺使用多年前網(wǎng)絡(luò)電話還只有PC版，現(xiàn)在IOS，網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)Android等移動版都已上線，真正做到了跨平臺、多終端的特點，外呼系統(tǒng)對用戶來說可謂帶來的通話便利。 網(wǎng)絡(luò)電話可設(shè)置某些號碼不錄音、可設(shè)置只錄去電或只錄來電，可靈活指定錄音時間段等。
兼容多種終端平臺目前市面上的網(wǎng)絡(luò)電話應(yīng)用幾乎都支持iOS、安卓等手機操作系統(tǒng)以及Windows平臺。這也意味著，用戶手中的每一款移動設(shè)備都可以看作一個電話終端。呼叫中心系統(tǒng)相對于傳統(tǒng)的手機通訊，你可以在自己的臺式機、平板、等移動設(shè)備上打電話，這種跨平臺、多終端的特點對用戶來說是極大的便利。（1）云呼叫中心節(jié)省帶寬。電路交換電話消耗的帶寬為64Kkbps。而網(wǎng)絡(luò)電話只需6～8Kkbps（甚至低于），從而節(jié)省了帶寬，降低了成本。（2）電銷系統(tǒng)通話費用低。成本的降低，使通話費用隨之下降，尤其是長距離通信。（3）可以方便地集成智能。網(wǎng)絡(luò)電話網(wǎng)繼承了計算機網(wǎng)的智能模塊，可以靈活地控制信令和連接，有利于各種增值業(yè)務(wù)的開發(fā)。（4）開放的體系結(jié)構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)電話的協(xié)議體系是開放式的，有利于各個廠商產(chǎn)品的標準化和互相連通。（5）電話系統(tǒng)多媒體業(yè)務(wù)的集成。網(wǎng)絡(luò)電話網(wǎng)絡(luò)同時支持語音、數(shù)據(jù)、圖像的傳輸，為將來提供多媒體業(yè)務(wù)打下了基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)電話、外呼系統(tǒng)有低成本、高靈活性、高生產(chǎn)率及效率的增強等優(yōu)點。哈爾濱企業(yè)網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)
網(wǎng)絡(luò)電話自適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和環(huán)境的改變，比傳統(tǒng)的電話機更純真的數(shù)碼音質(zhì)，即時偵測和顯示你的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)。南京網(wǎng)絡(luò)電話平臺
網(wǎng)絡(luò)電話的應(yīng)用VoIP是一種以IP電話為主，并推出相應(yīng)的增值業(yè)務(wù)的技術(shù)。VoIP比較大的優(yōu)勢是能地采用Internet和全球IP互連的環(huán)境，提供比傳統(tǒng)業(yè)務(wù)更多、更好的服務(wù)。VoIP可以在IP網(wǎng)絡(luò)上便宜的傳送語音、傳真、視頻、和數(shù)據(jù)等業(yè)務(wù)，呼叫中心系統(tǒng)如統(tǒng)一消息、虛擬電話、虛擬語音/傳真郵箱、查號業(yè)務(wù)、Internet呼叫中心、Internet呼叫管理、電視會議、電子商務(wù)、傳真存儲轉(zhuǎn)發(fā)和各種信息的存儲轉(zhuǎn)發(fā)等。VOIP的協(xié)議VOIP（VoiceOverIPandVOIPProtocols），云呼叫中心即指在IP網(wǎng)絡(luò)上使用IP協(xié)議以數(shù)據(jù)包的方式傳輸語音。使用VOIP協(xié)議，不管是因特網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部互連網(wǎng)還是局域網(wǎng)都可以實現(xiàn)語音通信。一個使用VOIP的網(wǎng)絡(luò)中，電銷系統(tǒng)語音信號經(jīng)過數(shù)字化，壓縮并轉(zhuǎn)換成IP包，然后在IP網(wǎng)絡(luò)中進行傳輸。VOIP信令協(xié)議用于建立和取消呼叫，電話系統(tǒng)傳輸用于定位用戶以及協(xié)商能力所需的信息。電話網(wǎng)絡(luò)的主要特點是低成本；數(shù)據(jù)、語音和視頻在同一網(wǎng)絡(luò)上的合成；網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)集中式網(wǎng)絡(luò)上的新服務(wù)以及對終端用戶的簡單化管理。 南京網(wǎng)絡(luò)電話平臺
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