南京銷售云呼叫中心供應商

    云呼叫中心除了輕量級之外，也很好的把話機和電腦結合在一起以外，巧妙的融入CRM的概念，網(wǎng)絡電話隨著使用者提要求的提高，在客戶管理方面不斷進行著的改善。比如現(xiàn)在的CRM系統(tǒng)中通話管理加入了語音信箱功能，企業(yè)可以隨時調出記錄，調查交談內(nèi)容，不斷優(yōu)化溝通話術，呼叫中心系統(tǒng)為今后更好的改善客戶服務能力打下良好的基礎。在呼叫中心的客戶管理系統(tǒng)中，可以有所區(qū)分的添加企業(yè)和聯(lián)系人，也可以同時添加。在搜索時，可以按照名稱、行業(yè)、電話等直接查詢到所要查找的聯(lián)系人。而便捷的數(shù)據(jù)中心功能，電銷系統(tǒng)可以清晰的看到客戶的所有信息，包括目前客戶是處在意向客戶還是簽約客戶的狀態(tài)，并且還能針對所選擇客戶對客戶系列進行導入導出。電話系統(tǒng)CRM就是與對客戶進行分析，了解客戶需求，并且不斷改進服務的過程，網(wǎng)絡電話系統(tǒng)CRM對于改進客戶關系，提升客戶滿意度有很大幫助。所以CRM也能做到降低銷售成本，擴展市場等事情。從更高層面來說，電話呼叫系統(tǒng)CRM并不僅只是客戶與企業(yè)之間的溝通平臺，他還能成為企業(yè)與企業(yè)之間或者企業(yè)與合作伙伴間加強合作的有力平臺。 云呼叫中心提供客戶分析、業(yè)務分析等工具，幫助您判斷有價值客戶，并獎勵您的老客戶，找出客戶的需要。南京銷售云呼叫中心供應商

    云呼叫中心配備了交互式語音應答（IVR），自動呼叫分配（ACD）和大量提升效率的應用，例如100%覆蓋的智能質檢，簡單易用且功能強大的商業(yè)智能，以及靈活多變的CRM集成方式。云呼叫中心提供一站式服務，您可以自助開通呼叫中心號碼，通過靈活簡單的操作頁面，任何用戶都可以輕松設置呼叫中心流程而無需其他技術支持。全程無需人工干預，服務質量清晰可查。網(wǎng)絡電話豐富數(shù)據(jù)：提供實時的呼叫中心運營數(shù)據(jù)監(jiān)控大屏，坐席和技能組的服務數(shù)據(jù)報表，運營情況一手掌握。靈活集成：提供多種集成方式，呼叫中心系統(tǒng)可輕松集成企業(yè)CRM等系統(tǒng)，實現(xiàn)來電彈屏、交互式IVR流程等。穩(wěn)定安全。每一個實例為呼叫中心的運營單元，在實例內(nèi)部，您可以設置呼叫中心的人員、流程、所需電話等信息。每一個實例的創(chuàng)建，電話系統(tǒng)自動為您生成所需所有基礎資源，創(chuàng)建后即可使用。每個呼叫中心實例都有單獨域名，方便運營和管理。坐席工作臺客服的主要工作頁面。外呼系統(tǒng)可以實現(xiàn)呼入、呼出、小休等操作。同時提供基于頁面的集成方案，可對接多種企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)，從而實現(xiàn)來電彈屏，話后處理等功能。 北京呼叫中心云呼叫中心線路云呼叫中心將企業(yè)和客戶緊密的聯(lián)系起來，將客戶的訴求反映給企業(yè)，讓企業(yè)更加了解客戶，更好的為企業(yè)服務。

    云呼叫中心錄音系統(tǒng)。錄音系統(tǒng)支持大容量的錄放音功能,能夠完全滿足云呼叫中心對坐席通話錄音的需求。系統(tǒng)采用高阻錄音的方式，在對通話雙方無干擾的情況下，便能夠對坐席的通話進行全程錄音。網(wǎng)絡電話可提供模擬電話錄音，數(shù)字電話錄音。錄音方式可采用電壓控制方式，聲控方式，CTI消息控制方式，可滿足不同客戶的錄音需求。為更好的支持云呼叫中心對座席錄音的需求，系統(tǒng)提供分組錄音，分組查詢的功能。按不同客戶不同業(yè)務進行分組，其他分組人員無法聽取本組內(nèi)的錄音，呼叫中心系統(tǒng)保證了的安全。IVR。IVR是呼叫中心的重要組成部分，主要用于為用戶電話來訪提供語音提示，引導用戶選擇服務內(nèi)容和輸入電話事務所需的數(shù)據(jù)，并接受用戶在電話撥號鍵盤輸入的信息。電銷系統(tǒng)IVR可以取代或減少話務員的操作，達到提高效率、節(jié)約人力、實現(xiàn)24小時服務的目的。同時也可方便用戶，減少用戶等候時間，降低電話轉接次數(shù)。為更好的支持云呼叫中心的業(yè)務，網(wǎng)絡電話系統(tǒng)提供多業(yè)務多流程IVR服務，具備靈活的流程腳本編譯器，客戶業(yè)務無需停止，便可動態(tài)修改IVR流程，保存后立即生效。

