云呼叫中心支持電路電話、專業(yè)語音導航、移動坐席、通話記錄/錄音、全局監(jiān)控、全渠道客服、智能機器人等功能，面向中小型企業(yè)同時提供客服型、電銷型呼叫中心。具有快速部署、成本低、安全穩(wěn)定等優(yōu)勢，網(wǎng)絡(luò)電話為用戶提供高質(zhì)量、高效率、的語音通信服務(wù)，從而實現(xiàn)企業(yè)的成本化和利潤比較大化。把電話、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)分析等各種不同的工具融為一體，呼叫中心系統(tǒng)方便客服人員更好的服務(wù)客戶，還可以綜合分析用戶行為特征，進而提供更貼合用戶需求的服務(wù)。電銷系統(tǒng)可以為企業(yè)用戶提供按需定制的服務(wù)。當擁有海量的后，并且隨著每一位新客戶的加入，以及每一個客戶呼叫的介入，使得數(shù)據(jù)量進一步膨脹，采用大數(shù)據(jù)方法來管理，使得呼叫中心更加智能化、便捷化。大數(shù)據(jù)的價值不僅在于對海量信息的保存，網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)更在于用智能化手段對信息進行深入挖掘，發(fā)掘潛在的市場價值。不僅支持PC端的坐席模式，同時還支持移動坐席功能，坐席人員離開工位時，切換為移動坐席狀態(tài)，外呼系統(tǒng)可以通過手機來處理客戶電話，確保電話始終在線，提高工作效率。 對接AI語音智慧平臺，云呼叫中心、網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)實現(xiàn)了用戶和坐席畫像、為客服實時推送業(yè)務(wù)方案。南昌銷售云呼叫中心代理商
云呼叫中心具有效率高、成本低、部署快速靈活的特點，企業(yè)只要開設(shè)帳戶，就可以使用呼叫中心的所有功能。與普通電話相比，電銷系統(tǒng)電話資費更低、效率更高、功能更強大，非常適合電話營銷型企業(yè)使用。電話系統(tǒng)語音導航：多層級、智能的電話語音導航來電彈屏：識別，展示歷史溝通記錄錄音管理：全程錄音，本地化存儲，多種播放方式客戶管理：網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)自定義，安全級別高工單管理：工單記錄與管理，支持在線工單流轉(zhuǎn)統(tǒng)計報表：報表詳細精確，外呼系統(tǒng)為決策提供依據(jù)坐席管理：多分組、多技能、多角色自定義坐席監(jiān)控：實時監(jiān)控坐席狀態(tài)，提升服務(wù)質(zhì)量外呼管理：同時開啟多個外呼任務(wù)，數(shù)據(jù)管理精細化質(zhì)檢管理：抽檢錄音并評分，錄音加入案例庫，接入簡單，快速上線，云端部署、安全可靠、節(jié)約成本、省時省力，智能自動外呼，電話呼叫系統(tǒng)大幅提高工作效率，資費靈活、價格透明、報表清晰、管理無死角，號碼+座席，一站解決，統(tǒng)一管理，全國分布，網(wǎng)絡(luò)電話根據(jù)業(yè)務(wù)的變化，隨時增減座席數(shù)量，應對業(yè)務(wù)發(fā)展的波動。價格低廉。昆明云呼叫中心價錢云呼叫中心、電銷系統(tǒng)、電話系統(tǒng)輕松掌控異地分支機構(gòu)運營情況；分機快速轉(zhuǎn)接，優(yōu)化內(nèi)部業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)。