    對接AI語音智慧平臺，實現(xiàn)全量覆蓋的自動質檢，基于語音大數(shù)據(jù)分析，網(wǎng)絡電話對熱點輿情收集和預警，業(yè)務運營分析，廣告和客戶調查等專題分析。對接AI語音智慧平臺，實現(xiàn)用戶和坐席畫像、為客服實時推送業(yè)務方案，電銷系統(tǒng)利用全天候智能機器人，處理大部分簡單、高頻、重復問題，減少客服人力成本。云呼叫中心打破了傳統(tǒng)呼叫中心的費用結構(建設費用+維護費用+升級費用)，企業(yè)不需要支付系統(tǒng)費用，只需要支付租用費即可，電話呼叫系統(tǒng)企業(yè)不會收取維護費用和系統(tǒng)升級費用。云呼叫中心坐席數(shù)量是可以根據(jù)需求進行增減的，精細的坐席數(shù)量就顯得沒那么重要，一般企業(yè)會先上幾個坐席試用，如果業(yè)務進行順利會隨時增加坐席，如果出現(xiàn)業(yè)務下滑或者季節(jié)性的調整，也可以減少坐席數(shù)量。云呼叫中心通過分布式在全國各地IDC的通信節(jié)點，網(wǎng)絡電話系統(tǒng)降低了系統(tǒng)建設的難度，無論坐席是集中的還是分布的，只需要有賬號密碼就可輕松使用，其得到的服務品質是沒有區(qū)別的。 云呼叫中心、網(wǎng)絡電話、電銷系統(tǒng)采用多種方式的策略加以資源優(yōu)化，提高資源利用率，節(jié)省辦公成本。

    云呼叫中心的業(yè)務主要包括幫助其外包企業(yè)進行電話營銷、市場調查等業(yè)務。外包就意味著同時要為不同行業(yè)的不同企業(yè)提供服務，不同的企業(yè)由于業(yè)務的不同，必然對業(yè)務系統(tǒng)的要求也不盡相同。因此，這就要求呼叫中心平臺有足夠的靈活性和開放性，不但要能夠在同一平臺上為不同企業(yè)提供個性化的IVR、ACD等，電話呼叫系統(tǒng)更重要的是要能輕松方便地與多個業(yè)務系統(tǒng)完成集成。多接入方式。云呼叫中心為不同行業(yè)的不同企業(yè)提供服務，各企業(yè)由于業(yè)務不同，要求呼叫中心的接入方式也會不同。所以，為滿足不同客戶的需求必須建立多種呼叫中心接入方式。如電話、傳真、電子郵件、短信、因特網(wǎng)等媒體接入。高穩(wěn)定性，可靠性。云呼叫中心應該能夠提供7*24小時無間斷穩(wěn)定服務，外呼系統(tǒng)關鍵的文件系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)以及硬件設備應采用冗余設計。電銷系統(tǒng)在出現(xiàn)電力、網(wǎng)絡故障時，系統(tǒng)應該具備快速的災難恢復能力，迅速完成系統(tǒng)重啟和任務加載。云呼叫中心、電銷系統(tǒng)、電話系統(tǒng)可根據(jù)不同的工作時間/日期來選擇可接通的業(yè)務客服。成都云云呼叫中心線路

云呼叫中心、電話呼叫系統(tǒng)量化員工KPI考核，電話數(shù)量、電話時長、有效電話數(shù)量，客戶線索等一目了然。南京銷售云呼叫中心供應商

    云呼叫中心工單管理生成工單，并按既定流程流轉。工單按狀態(tài)分類管理異常工單提醒。電銷管理電銷數(shù)據(jù)流程：生成任務--數(shù)據(jù)分配--回收/釋放--二次分配銷售漏斗：網(wǎng)絡電話客戶按意向程度（無意向、待、有意向、成交）逐步篩選過濾小結：每次跟進都可以編輯小結，方便后續(xù)再跟進跟進歷史：提供跟進歷史的文字和錄音查詢。錄音質檢：評分標準定義：呼叫中心系統(tǒng)自定義評分項目及分值生成質檢任務：按日期、部門、坐席及比例生成質檢任務質檢打分：逐條質檢，分項打分。電銷系統(tǒng)第二部分為客戶根據(jù)自身業(yè)務需求自定義的字段，導入的字段將在任務撥打時展示出來，供撥打客服參考同一個任務可以導入多次數(shù)據(jù)，電話系統(tǒng)但是每次導入數(shù)據(jù)的表頭格式必須相同同一個任務中的客戶電話號碼，無論是多次還是一次導入，都不能有重復。云呼叫中心囊括了CTI、IVR、預測外呼、錄音、統(tǒng)計報表、監(jiān)控、來電彈屏、工單系統(tǒng)、工作流、質檢評分、排班、績效考核、培訓考試、知識庫、問卷調查、電話營銷、電話回訪等呼叫中心系統(tǒng)的所有功能，網(wǎng)絡電話系統(tǒng)以上功能采用云技術架構、模塊化設計，企業(yè)可以根據(jù)自己的需求選擇合適的功能模塊，不必要為不需要的功能買單。 南京銷售云呼叫中心供應商

河北九凰通訊技術有限公司位于石家莊長江大道315號創(chuàng)新大廈1303室，交通便利，環(huán)境優(yōu)美，是一家服務型企業(yè)。是一家有限責任公司（自然）企業(yè)，隨著市場的發(fā)展和生產(chǎn)的需求，與多家企業(yè)合作研究，在原有產(chǎn)品的基礎上經(jīng)過不斷改進，追求新型，在強化內(nèi)部管理，完善結構調整的同時，良好的質量、合理的價格、完善的服務，在業(yè)界受到寬泛好評。公司始終堅持客戶需求優(yōu)先的原則，致力于提供高質量的外呼系統(tǒng)，電銷系統(tǒng)，防封號軟件，防封系統(tǒng)。河北九凰通訊技術以創(chuàng)造***產(chǎn)品及服務的理念，打造高指標的服務，引導行業(yè)的發(fā)展。