傳統(tǒng)呼叫中心在建設(shè)和使用中會面臨著多種痛點，如建設(shè)和維護成本高，幾十萬前期投入；建設(shè)周期長，部署周期半年以上；學習門檻高，需要技術(shù)人員支持；坐席不靈活，異地需要重新搭建；擴展性差，系統(tǒng)升級困難，按量擴縮容困難；勞動密集型行業(yè)，客服費用占總費用的65%～70%等等。這種背景下，云呼叫中心應運而生，然而目前的云呼叫中心存在一些普遍問題。從技術(shù)方面來看，它使用阿里云工作流完成了各個部分的組織和串聯(lián)，網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)從而提升了系統(tǒng)的穩(wěn)定性、高可用性和可運維性，運維效率提升90%；IVR流程熱加載，對用戶無感知，每次修改秒級上線，而友商通常需要人工干預；坐席雙軌音頻捕捉，電銷系統(tǒng)可以更精細地提升語音識別率，從而為實時通話流的AI應用提供基礎(chǔ)。重要的是，云呼叫中心支持按分鐘付費，大幅降低了所有企業(yè)的入門成本，呼叫中心系統(tǒng)而目前同類廠商針對小客戶通常需要年付。
云呼叫中心，企業(yè)的用戶資料、通話詳細記錄、錄音等關(guān)鍵性資料全部保存在云呼叫中心運營商的系統(tǒng)中，大部分云呼叫中心運營商只是和電信企業(yè)合作，而本身不是電信企業(yè)，即使電信企業(yè)本身，也很難保證用戶資料的安全，網(wǎng)絡(luò)電話在現(xiàn)有信用體系下，這一點是企業(yè)非常擔心的問題。呼叫中心云平臺就不一樣了，呼叫中心系統(tǒng)它不需要企業(yè)購買任何硬件設(shè)備、雇傭軟件開發(fā)人員、運維人員，通過上網(wǎng)登陸的方式即可操作呼叫中心系統(tǒng)內(nèi)的功能。并且可靈活對接、同時兼?zhèn)渥越ê艚兄行牡姆N種優(yōu)勢，電銷系統(tǒng)讓企業(yè)體驗到自建呼叫中心的安全、穩(wěn)定、便捷。這個簡單來說就是把呼叫中心放在云端，用戶只要下載軟件到電腦上，電話系統(tǒng)配上耳麥就可以使用呼叫中心了，云呼叫中心具有上線快，成本低，易部署等優(yōu)點，也是現(xiàn)在很多中小企業(yè)用的多的。網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)對于大型企業(yè)來說，客戶群體龐大，接線坐席人員眾多，但傳統(tǒng)的客戶來電為隨機分配人員接待，易出現(xiàn)接線人員忙線占線導致電話漏接，而云呼叫中心在同時有多名用戶來電的時候，能夠自動分配空閑坐席的人員進行接聽以及處理，外呼系統(tǒng)在所有坐席都繁忙的情況下，還能夠?qū)崿F(xiàn)自動排隊功能，提高了呼叫接聽效率。 云呼叫中心、 網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)智能坐席分配，為客戶第一時間分配合適的客服接待，提升服務(wù)的效率和體驗。
云呼叫中心IVR語音導航，節(jié)約人工成本在系統(tǒng)后臺設(shè)置好自定義語音節(jié)點后，管理員在各個節(jié)點設(shè)置對應的語音就可以實現(xiàn)個性化的IVR語音應答系統(tǒng)。支持多級的自定義語音引導應答流程，電話呼叫系統(tǒng)可實現(xiàn)24小時電話自動語音咨詢服務(wù)，客戶按鍵選擇自助服務(wù)或人工坐席，提高服務(wù)效率，節(jié)約人工成本。外呼任務(wù)，提高服務(wù)效率管理員可設(shè)置每日外呼任務(wù)，電銷系統(tǒng)在設(shè)定時間內(nèi)對座席人員進行提醒，有利于提高座席人員的工作效率，在外呼任務(wù)詳情里可查看任務(wù)執(zhí)行量，為日?？己颂峁┗疽罁?jù)。隨時記錄溝通情況，為客戶提供“一對一”的專屬服務(wù)，同時還可以查看歷史通話記錄，幫助企業(yè)高效管理客戶，深入分析客戶需求，從而提升客戶忠誠度。工作報表，掌握運營情況客服座席的在線時長和通話數(shù)量實時記錄，實時查看和管理客服通話情況。管理員可隨時查看座席的呼入和呼出的數(shù)量，電話系統(tǒng)通過查看座席的接通率和呼損統(tǒng)計占比分析，可幫助管理員了解座席工作狀態(tài)及呼叫中心運營情況。云呼叫中心提供回頭客分配、歸屬地分配、技能值分配3種智能分配方式，確保呼入的客戶可以在時間被匹配到合適的客服接待，從而提升服務(wù)的精細度、促進訂單轉(zhuǎn)化。 云呼叫中心將企業(yè)和客戶緊密的聯(lián)系起來，將客戶的訴求反映給企業(yè)，讓企業(yè)更加了解客戶，更好的為企業(yè)服務(wù)。昆明銷售云呼叫中心運營商
云呼叫中心、網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)、電話呼叫系統(tǒng)能夠提供高保障的語音安全服務(wù)，很好地保護了用戶隱私。南昌銷售云呼叫中心代理商
云呼叫中心系統(tǒng)無需硬件設(shè)備，開通賬戶即可使用、節(jié)約成本，通話費用為傳統(tǒng)呼叫中的50%通話清晰，系統(tǒng)穩(wěn)定、質(zhì)量線路，帶來清晰穩(wěn)定的通話效果。無并發(fā)上限，即便大量電話同時呼入呼出也可輕松應對企業(yè)原有號碼可快速接入，電話呼叫系統(tǒng)無需替換電話號碼、號碼資源豐富，可接入400電話、多種接通方式，滿足企業(yè)的各種需求、支持SIP話機、支持網(wǎng)絡(luò)電話、支持手機和移動端App接入。外呼系統(tǒng)客戶回訪和滿意度調(diào)查。主動定期呼出對重要客戶進行回訪，提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)主動呼出對用戶隨機調(diào)查訪問，通過系統(tǒng)自動播放**式語音，客戶利用按鍵與系統(tǒng)交互，完成各類信息采集并進行統(tǒng)計分析，電銷系統(tǒng)進行服務(wù)態(tài)度調(diào)查、服務(wù)質(zhì)量調(diào)查、行業(yè)風氣調(diào)查等，了解客戶需求，進一步提高客戶服務(wù)質(zhì)量。信息查詢服務(wù)。為客戶提供信息查詢，服務(wù)咨詢等業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)受理。云呼叫中心根據(jù)客戶的要求制定業(yè)務(wù)，為終客戶提供相應的服務(wù)。投訴處理。呼叫中心系統(tǒng)實現(xiàn)客戶投訴、意見處理、問題件處理功能，座席可分類受理，并能按照不同分組的工作流程將投訴信息記錄在庫中。在線銷售。 南昌銷售云呼叫中心代理商
河北九凰通訊技術(shù)有限公司發(fā)展規(guī)模團隊不斷壯大，現(xiàn)有一支專業(yè)技術(shù)團隊，各種專業(yè)設(shè)備齊全。致力于創(chuàng)造***的產(chǎn)品與服務(wù)，以誠信、敬業(yè)、進取為宗旨，以建九凰通訊產(chǎn)品為目標，努力打造成為同行業(yè)中具有影響力的企業(yè)。公司堅持以客戶為中心、河北九凰通訊技術(shù)有限公司，提供完整的防封卡封號，電銷外呼系統(tǒng)，一套系統(tǒng)解決企業(yè)多個難題，多條線路交替使用，CRM客戶管理功能，幫助企業(yè)實現(xiàn)自動化管理客戶技術(shù)，無需硬件設(shè)備，操作方便快捷，系統(tǒng)即開即用。市場為導向，重信譽，保質(zhì)量，想客戶之所想，急用戶之所急，全力以赴滿足客戶的一切需要。河北九凰通訊技術(shù)始終以質(zhì)量為發(fā)展，把顧客的滿意作為公司發(fā)展的動力，致力于為顧客帶來***的外呼系統(tǒng)，電銷系統(tǒng)，防封號軟件，防封系統(tǒng)。